Kaspi.kz

АО "Kaspi Bank"

Жалоб: 1310
Решенных жалоб: 238
Отвеченых жалоб: 1011
37%
Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013
8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)
Показать все
kaspi.kz
Интернет  •  Интернет-портал

Жалобы и отзывы о Kaspi.kz

Служба безопасности

Служба безопасности На меня путём обмана была оформлена товарная рассрочка через приложение Каспи банк. Верификация при этом пройдена не была, т.е. мне ни приходил ни код (я проверила), не было проверки FaceID, абсолютно никакой. Естественно, что ни товара, ни денег я не получила, но рассрочка на 24 месяца имеется. В разделе «мои заказы» этот товар так же не отображается. При помощи полиции человек, оформивший рассрочку был найдёт, но Kaspi Bank свою причастность к этому отрицает. При этом вводятся новые функции...

Бонусы

Бонусы Зачем дурить людей с бонусами, если по факту их не выдаёте? Брала рассрочку на 6 месяцев, на сайте указано, что получу 10 процентов бонусов. Ок, если вы так переживаете, можете ведь выдать их после завершения платежей, но к чему врать? При заказе с каспий магазина, так заказала и где? Звоню в колл-центр, оказывается мне не положены они, так как товар в рассрочку приобретала, просто испортили настроение. Пора уже переходить на другой банк, где и бонусы и кэшбэки лучше!

Рассрочка

Рассрочка Хотел приобрести товар в рассрочку на 6 месяцев, к примеру на 5600 даёт только на 3 месяц. Хотел товар на 12 месяцев на сумму 14000, даёт на 6 месяцев. Нельзя сделать так чтобы покупатель рассчитывал сколько месяцев платить рассрочку. До 12 месяцев по своим деньгам.

Испортили историю

Испортили историю Добрый день. В период когда была нестабильность с деньгами перевороты в России и ухудшение финансового положения. Случилось затруднение в выплате кредита. На кредит в другом банке хватило, в каспи увы. Начались звонки с первого дня всем знакомым. Узы об испорченной истории. За два дня просрочки мне теперь все банки делают отказ из-за условий.

Заморозили мой счет

Заморозили мой счет Здравствуйте. Меня попросила знакомая дать ей каспи счет, сказала что ей закинут деньги, а я должна была снять и отдать ей. Мне скинули деньги, только хотела снять, а мой каспи заблокировали. Я просто хотела помочь человеку, который жаловался. Человек врёт, почему и за-за кого то должна я страдать. Больше никогда не могу пользоваться каспи. Это несправедливо. Прошу расторгнуть контракт со мной. Прошу вас, у меня связяна работа с каспи, прошу разблокировать мой каспи.

Бездействие рассмотрения обращения по возврату денежных средств

Бездействие рассмотрения обращения по возврату денежных средств 27 марта 2022г. при покупке товара в магазине H&M Hennes & Mauritz Kazakhstan LLP Вашим банком было дважды произведено снятие денежных средств с моей карты. 30 марта 2022г. в ваш банк было произведено письменное обращение на возврат денежных средств в сумме 7990,00 тенге. Данное обращение зарегистрировано 30.03.2022г. № 10170. Был получен ответ , что Ваш банк свяжется со мной в течение 5 дней. После моего звонка в Банк ,5 апреля 2022г. банком направлено мне сообщение о том, что мое обращение...

Курьер не доставляет товар

Курьер не доставляет товар У меня тоже такой вопрос: почему курьер не доставил товар по адресу? Изначально он спрашивает, когда звонит, уточняет адрес и потом отказывается от доставки. Хотя я уже каждый раз получала до адреса. Я решила подать в суд на курьера.

Звонки с оскорблениями

Звонки с оскорблениями Сами утверждают о законе, но сами же противоречат! Несие жане борышкер арасындагы купияны неге богде адамдарга жария етеди? Понимаю родители родственники, но знакомые знакомых моих родителей это совсем 😂 я этих людей например не знаю, но они знают моих родителей, и обзвонили ему, сказали вас поставили как гарант? 😅 этого человека я знать не знаю. Получается они ещё и оскорбили меня 🙄 это уже уголовная статья.

А ПКБ Статус договора поменять

А ПКБ Статус договора поменять Я получила пкб (кредитная история) , там где статус договор написано ссудная задолженность списана, почему так указали? Я же через коллекторское агентство оплачиваю ежемесячно. Я заявку оставила в банке, чтобы поменяли статус договора на передано в коллекторское агентство. Если списали, тогда почему я оплачиваю через коллекторское агентство? Прошу изменить статус договора на передано в коллекторское агентство

Каспии магазин

Каспии магазин Купил товар через каспий магазин товар оплатил и ждал доставки, на следующей день магазин отменил заказ в одностороннем порядке нарушая закон и мои права. На жалобу в колл-центр каспии не отреагировали. магазин как продавал товар, так и продает.

Звонки

Звонки Добрый день! Сегодня мне позвонили и представились сотрудниками каспи банка и утверждали о переводе средств очень круглой суммы! На мои отказы реагировали агрессивно, даже казалось что с узами. Начали решать вопрос, перенаправили в головной, дождалась и там ответила девушка, на первый взгляд показалась воспитанной. Когда спустя минут 5 испытывая мое терпение я сказала что пойду лично в банк, она стала агрессивно, орать на меня и перешла на ты! Когда я сказала какое вы имеете право вообще...

Возврат товара

Возврат товара Здравствуйте! 17марта заказала наличными через каспий магазин часы, часы мне не подошли и я вернула товар .18 марта курьер забрал товар. Вот уже месяц я не могу вернуть деньги за товар. Звоню в магазин, но продавец сказал что товар не доставили! Каспий курьер, возврат 👎👎👎 я понимаю что магазин тут не причем. Это курьерская служба каспий, не справляется со своей работой или им наплевать! Никто не следит за этом!

Проверка счета

Проверка счета Да счету было 270 тыс тенге заблокировали счет 14.03.21 сказав что займёт 15 рабочих дней 28.03.21 у меня день кредита, не возвращают деньги «советую взять кредит в другом банке и оплатить ваш кредит в нашем банке» это слова консультанта в каспи банке проверка сб говорят, причины не озвучивают деньги не возвращают

Нет банкоматов

Нет банкоматов Добрый день каспи. У нас в г. Степногорск, акмолинская обл. Нету ни одного каспи банкомата. Оформил кредит через приложение, его одобрили, но снять деньги можно только через банкомат, но у нас в городе их нет. Теперь, чтобы снять, получается ехать надо в астану. Но это дополнительные затраты и потеря времени. Для удобства поставьте хоть один банкомат. У нас в городе население около 70000человек. И как без каспи банкомата оформлять кредит. Теперь придется отменить кредит и искать другой вариант.

Сотрудники неправильно консультируют

Сотрудники неправильно консультируют Я звоню на 9999 меня консультировала девушка, я поинтересовался почему мне отказывают в кредите уже два и более месяца, ежемесячный кредит оплачиваю своевременно, девушка ответила мне, что это отказ из-за того что я на постоянной основе подаю заявку, получается с ее ответа я не получу кредит ни когда, если только не подожду 2 недели, консультант до нее сказал, что я могу подать через два дня. (один банк, разные ответы) я думаю так не может быть. Так же при консультации при личном посещение...

Сотрудники неправильно консультируют

Сотрудники неправильно консультируют Сегодня после обеда обратилась в отделение банка для замены карты каспи голд, так как вышла замуж и поменяла фамилию. В первый раз я зашла спросить что для этого нужно. Консультант на входе сказала что удостоверения не достаточно, нужно свидетельство о регистрации брака, оригинала у меня не было с собой и живу я не близко, на что консультант сказала что можно копию. Я скачала документ в Егов, распечатала и вернулась в отделение, отсидела в очереди, а когда подошла к окошку мне сказали что нужен...

Kaspi Bank

31.03.2022 Tata Tata
Мошенничество при конвертации

Мошенничество при конвертации 10.03.22 в интернет-магазин Wildberries я вернула товар на сумму 5589 руб. 12.03.22 деньги вернулись на карту в сумме 360,12 тенге (!) Возврат в WB идёт автоматически, деньги приходят в тенге, с указанием отправленной в рублях суммы и учетом конвертации на дату возврата. Теперь я не могу ничего добиться от банка, выписка пустая. Помогите пожалуйста

Бонус

Бонус 29 куни алматы калайсынан сотка алган болатынмын бес процент бонуспен сотканы алдым бонус туспеди соган жауап берсениздер? Осы ауактыка дейн канша сал редпен кредитка алдым айтылган бонус сразу тусетин.. Бул сонда халыкты алдагандыкпа тусинбедим

Деактивация Каспий магазина

Деактивация Каспий магазина Здравствуйте. Kaspi магазин деактивировал кабинет продавца без предварительного предупреждения просто в одностороннем порядке. При этом товар, который был уже на отгрузке у покупателя, которые ждали этот товар неделями так как они находятся в другом городе был отменён и получателю просто отменили доставку в день получения. Это убытки не только финансовые, но и репутационные. Если и есть нарушения мы готовы исправить, просим вас помочь нам в этой ситуации.

Kaspi Bank

29.03.2022 Morsik
Бонусы [Решена]

Бонусы Систематически не начисляются бонусы за покупки в каспи магазине, хотя при оформлении покупки написано, что за данную вещь бонусы есть, но по факту когда вещь выдана бонусы не приходят. Покупки совершаю не копеечные, а довольно-таки стоящие, почему бы не сделать в приложении отдельную ветку куда можно писать и задавать вопросы, но либо я плохо смотрел, либо она так запрятана, что найти такой пункт не просто. Неплохо было бы что бы при оформлении заказа, бала хоть какая-то информации о гарантии...