Кухни Мария - Не возвращают деньги по договору

19.032023 в салоне по адресу Санкт-Петербург, пр. Дальневосточный, б. 14 был заключён договор 780-00-28-04126
В связи с тем, что материал, который был выбран оказался временно выведен из работы, и тем, что другая компания предложила изготовить именно такую кухню, которая нас устроила и за меньшую стоимость, 29.03.2023 предварительный договор был расторгнут. Окончательный дизайн кухни согласован не был, в работу проект запущен не был.
При заключении договора в Банка Тинькофф была оформлена рассрочка. Деньги поступили на счёт компании.
Первый платёж должен быть 18.04.2023.
На сегодняшний день 14.04 компания деньги не вернула. Управляющий К. Старых, горячая линия по телефону, горячая линия в контакте на всё вопросы и обращения ответили всего 1 раз фразой "ждите". На всё следующие вопросы просто не отвечают, игнорируют.
До первого платежа остаётся 1,5 рабочих дня.
Сотрудники своим поведением создают конфликтные ситуации и негативное впечатление о компании. А т. ж. Создаётся впечатление, что компания не собирается возвращаться деньги.