585*Золотой - Впарили 15.000 сервисную гарантию,я в шоке
0
11.05.2025
Саша Алексеенко
Здравствуйте! Сегодня приобрела сережки и кольцо,хотела сделать заказ онлайн,но моих сережек не было в наличии,в магазине выбрала другие,и кольцо.сто раз спросила про разницу с ценой онлайн магазина,девушка убедила,что её нет,я сделала покупку на 85тыс! И уже дома обнаружила,что в чеке 15 т дополнительно за сервисную гарантию,я просто в шоке,реву весь вечер,это же не 2т,продавец намеренно меня обманула,об этом не было сказано ни слова,чек быстро засунула в коробочку,я сейчас делаю этот же заказ онлайн,и он выходит 70т,я в гневе,как вернусь деньги,это воровство!
Ворошилова 20
Ответ от Ювелирная сеть 585*Золотой Представитель компании 14.05.2025
Добрый день.Спасибо, что уделили время и оставили отзыв.
Искренне сожалеем, что у вас остались негативные эмоции.
Для нас важно, чтобы процесс покупки был максимально комфортным, а сотрудники подробно консультировали клиентов, рассказывая о стоимости и услугах.
К вопросу о разнице цен, акции и ассортимент, на который они распространяются, в интернет-магазине и розничных магазинах - отличаются. В связи с этим цены могут быть разными.
Что касаемо дополнительных услуг - стоимость "Сервисной гарантии" равна скидке по этой акции - 17% от стоимости изделия. То есть вы ничего не доплачиваете за услугу, она входит в стоимость украшения, но в чеке печатается отдельной строкой для того, чтобы вы могли в дальнейшем воспользоваться ей, предъявив чек.
Услуга "Сервисная гарантия" включает: чистку украшения, замену батарейки, изменение размера (кольца - увеличение/уменьшение, цепи/браслета - уменьшение) и увеличение гарантийного срока на 6 месяцев.
Будем благодарны, если вы напишете в Telegram по номеру +79315855555 для уточнения дополнительной информации. Обязательно во всем разберемся.
