Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1079
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Удержание расчета [Неподтверждённая]

Удержание расчета Проработав с 3 по 25 декабря включительно. Без выходных с 7.00 до 21.00 без обеда ( а это 14 часов ежедневно). С отличными выручка и. Мне заплатили только половину. Ни кому не совету тут работать. И интернет переполнен отрицательным отзывами

Странная схема возврата [Решена]

Странная схема возврата 30.12.18 был приобретён iPhone x, заказ 4675415232, арт 5195620, посмотреть можно только после оплаты курьеру. Вот этот момент очень странный. Телефон внешне оказался идеальным. Далее через 4 дня стал бесконтрольно открывать приложения, делать звонки. 03.01.19 возвращаю телефон. Что настораживает: 1. На пункте самовывоза по ул. Первомайская 5 не приняли товар, побоялись. Отправили на пункт по ул. 2-я Парковая, 4. 2. В акте приема-передач указан срок рассмотрения до 10 дней, пишу обращение в...

Wildberries

28.12.2018 SERVIK
Заказ не собран [Неподтверждённая]

Заказ не собран Жалоба по заказу 4613832512 (набор ароматизатор и мужской халат). Пришло сообщение, что заказ сформирован и я его могу забрать. 27 декабря 2018 года, примерно в 19:30 я приехал в пункт выдачи на Марксистской. После того как на меня обратили внимание, сотрудница вынесла пакет, в котором лежал ароматизатор и, внимание,... игрушечный пупсик вместо халата! На вопрос где же халат сотрудница ответила "раз нет значит нет". Она даже не попыталась выяснить или прояснить ситуацию. Такого я не ожидал. Это...

Безопасность [Неподтверждённая]

Безопасность Пришла забирать заказ, с пункта выдачи. Упала у входа с грудным 2х месячным малышом, передо мной упала женщина с ребенком и как мне сказали дальше сотрудники падает каждый второй. Получила синяки и нервный срыв, так как безумно испугалась за малыша. Слава богу малыш не пострадал. Не представляю чтобы было если бы с ним что то случилось. Если вы открываете пункт выдачи вы должны думать и о безопасности ваших покупателей. Я в ярости. Буду жаловаться выше. !

Не возвращают деньги за товар [Решена]

Не возвращают деньги за товар Сдала товар курьером 26.11 мужской пуховик стоимостью 11 152₽. Никаких документов мне не было предоставлено, на что курьер сказал, что акт придёт мне на электронную почту. Сегодня уже 12.12 до сих пор у меня нет ни акта, ни денег. Оператор подтвердила, что товар к ним поступил, но у них технические проблемы с возвратом. На каждое мое обращение и звонок, я слышу лишь одно- ожидайте, ответ поступит на электронную почту. Сумма для меня значимая, бесконечно ждать я не могу. Сегодня отправила...

Невозврат денежных средств [Решена]

Невозврат денежных средств По заказу №4043337376 была подана заявка на возврат по браку №1587960726. Была одобрена и товар был возращён 31.10.2018. Неоднократно звонила в колл-центр, постоянно один ответ "стараемся решить вашу проблему как можно быстрее". Были какие-то проблемы связанные с "косяком" сотрудника пункта самовывоза, но в итоге в последний мой звонок мне озвучили, что пытаются решить проблему, а именно внимание "как вернуть мне денежные средства"! На сегодня 3.12.2018 денежные средства так и не возвращены.

Не вернули деньги за бракованный пылесос [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за бракованный пылесос Всё сроки по экспертизе просрочены, динамят операторы постоянно, звоню практически каждый день, результат ноль. Компанией был изначально продан бракованный пылесос - много отзывала о нём на самом сайте компании, мой случай не первый с данным продуктом. Куда писать жалобу? В роспотребнадзор?

Wildberries

27.11.2018 MaryV
Не возвращают разницу [Неподтверждённая]

Не возвращают разницу Больше месяца назад перепутала пакеты при возврате товара, получилось что вернула вещь в пакете, на меньшую сумму, чем полагалось по факту. Специалист пункта самовывоза даже не посмотрел, что внутри. Жду возврата разницы уже ровно 43 дня. Ни ответа, ни привета. Запрос 37836662

Невозврат денег за бракованный товар [Решена]

Невозврат денег за бракованный товар 21.09.2018 я сдал сумку Forte, Арт. 4683230, Заказ № 3690465120 от 10.09.2018 (ШК № 377721133, куплена 13.09.2018, по цене 1718,00 руб.) на экспертизу по причине брака, который появился в течение недельного пользования сумкой, а именно, по шву, соединяющему кожу с тканью, разлезся внутренний подклад основного отделения: Акт приема передачи №180921-298450 от 21.09.2018. Прошло более 45 дней, а возврата денег до сих пор нет, как и нет результатов рассмотрения вопроса. Мною были совершены звонки...

Затягивают сроки проверки, ни денег ни вещи... [Неподтверждённая]

Затягивают сроки проверки, ни денег ни вещи... Мною 29.09.2018 года было приобретено пальто (заказ 3813507360) в интернет магазине wildberris (вилдберис) за 8432 рубля. При детальной примерке дома выявился брак пошива (в области груди при ходьбе и сидя образуется огромная складка, ткань собирается наверх) . 3.10.2018 года я сдала пальто на экспертизу на максимальный срок 10 дней, сейчас идёт 13 день. Звонки на горячую линию не приносят результата, работники всячески пытаются игнорировать решение моего вопроса. Осталась без денег и вещи ( (думаю что с таким отношением надо обращаться в роспотребнадзор.

Возврат денег за обувь [Неподтверждённая]

Возврат денег за обувь Являюсь постоянны покупателем магазина wildberries, купила детские туфли в данном магазине арт.2930681фирмы milton 1.02.2018г, соответственно начали их носить весной.10.08 оформила заявку по браку, которую отклонили, после чего 17.08 уже с независимой экспертизой, подтверждающей брак, сдала на пункт самовывоза и до сих пор ни ответа ни привета! Звоню каждый день на горячую линию в ответ слышу «ожидайте»!, то заявку они не правильно составили, то ещё что-то! На вопрос сколько ожидать мне...

Тянут с возвратом очень долго

Тянут с возвратом очень долго Акт приема-передачи 180731-272861 от 31.01.2018 нет никакого ответа, все отмазки. Прошло уже 16 дней (должны были уложиться в 10-ти дневный срок) я не просто жду возврата денег, от него зависит мой другой заказ (оставлять ли его) срок покупки истекает, потом я не смогу вернуть 2-ой костюм! Мне не нужны 2 костюма!

Wildberries

10.08.2018 kiriyana
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 24.08 сделала возврат костюма, сейчас 10.08 и деньги до сих пор не вернули. Звонила/писала в поддержку кроме - «извините, ожидайте ответа, у нас большая загрузка» ничего не отвечают. На вопрос - «все сроки прошли, когда вернёте деньги? » говорят - «ожидайте»ужасный сервис, постоянные отговорки.. Тянут время ужасно!

Wildberries

27.07.2018 Gekpop
Вранье, обман, хамство и мошенничество! [Неподтверждённая]

Вранье, обман, хамство и мошенничество! Заказ 3364691296 Купил 26.07.2018 перчатки Harbinger, при оформлении заказа, в карточке товара была бесплатная доставка. Как только оформил заказ, к сумме заказа приплюсовалась доставка 200 рублей. Когда курьер отдал заказ, ко всему приплюсовались еще двести рублей. И вместо ожидаемой стоимости 1436 рублей, получилась сумма 1836 рублей. Самое интересное в этой истории, что курьер мне не дал никаких документов, не дал кассовый чек. Если бы я не оплатил картой, не получил вообще никакого чека. В...

Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств Дорогие, те кто попал в такую же ловушку компаниии Вайлдбериес, как и я. Забрали обувь на экспертизу, и ни ответа ни привета. Ниже видела очень много жалоб и по другим вопросам. Предлагаю коллективно подать заявления в суд, а также поднять этот вопрос на первом канале, чтобы страна знала, где нельзя заказывать товары. Руководитель компании на 3 месте в форбс, зарабатывает 500 млн в год за счет наших невозвратов. Пишите мне в ватц ап, -903-266-66-54- кто не хочет оставлять этот произвол.

Не возвращают деньги за бракованный товар.

Не возвращают деньги за бракованный товар. Заказ 3061025280. Это утюг. 3061025280 12.06.2018 15:27 Закрыт Сумма 1 673 В пункте выдачи оказался очень быстро - уже рано утром следующего дня. Внешне выглядел нормально, а вот подошва была закрыта картонкой. Как оказалось после получения - утюг бракованный, а именно через всю подошву идет царапина. Сдал обратно - а деньги не хотят возвращать, даже при очевидном браке. Придумали свою, якобы, экспертизу. Вообще, магазин этот, вероятно, торгует браком и устаревшими моделями бытовой техники...

Не возвращают предоплату

Не возвращают предоплату Заказала платье. Предоплата у них полная + доставка до пункта выдачи. Платье не подошло, я попросила оформить возврат. При возврате платья никаких документов не выдали. Деньги не вернули, а в отчете прислали, что я купила это платье. Будут писать в роспотребнадзор и торговую инспекцию.

Недобросовестный магазин, я разочарована!

Недобросовестный магазин, я разочарована! 17.04.2018 г. заказала Пылесос Samsung SC18M31A0HP с контейнером для пыли, после двух включений пылесос перестал работать. Только к 26.04.2018 г. я добилась того, чтобы курьер приехал и забрал товар. Неисправность пылесоса курьер подтвердил, но деньги мне возвращать отказались, ссылаясь на необходимость экспертизы которая займёт до одного месяца. Сегодня 11.06, ни денег, ни пылесоса! Звоню, менеджеры отмазываются от меня пустыми обещаниями: сначала мне сказали что процедура экспертизы...

Wildberries

28.05.2018 Vendik82
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день! Номер заказа №2861602336. Приобретена ключница - при выдаче товара коробка и маркировка цвета указаны верно. Произведена оплата картой, после чего упаковка вскрыта и обнаружено несоответствие цвета заявленному на упаковке. Оформлен возврат. Денег в личном кабинете нет, информации от call-центра получить не удается.

Нарушение законных прав и интересов потребителя [Решена]

Нарушение законных прав и интересов потребителя 07.05.2018 мною был выкуплен у курьера товар R-CARE Каталка-сортер артикул 4127643 (заказ в интернет-магазине Wildberries 2819148320) по цене 1105 руб. При курьере удалось оценить только внешний вид игрушки,работоспособность не удалось т.к. дома не оказалось батареек необходимого типа. Вечером обнаружилось что прокручивается шуруп из крышки отделения куда вставляются батарейки и когда все-таки удалось вставить батарейки оказалось что не работает кнопка переключения с программы обучения на...