Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 1079
Решенных жалоб: 383
Отвеченых жалоб: 588
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
+ 7 (800) 700-1-500
+ 7 (495) 788-15-90
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Москва, Московская обл., Россия

Не доставили оплаченный товар. [Решена]

Не доставили оплаченный товар. Добрый день! Заказ № 9118056768. Часть заказа доставили 07 апреля, другую часть по информации в л.к. должны были доставить 10-12. 9 апреля я обнаружила что три товара: перчатки 11457574 -2 штуки и маски 11758712 якобы уже доставлены мне 7 апреля. Есть эл.чек в л.к. Однако эти товары не были доставлены. Прошу разобраться и доставит мне заказанный и оплаченный товар или вернуть деньги.

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенные товары! Прошел 1 месяц! Позор! Люди, будьте осторожнее с этим чудо-магазином, не доверяйте ему свои деньги! Лохотрон! Никогда не писала жалоб, но больше просто не знаю как подействовать на этот wildberries. Мною были оплачены через онлайн-перевод два товара: один 7 марта на сумму 2320 рублей, второй 10 марта на сумму 2888 рублей. 12 марта был возврат этих товаров, но деньги за эти товары так и не вернули на на баланс в мой личный кабинет ни...

Wildberries

08.04.2020 ЖАЖА
Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги Да, у меня такая же ситуация как у всех. В связи с вирусом компания сделала 100% предоплату. Возвращала 2 вещи после примерки дома. За одну вещь деньги упали в личный кабинет, за вторую - нет. Пишу второй день во все контакты, приходят отписки не по теме совсем. Хорошо сумма не большая, хотя тоже обидно, с какой радости! Больше 10 лет заказывала. Теперь точно только постоплата.

Возврат средств с баланса на счет банка

Возврат средств с баланса на счет банка Здравствуйте, прошло 10 дней с момента списания с баланса личного кабинета денег 10517 руб., но насчет они так и не поступили. Телефона рабочего у компании нет. Пишу в мессендеры, на vk.com - молчат либо бот отвечают однотипными сообщениями. Прошу разобраться.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 12.03.2020 мною был оформлен заказ № 8869618272 на пальто мужское AVALON, Артикул: 5177614 на сумму 6990 руб. Оплата производилась авансом онлайн с карты, что подтверждается выпиской из истории операций, электронным чеком и справкой из банка. 17.03.2020 товар возвращен в пункт выдачи по адресу г. Химки, ул. Совхозная, д.11. После сдачи товара оплаченные онлайн деньги на баланс личного кабинета не вернулись. В личном кабинете мою было создано обращение содержащее описание ситуации и просьбой...

Исчезли деньги с баланса [Решена]

Исчезли деньги с баланса При частичном выкупе заказа 08.04.2020 остаток денежных средств на балансе был в размере 4571 руб. Из этой суммы я сделала заказ на 09.04.2020 в размере 3499 руб. Сумма, оставшаяся на балансе составила 1072 руб. Эти деньги исчезли. В детализации счета указано « списание при утверждении заявки». Разъясните ситуацию и верните деньги на баланс.

Wildberries

07.04.2020 sergique k
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги По какой причине не возвращаются деньги на баланс лицевого счёта после возврата товаров? 6.04.2020​ был осуществлён возврат на сумму 2981р., 7.04.2020 на сумму 2479.​ Заказы предоплачивались с карты, так как других способов оплаты на данный момен не предусмотрено, соответственно деньги должны вернуться на баланс лицевого счёта в личном кабинете, но этого не произошло.

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств 2 апреля 2020 года совершила в данном магазине онлайн покупку на 16109 рублей, а товар выкупила только на 5094 р., остальные деньги оформила наи сайте , как возврат заявкой №15744103. И на сегодняшний день денег нет, а статус"Ожидает возврата". В ближайшие дни буду писать досудебную претензию!

Wildberries

07.04.2020 sergeewaen
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Заказала солцезащитные очки, оплатила, но пришлось отказаться. Деньги на счет не вернули. Пишут запутанную фразу - списание при утверждении заявки! Ждала весь день, но потом решила сходить в пункт выдачи, где была послана лесом. Телефон горячей линии отвечает, что такого номера не существует. На сообщения никто не отвечает! Лохотрон какой то. У меня на завтра еще заказ. Надо как то деньги выцарапать, да и удаляться из магазина. Сумма 5184 заказ 9416805

Не возвращают денежные средства за брак [Решена]

Не возвращают денежные средства за брак 4.09.2019 мною было приобретено пальто из кож. Заменителя в интернет магазине, спустя время оно начало трескаться. Интернет магазин не возвращает средства за товар ненадлежащего качества. Гарантия 2года. Номер обращения 979482458 прошу принять меры, обращение в роспотребнадзор направлено.

Возврат товаров

Возврат товаров Добрый день. Интернет-магазин www.wildberries.ru, пользуясь ситуацией пандемии в стране, нагло нарушает Закон о правах потребителей. 03.04.2020 я сделала заказ (номер 9069789696),выбрав курьерскую бесконтактную доставку. На сайте пришлось сразу оплатить заказ онлайн, так как выбрать оплату при получении не было возможности на сайте. Курьер привез заказ 6 апреля в 20.40. Я попросила его подождать, пока я примерю-приложу, так как в заказе было нижнее белье несколько размеров, чтобы подобрать...

Возврат денег за отмененный заказ [Решена]

Возврат денег за отмененный заказ Мною был сделан и оплачен заказ № 9072358720 (арт. 10712741) 03.04.2020г. Т.к. по ошибке я оформила заказ на неудобный для меня пункт выдачи, то я его отменила. Сделала новый заказ того же артикула, но с курьерской доставкой, снова его оплатила. Но за отмененный заказ деньги так и не вернулись ни на ЛК, ни на карту, которой заказ был оплачен. В ВК веду совершенно бессмысленную переписку с оператором, который тупо копирует шаблоны, не соответствующие обращению. Написала в раздел "Обращения" - та...

Нарушение прав потребителя [Неподтверждённая]

Нарушение прав потребителя Компания Wildberries нагло нарушает мои права потребителя, что описано в Закон о правах потребителей (ст. 26.1 п. 4) и Правила продажи товаров дистанционным способом (п.21) 3/04/2020 я получил в пункте самовывоза карандаш ​ ​ Apple Pencil 2 поколенияВ описании товара нет ни слова о том, что данный карандаш не подходит к Ipad Pro 10. На моё обращение мне никто не ответил, хотя я отправил письмо на оф адрес компании. В приложении отвечает бот стандартным текстом. А я хочу воспользоваться своим правом вернуть товар и приобрести у них же карандаш 1 поколения, который мне подходит.

Доставки нет! [Неподтверждённая]

Доставки нет! При оформлении и оплате заказа 2 апр, заявлена доставка 3 апр. Весь день жду, тишина. Телефоны ВБ не работают. Вечером в личном кабинете вижу, что дата доставки перенесена на 5 апр. Уведомления не было! 5го в 22ч звонок от курьера с вопросом "ждёте или переносим?" Приехал к полуночи, мой заказ не нашёл у себя в машине! Сказал завтра будем разбираться! Как это понимать?! Чего он ехал? Где мой оплаченный заказ? Бардак! Горячая линия не работает, концов не найти((

Нет возврата денег, заявка оформлена 31 января 2020 года [Неподтверждённая]

Нет возврата денег, заявка оформлена 31 января 2020 года Оформили возврат телефона 31 января 2020, телефон был куплен ребёнку инвалиду, в итоге во время карантина сложившегося в стране, ребёнок остался без телефона и денег на покупку, оставляем жалобы в месенддере ежедневно и звоним по 2 раза на горячую линию, все безуспешно. Тел. Для связи 8-909-669-09-03...телефон на который был оформлен заказ другой, но так как нет ни денег ни аппарата, сим карта не работает.

Отклоняют заявки

Отклоняют заявки Здравствуйте! Компания совсем не уважает своих клиентов. Одну сумку ни как не могут вернуть после проверки на брак. На замену заказала другую. Привезли не ту. Сразу не увидела, так как спешила. В спокойной обстановке невооруженным глазом видно, что молния другого цвета на кармане. Нет, чтобы вернуть и извиниться перед клиентом, опять на проверку просят сдать, чтобы и этой сумки лишить клиента. Собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также готовлю исковое заявление в суд.

Украли 1503 рубля. Не возвращают деньги. [Неподтверждённая]

Украли 1503 рубля. Не возвращают деньги. 01.04.2020 бsл сделан заказ № 9033046912, на сумму 1503 рубля. Датой доставки обозначилось 06 апреля 2020. 03 апреля я отменила доставку. Деньги вернулись на баланс, но через 5 минут исчезли с него. В истории операций личных средств на сайте ничего про перемещения данной суммы нет, только оплата заказа 01.04.2020. Сегодня 05.04.2020 деньги не возвращены, и не отображаются нигде. Деньги украдены, получается?

Не доставляют оплаченные заказы! [Неподтверждённая]

Не доставляют оплаченные заказы! Мне не доставляют мои оплаченные заказы и никто не знает - где они и когда могут быть доставлены! Это мошенничество! Я жду уже два дня и никакой информации нет, обратной связи тоже! Телефоны дают несуществующих курьеров, на сообщения отвечают шаблонами, которые не соответствуют заданным вопросам. Безобразие и позор магазину! Как я наконец могу получить мои заказы?!

Невозврат товара после проверки на брак.

Невозврат товара после проверки на брак. Здравствуйте! 13 марта 2020 года была передана в пункт самовывоза сумка на проверку по браку. Проверка производственный брак не выявила. 26 марта на почту пришло экспертное заключение. Также в письме было указано: "После проведения проверки товар отправляем Вам в пункт самовывоза". Прошла неделя сумки нет. Когда я получу свою сумку? Ответ вашего оператора просто шокировал своей некомпетенцией. До сих пор нет ответа на обращение оставлено 02 апреля номер 2958284 в мобильном приложение. Прошу...

Wildberries

02.04.2020 Nimen2012
Производственный брак

Производственный брак Ранее мною были заказаны в разный период времени были заказаны джинсы и кроссовки! В ходе носки указанных вещей был выявлен производственный брак. Об указанном обстоятельстве я сообщил в личном кабинете, предоставил фотографии для производства удаленной экспертизы. После проверки представители Wildberries отказались возвращать денежные средства, сославшись, что я могу произвести экспертизу , что и было мной сделано! В ходе экспертиз было установлено, что кроссовки и джинсы имеют...