Кухни Мария - Ожидание кухни 4 месяца
Заказали кухню 6.04.2023 договор №780-0005-04342
Про подорожание и доплаты говорить даже не буду это для студии нормально.
Сегодня 29.07.2023 - кухни у нас до сих пор нет, уже 2 месяца мы пишем жалобы, звоним, ругаемся, но ничего не происходит…
Нам никто не перезванивает, хотя обещали уже миллион раз…отношение к клиенту отвратительное! Такого ужаса мы еще нигде не встречали, менеджеры могут спокойно хамить по телефону, обещать перерасчет и ничего не сделать…
Судя по всему придется решать вопрос через суд, заплатили около 500 т.руб и всем на это плевать будто мы им чем-то обязаны и должны…
Мой совет никогда ни при каких обстоятельствах не связываться ни с одним салоном, как бы красиво они вам все не обещали! Хуже этой фирмы просто не существует на рынке!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 31.07.2023
Светлана, здравствуйте!Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Спасибо, что сообщили нам номер вашего договора!
Ваш заказ на контроле, позже я вернусь с ответом по нему.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 02.08.2023
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за ожидание ответа.Сообщаем вам, что доставка, согласно вашему договору, запланирована на 4 августа.
Я искренне сожалею о том, что вы оказались в такой ситуации. Компания и партнер готовы предпринять все возможные шаги, чтобы устранить недостатки в самые кратчайшие сроки, а также мы проведем работу над ошибками, чтобы подобного больше не повторилось.
Пожалуйста, ожидайте доставку. Установка будет также согласована в удобный для вас день.