Новая Почта - Не відправляють посилку і не повептають

10.01.26 загрузив в поштомат посилку мариновані овочі 4 ведра пластикові в пакеті були свіжі гриби та лимони і,оплатив через деякий час гроші повернулися,посилка пропала з додатку,три дня по декілька разів на день, оператор кожний раз говорить що проблема вирішується, пластикові відра не приймаються до відправки,про решту продуктів мовчат,4 день нічого не чути,відправляв на себе їхав на нове місце служби