Почта России - Хамское отношение и отказ от услуг на "почта россии"

17 мая 2010 г. я обратилась в Почтовое отделение по адресу: Московская обл., Юбилейный г., Тихонравова ул., 32а, для временной регистрации пожилых бабушки и деда, которые приехали погостить. Мне было отказано, т.к у Почтового отделения нет бланков регистрации. Отправили в другое почтовое отделение, которое оказалось закрытым. Придя обратно на почту, через час, попросила сделать копию бланка - меня послали в грубой форме. Попросила вызвать заведующую, на что она стоя ко мне задом, в очередной раз по-хамски меня послала. После требования жалобной книги, заведующая швырнула в меня книгу, сопровождая это хамским ругательством и оскорблением в мой адрес и тут же ушла.

Почему такое хамское поведение со стороны сотрудников, а так же со стороны руководства?

Услуги мне не были оказаны.