Белтелеком - Самоуправство, навязывание услуг, понуждение к заключению/изменению договора

БТК - организованная преступная банда: позволяют себе самоуправное отключение уже оплаченной услуги, понуждая тем самым клиента заключить нужный им договор (с доп.ненужными услугами и с более высокой оплатой).
Ситуация следующая: БТК отключил оплаченную на месяц вперед услугу интернет без каких-либо предупреждений и уведомлений. Первые 3 дня отсутствия интернета (на момент написания жалобы услуга не оказывается уже 6 дней) они еще врали об аварии на линии, принимали заявки на мастера, обещали исправить. А затем в 123 стали отвечать, что заявка закрыта с пометкой "рек.обратиться в серв.центр", на вопрос зачем - "заключить договор". Какой договор я должна заключить? Договор у меня с БТК заключен с 2014 г., чем вызвана необходимость заключения нового договора - четко не говорят (выкручиваются, увиливают, переадресовывают к разным "специалистам", которые, в свою очередь, также несуразно пытаются впарить мне ненужную услугу). Насколько я поняла, БТК решительно настроен втюхать мне телефонную линию, в которой нет надобности (ни теоретической, ни практической), иначе интернет не включит. Вот с таким выродком-провайдером приходится воевать за уже оплаченную услугу.
Отдельно отмечу бессмысленность номера горячей линии БТК по Гомельской обл. 381026- доп. издевательство - все попытки дозвониться безрезультатны - звонок 1-ый в очереди в ожидании ответа более10 минут, так и не дождавшись ответа, положила трубку, т.к. разрядился аккумулятор, кончилось терпение, появились другие задачи. Видимо, на то и рассчитывали создатели такой "горячей линии" - просто муляж, бутафория: номер как бы есть, но ответа никогда не будет, значит не будет и претензий на халтуру и нарушения со стороны БТК.
Все контактные данные для разрешения моей ситуации у БТК есть, но они не только не стремятся что-нибудь решить, они не отвечают на мои звонки/бросают трубку или отвечают дежурно "передали, ждите звонка".
А воз и ныне там, уже 7-й день без интернета.