"Косметика" Жалобы

Неумение общаться с клиентами

Неумение общаться с клиентами Добрый день! Очень желаю, чтобы моя жалоба дошла до тех людей, которые примут меры и подействуют. Хочу пожаловаться на Светлану Ивченко, вышестоящий наставник и директор компании фаберлик. Этот наставник-директор написала мне информацию в 1: 17 (ночью) . Утром, прочитав сообщение, я ответила, что у вас нет совести писать так поздно людям, на что мне прислали сообщение в форме что "ни мне учить, когда ей писать. Что это ее бизнес и она когда хочет тогда и пишет. "госпожа ивченко начала...

обман

обман Заказала 02.08.2017 через Shopotam 3 крема из Америки. Списали с моего счета эквивалент 42,94 долл. США (с учетом доставки). 03.08.2017 выяснилось, что 3 крема - это по объему больше 1 литра и ранее предложенной (самой бюджетной) доставкой направить не могут. На сегодняшний момент крема так и не отправлены, все деньги за возврат ушли продавцу, более того, если сперва обещали от 42,94 долл. вернуть хотя бы 11 долларов, то теперь выяснилось, что неожиданно доставка в стоимости увеличилась и мой...

Смешная компания

Смешная компания Появилось окно в 2 недели и решил подработать пока курьером. Благо обещали 2000₽ в день. Ежедневный расчет. Офис находится в дыре. В бойлерной на втором этаже. Атмосфера отталкивающая. Так и не понял что, но мне хотелось быстрее убежать и забыть это место. В анкете я указал, что имел ранее свой бизнес (не сетевой) под франшизой и имею психологическое образование. Затем я не раз задавал вопрос, надо ли что-то продавать? Нет. Ваша задача по готовым адресам доставлять товар. У нас есть интернет...

Несоответствие цен

Несоответствие цен Сегодня 25 августа. А значит в МАГНИТ-КОСМЕТИКЕ скидки. Пошла скупиться и пожалела , что зашла туда! Ужас! 1)Ценники не поменяны на акционные (большинство) 2) я должна видимо сама догадаться на что акция распространяется. 3) в отделе косметики нет цен. Спрашиваю Сколько стоит эта помада, тут нет цены вовсе?.. Ответ...385, со скидкой 300..а этот ряд 350...сл скидкой 250... 4) почему лезвия для бритв стоят в каталоге одну цену, а в магазине другую... ответ! : сейчас на кассе узнаю цену... Этот магазин не рекомендую! В Фикс прайсе дешевле многие товары

Отвратительное качество

Отвратительное качество Никогда! Слышите? Никогда не покупайте продукцию сети "летуаль". Я приобретаю парфюмерию в данной сети вот уже почти 10 лет. Имею карту с максимальной скидкой! 27 мая 2017года, в свой день рождения, я приобрела 2е душков, 50мл и 30мл, lanvin eclat, заплатила 10 000 тыс. Рублей! Наконец-то дошла очередь до новеньких душков, которые я, дура, открыла только спустя месяц, и вуаля! Спирт в чистом виде, ароматы электрика, так сказать. Конечно, доблестный "летуаль", прикрывшись законом о "бла бла бла...

Косметика Косметические процедуры

Holy Land Солнцезащитный крем с тоном Sunbrella Demi Make-Up 50 мл

Опубликовано: 10.07.2017 Надеж-да
Поставка крема не той модификации

Поставка крема не той модификации Произведена поставка не того крема, что на фото... Название все то же самое, только модификация иная: sun protector (без broad spectrum), SPF30 high protection вместо SPF36 uva & uvb Protection, с нанесением каждые 2 часа вместо 4-х часов, с иным содержанием активных ингредиентов и тоном гораздо светлее. Кабы знала, что такое произойдет, захватила бы свой, которым пользовалась до настоящего времени, для сравнения. Вернуть к сожалению, и наверное, уже нет возможности, так как успела вскрыть...

Неадекватная заведующая

Неадекватная заведующая В торговом цетре ШТАЕР , Неадекватная сотрудница Лэтуаль с длинными Тёмными волосами , оскорбляет своих сотрудников и унижает охрану при посетителях. Пишу потому что это происходило не однократно . Потом спросила консультантку а кто это вообще и почему она так себя ведет , на что мне ответила консультантка что это наша заведующая... Прошу Вас принять меры так как эта заведующая не корректно ведет себя с сотрудниками Лэтуаль так и с охраной ... Примите меры пожалуйста , просто уже не выносимо на это смотреть и я буду в следующий раз Снимать на ВИДИО и фотографировать на телефон !

Товар ужасного качества

Товар ужасного качества Заказала эпилаж для дочери подростка. Оператор по телефону сказала, что это самое лучшее средство для первой депиляции. В итоге: со слезами удаляли это "чудо средство" в течении часа. Да, ещё страшное раздражение на коже. Продавцы бессовестные и не порядочные люди, но всё возвращается бумерангом. Буду добиваться возврата денег через суд.

Подделка

Подделка Решила сделать себе подарок ко дню рождения. Прочитала что действует акция "Именинник", дополнительная скидка 10% всем именинникам. Приехала в магазин за своими любимыми духами, пользуюсь ими много лет, но последнее время стала их экономить в связи с дороговизной. И что же Вы думаете? Оказалось, что именно на Jadore акция не распространяется. Ничего не поделаешь, попрощалась со скидкой. Купила. Радостная приехала домой, заглянула в чек. Пробит бесплатный пробник. А где же он? Нету. Видимо...

Товар не оригинальный

Товар не оригинальный Сегодня забирала свой заказ, номером 2511900404, сотрудник спросила сколько позиций, вскрыла при мне коробку и дала расписаться, продиктовала что есть в ней. Я расписалась, мне все отдали и отправили домой. Дома достала шампунь и увидела, что цвет голубой. А он должен быть прозрачным, беру уже не первый раз и запах не тот. Что это, местный разлив подвальный? Вообще впервые такое встречаю. Это последний заказ в магазине. И ещё, приходила в магазин по поводу той же косметики числа 14, спросила...

Прислали товар в 10 раз дешевле

Прислали товар в 10 раз дешевле Заказала max- лифтинг для лица, стоимостью 999р. При заказе уговаривали взять еще кучу кремов. Настояла на своем. Тогда предложили взять два лифтинга без оплаты доставки. (доставка 500р). Согласилась. Общая цена заказа составила 1999р. Пришло два флакона по 50мг масла для кутикулы, стоимостью 100р. Прошла неделя-молчат

Отправили не тот продукт, который я заказывала

Заказала крем от прыщей Инстаскин, получила посылку и обнаружила, что внутри не тот продукт. Звонила оператору, чтобы сделать выяснить и сделать возврат. Отрицают, что я заказывала именно крем Инстаскин, сбрасывают трубку, когда звоню повторно. Требую возврата денег.

Навязчивый персонал, преследующие охранники, как вора

Навязчивый персонал, преследующие охранники, как вора Добрый день ! Ужасно недовольна магазином летуаль в Чебоксарах по адресу Максима Горького, д. 10. Крайне навязчивый персонал, который не отстает даже после 3 просьбы, охранник, преследующий тебя как вора и чуть ли не заглядывающий за плечо. При том на просьбы не преследовать ответил, в грубой форме, что у него такая работа. Выбирать косметику в атмосфере дикого преследования крайне неприятно. Конкретно в этот Летуаль больше не вернусь

Не прислали заказ

Не прислали заказ Отвратительное обслуживание данного магазина. Заказ был сделан моей старенькой бабушкой в преддверии дня рождения, должен был доставить курьер! В итоге-ничего! Сегодня звонила оператору, странная женщина, которая долго заставляла висеть на линии, отключала микрофон, видимо совещалась с кем-то и не знала как оправдаться! Сказала что номер клиента неверен и что у них в базе нет данного заказа! Чушь! Расстроили человека перед праздником, позор вам, я напишу жалобы везде где можно!

Непонятное увеличение стоимости заказа после доставки

Непонятное увеличение стоимости заказа после доставки Делала заказ с сайта 3 марта, сумма заказа была 3055 руб. Через пару дней приходит подтверждение заказа - сумма уже на 199 руб больше. Видимо пытаются включить мне в счет доставку, хотя в письме-подтверждении, в разделе стоимости доставки черным по белому написано "ноль". Плюс сумма заказа более 3 тыс., плюс у них 3-4 марта бесплатная доставка была. Написала письмо претензию 4 марта-ответа до сих пор нет, позвонила им сегодня - блеют что-то невнятное о том, что "напишите нам пожалуйста...

Хамское отношение

Хамское отношение Это кошмар и ужас - такое хамское отношение к клиентам. Изменили условия доставки без всяких пояснений. Я была уверена, что все как обычно придет на почту, удивилась только, что содрали еще плюс 29 руб. 2 марта звонит курьер - вы дома? Рабочий день, сказала - нет. И все, никаких объяснений! 4 марта иду на почту - у них круглые галаза, посылки нет, куда ушла - непонятно. Хорошо, сохранился звонок курьера. Звоню - я сегодня не работаю, звоните в понедельник. Звоню -приезжайте, забирайте сами! Это...

Не этичная альтернатива!

Не этичная альтернатива! Фирма орифлэйм - обманывают о том, что подбирают методы, безопасные для животных. Как можно так громко заявлять об этом, а потом писать, что в составе средства для губ - пчелиный воск. Не похоже на этичную альтернативу. Или пчелы, ряда членистоногих, испытывающие боль, для вас несчитаются? Сколько пчел вы лишили дома, чтобы очередная курица, намулевала себе свои губехи? Позор этой кампании! Их нужно убрать из списка рета - немедленно!

Сам крем не пришёл была пустая коробка!

Сам крем не пришёл была пустая коробка! Сам крем не пришёл вместо него пустая коробка, отдали деньги так на ветер, оператор с котором я разговаривает утверждала всё что это мог быть не их сайт и тому подобное. Сайт их на почту с этого сайта мне пришло смс. Соответственно я не довольна!

Персонал

Персонал Были сегодня с подружкой в Буме Брянск в отделе летуаль, там так сильно кричала женщина (наверно директор) на дядю охранника и продавца, что стало их очень жалко как они там работают, больше не пойдём в этот магазин, а вдруг и на нас накричат. Да сейчас всем тяжело.

Ужасная работа в Летуаль и горькая правда об ассортименте

Ужасная работа в Летуаль и горькая правда об ассортименте Хочу тоже поделиться своим горьким опытом работы в летуале! Когда я устраивалась туда на работу все было хорошо, все милые приветливые, хорошая зп, коллектив и прочее. Проходила стажировку, так как я знакома с сферой красоты, знала я больше этих консультантов и ещё я могла их поучить как продавать. Настало время экзамена, вместо того что бы меня как-то готовить "заведующая" в последний момент мне накидала каких-то указаний, что говорить, и села тихонько рядом слушать, что за ахинею я там буду...