OneTwoTrip - Вынужденный обмен билета
0
18.10.2023
valentin petin
Авиакомпания перенесла рейс, нарушилась стыковка, был вынужден подать на обмен, OneTwoTrip ни как не реагировал на заявку, только после обращения на ХУЖЕ.НЕТ заявка была принята и вот уже 20 дней статус обмена (C370339276559) "Ожидание подтверждения авиакомпанией" это выходит за всякие разумные временные рамки, с таким я встречаюсь в первые.
Прошу помочь ускорить обмен.
(заказ X16908602443)
С уважением Валентин П.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 18.10.2023
Валентин, здравствуйте!В связи с геополитической ситуацией, мы столкнулись с большим количеством обращений, требуется больше времени, чтобы помочь всем путешественникам. Сроки согласования обмена с перевозчиками сейчас также увеличены. Однако, ни один запрос не остается без внимания.
Запрос на обмен по заказу X16908602443 в работе. Специалисты службы поддержки будут связываться с вами в чате мобильного приложения по мере его обработки.
Надеемся на понимание и просим вас ожидать.