EMS Почта России - Самая странная из всех курьерских компаний

Это самая странная транспортная компания. Вызвали курьера в офис, чтобы забрали посылки. Договорились, что он к нам приедет до 6-ти вечера. Звоним в 5.40 вечера, отвечают, что курьер будет в течении 20 минут. Прождали час, никто не приехал. Звоним на следующий день с вопросом "где курьер?", нам предлагают отменить заказ. Мы решили всё же его дождаться и перенесли заказ на следующий день. Выясняя, всё же где курьер нам как и многим, наверное, дали единственный телефон диспетчерской (495)789-84-91 (как ни странно он всего один), по которому за двое суток никто ни разу не ответил не только нам, но и самим работникам EMS. Так же нам удалось выяснить телефоны службы, которая занимается так называемым "разбором полетов" и выясняет, причины претензий (495) 956-08-08 доб. 234, 248, 242. Мы оформляли претензию дважды, номер которых нам ни разу не сообщили. В итоге, нам удалось узнать, что у EMS есть три диспетчерские:северная, южная и восточная (наверное, на запад вообще никто не ездит). наша компания находится на севере, а заказ попал в южную базу. несколько раз оператор отправляла в диспетчерскую письмо с темой "Срочно", но у диспетчеров никто даже не шелохнулся, чтобы что либо сделать для исправления ситуации. вот такое расследование мы провели, а курьер к нам так и не приехал.