Кухни Мария - Не возвращают деньги
Никому не рекомендую заказывать мебель в Кухни и шкафы Мария.
Заказали шкаф-купе в нишу. Замерщик размеры снимал дважды. По условиям работы компании заключается два договора. 1- внутреннее наполнение шкафа, 2- двери+направляющие (Договор № 780-0029-10306 от 13.09.2022).
Оплата произведена 100% по договорам +доставка +сборка. 21.11.2022 назначена установка шкафа-купе. В момент монтажа внутреннего наполнения шкафа, установщиком зафиксировано, что направляющая не помещается в нишу шкафа и двери будут выходить за пределы встроенной ниши. Работы были сразу приостановлены. 23.11.2022 перезвонил сервис-менеджер и предложил только два варианта решения нашей проблемы ( мы соглашаемся и двери будут выходить за пределы ниши или мы оформляем возврат денежных средств по Договору (двери) ) Решение было принято о возврате денежных средств (ДС)
24.11.2022 мной написано заявление на возврат ДС, а 25.11.2022 Дизайнер отправляет мне на подпись доп. соглашение на расторжение договора и возврате денег.
По состоянию на 09.12.2022 деньги не возвращены, написано два письма управляющей, ответа нет. Оставлена претензия по телефону на горячей линии " Мария" и отправлена претензия на сайт " Мария". Никто не перезванивает, никто не отвечает.
На связи только дизайнер , но она утверждает, что у нее нет никакой информации. Готовим досудебную претензию.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 13.12.2022
Здравствуйте, Людмила! Спасибо за предоставленную информацию!Я прошу прощения за то качество коммуникаций в нашей компании.
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Я обязательно отвечу вам в течение 3-х дней.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 16.12.2022
Добрый день! Я прошу вас дать мне еще немного времени, я ожидаю ответ от партнера по уточняющему вопросу.Как только у меня будет ответ, я обязательно свяжусь с вами.
Спасибо за понимание!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 23.12.2022
Здравствуйте, Людмила!Спасибо за ожидание ответа.
В данный момент мне известно, что по вашему договору запланирован возврат денежных средств 21.12 был запущен счет. Пожалуйста, ожидайте зачисления.
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с некачественным сервисом компании и получили негативные эмоции.