Почтовые услуги Жалобы

В отделении 105043 Почты России о культуре обслуживания клиентов, видимо, никогда не слышали. Операторы общаются с клиентами так, как будто делают им одолжение. Они крайне не доброжелательны, всем своим видом показывают недовольство и раздражение. Боишься у них что-то лишний раз спросить. Очень хочется отметить оператора Шелест (узнала её фамилию из чека, который она мне выдала, т.к. бейджиков на операторах нет). Я у неё не раз оформляла посылки. У неё постоянно злое выражение лица, она хамит...

Ужас! Какое хамло работает в ЕСМ Почта России! По другому не назвать!!! Я мирный человек, но когда в открытую грубят это даже меня выводит из себя. Похоже у нас уже существует обычай, что если не ругнулся матом, то значит не нагрубил. С ЕМС сталкиваюсь в первый раз. Заказала в Интернет магазине автомобильное кресло, ну ладно доставили на 2 дня позже, чем обещали, еще можно понять людей не хватает на сортировке, дороги замело и т.д. Но когда грубят в открытую, про себя посылая матом, кидаются...

Проблема в том, что не могу получить отправленую мне посылку !!!25 декабря 2010 ГОДА!!! из г. Долгопрудного МО, в Москву. Увидела в отслеживание по интерету, что было не вручение по причине отсутствия адресата! Наглая ло и не прикрытая ложь! Я была в это время на работе с 9 утра до 20 вечера! Сначала парили мозг, что посылка в кладовой на Вернадского, потом когда я приехала и простояла в ужасных условиях почти 6 часов, сказали, что она потеряна. Хорошо! Написала заявление на розыск! Нашли через...

Пребываю в шоке от хамского обращения и разговора одной из сотрудний отделения 111674 г. Москвы. 21.01.10 Пыталась выяснить пришла ли моя посылка или нет, тк.все сроки уже давно прошли, квитанции нет, и не понятно прийдет она или нет вообще. В ответ по телефону не успев толком ничего объяснить и спросить я услышала НЕТ, и женщина бросила трубку. Я перезвонила, спросила ее имя, она не сказала и в ответ еще нахамила, опять бросила трубку. Мало того, что не известно где посылка застряла так и захочешь узнать тебя пошлют и нахамят! Жуть!

"ЕМС Почта России"... РОССИИ!!! И этим ВСЁ сказано! Мало того, что более чем на месяц задержали доставку посылки из Китая. Не могут цивилизованно организовать доставку по г. Москве. Операторы по телефону (495) 744-55-44 не знают НИЧЕГО о работе курьерской доставки. Телефон курьерской доставки (495) 772-9939 постоянно молчит. И НИКТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ сказать, когда прибудет курьер. Можно просидеть ЦЕЛЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ прождать курьера и не дождаться!!! Куда звонить? К кому обращаться в такой...

Вообще груз потеряли.А вместе с ним-доверие, репутацию и клиентов.

С начей почтой знакомство оказалось не самым приятным. Так получилось, что тот товар который был заказан из за границы в нашей стране отсутствует вообще. И фирма отправляет это товар только через ЕМС - экспресс доставка (по всему миру она действительно экспресс). Ну про то что они сорвали все сроки доставки я даже говорить не хочу, ибо к этому и так все привыкли. Самое интересное началось когда посылка попала в пункт выдачи. Как я потом прочитала - это на каждом шагу. 11 января посылка пришла...

17.01.2010 г. попытался отправить заказное письмо в 25 почтовом отделении г. Саратов. Когда подошел к стойке, где сидела симпатичная девушка, попросил отправить письмо, однако в ответ в довольно грубом тоне услышал, что времени нет и мое письмо примут только после того, как разберутся с корреспонденцией юридических лиц. На мой вопрос сколько придется ждать услышал ответ: "Два часа!!!". Я попросил все же принять у меня одно единственное письмо, на что получил отказ. К слову сказать - это письмо...

Доставка посылки осуществляется несвоевременно и в удобное время для курьера, а не для получателя!! Никогда не знаешь, когда посылка придёт, и только на двери парадной можно обнаружить, что к вам приезжал курьер. Телефон, указаный на для справок, не отвечает, и дозвониться по указанному номеру невозможно!!! Скажите: кому нужен такой сервис?

По телефону 8-8002005055 вызвала курьера на 12 января, просидела дома в его ожидании до оговоренных 19 часов, так никто и не приехал, посылки не отправлены, дозвониться и что-либо выяснить было НЕВОЗМОЖНО, либо сразу происходил сброс звонка, либо после попытки перейти в тональный набор. Сегодня, 13 января снова звонила по этому чудовищному номеру, после потраченного часа удалось соединиться с оператором Галиной, она по номеру заказа подтвердила, что да, ваш заказ почему-то не забрали (не...

Одна женщина подошла к окну и сказала работнице: "Здравствуйте! Я хочу отправить заказное письмо. Как это сделать?". Ей отвечают: "Ну как, как?! Берёте покупаете конверт, запечатываете и отправляете!!!". Ж.: "Женщина, я не хочу отправлять обычное письмо, я хочу отправлять заказное." Р.: "Я Вам только что сказала как его отправлять!!! Не задерживайте людей!!!". Все зашумели. Кричали: "Женщина, да скажите Вы ей как нужно отправлять заказное!!!". Ж.: "В общем я иду за инструкцией к другой, более...

Уже второй такой случай. . . Пришла посылка из германии. . . А в ней нет некоторых вещей. . . Возмущению нет границ. . . Заявление то напишу. . . А вот станут ли его рассматривать? Это же Россия (страна вечнозеленных помидоров)

Всем Доброго дня! Не так давно пришлось, к несчастью, воспользоваться почтой. Отправляла 2 компакт диска бандеролью 1-го класса. Заплатила за это 100 руб. На почте меня уверили что доставка таких бандеролей МАКСИМУМ 3 ДНЯ (Отправляла из М.О. в Москву) Представьте теперь мое удивление, когда прошли 3 НЕДЕЛИ, а адресат так и не получил посылку. Решила проверить ее местонахождение по постовому идентификатору, она оказалась в НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ!!! Да еще ее там и кому то ВРУЧИЛИ! На мое негодование...

Люди кто еще не пользовался почтой ems, ни в коем случае не пользуйтесь. У меня просто уже нет сил писать свою историю. Ну я в первые встретилась с таким. Посылку отправили 24 декабря 2010 года, сегодня уже 11 января 2011 года а посылка все гуляет нипонятно где. Операторы ничего не могут сказать, ни кто ничего не знает.

Не могу получить 2 отправления. Первое с 3 января валялось у них на складе, второе поступило 7 января. пока сама не позвонила (потратив 2 часа на дозвон до оператора отслеживания), никто не спешил работать - экспресс-доставка все таки. Выяснив, что доставлять мне будут отправления только после праздников, написала заявление на переадресацию, отправила скан по электронной почте 10 января, получила автоответ, что заявление принято. Далее - 11 января в мое отсутсвие приходил курьер по...

Дамы и господа! Остался только один вариант попробовать привести в чувство почту емс! Описывать то что произошло у меня уже нет сил но это полный. . . Как и у всех!. Выстоящая организация на самом деле это почта россии. Написала и позвонила уже везде во все мыслимые и не мыслимые службы и даже газеты. Остался один вариант и он реальный! Присоединяйтесь! Можно по компу отправить письмо призиденту! ! ! (забиваете в компе - как написать президенту и он все выдаст) и на будущее пишите везде где...

Почта России не доставила в срок ценное пистьмо .Убыток 100000 рублей.Взврошать его конечно ни кто не собирается.Как почувствовал задержку письма начал везде звонитиь, ходить начиная со своего отделения.Всем на тебя нас...ать как попугаи трещат ждите ждите, какието тел.дают чтоб только здесь у них не ныл.Говорят у нас с отделения оно ушло а дальше мы не отвечаем.В Москве по тел.примерно также сказали вот вам тел.горячей линии СПБ туда звоните.И ни какой ведь управы.Только по телевизору говорят какая ПОЧТА РОССИИ .Я тоже думал что все ок.пока меня не каснулось.

уже писала и напишу вновь.на дворе 9января посылку по москве отправила 4 января.Это вынос мозгов потеря времени и клиентов за ваши деньги.по телефону-чем я могу вам помочь?на самом деле ни чем ни чего не могут и не решают и не знают а на кнопки любой нажимать умеет!телефоны то заняты то ни кто не отвечает.каждый оператор дает разную информацию кто на что горазд!.можете оставлять свои пожелания !оставляла !уже не пожелания а требования на протяжении трех дней доставить немедленно!!!обещали!и с...

Из Японии еще глубоко до Нового года были высланы 2 посылки, одна из которых пришла 30 декабря, правда, коробка была надорвана и такого страшного вида. Вторая посылка не пришла, хотя сегодня 8 января. С главной почты России мне сказали, что она находится с 5 числа на почте России в Мытищях. Дозвониться туда не возможно. Видно, время на это у них не хватает, надо ведь разбираться. А им надо так сказать "проинвентаризировать" эти посылки пришедшие. Японцы в шоке просто на работы нашей почты и...

Господа с наступившем Вас новым годом.не пользуйтесь услугами почты емс!они не работают а выносят мозги!срочно отправила 4 января две посылки-одну по москве а другую во владикавказ.по москве до сих пор не доставили(8января)клиент отказался от получения-смысл пропал а в владикавказ посылка ушла просто без отметки наложенный платеж хотя я все оформила правильно.по телефону мне предлагают отозвать посылки пока их не получили или оформлять притензии после 11 января(начальство гуляет-народ...