Вайлдберриз - Недобросовестный магазин, я разочарована!
17.04.2018 г. заказала Пылесос Samsung SC18M31A0HP с контейнером для пыли, после двух включений пылесос перестал работать. Только к 26.04.2018 г. я добилась того, чтобы курьер приехал и забрал товар. Неисправность пылесоса курьер подтвердил, но деньги мне возвращать отказались, ссылаясь на необходимость экспертизы которая займёт до одного месяца. Сегодня 11.06, ни денег, ни пылесоса! Звоню, менеджеры отмазываются от меня пустыми обещаниями: сначала мне сказали что процедура экспертизы затягивается до 45 дней, после 45 дня добавили ещё несколько «для рассмотрения» якобы какой то заявки. Будьте внимательны! Продают бракованный товар и не возвращают деньги покупателю! Буду обращаться в вышестоящие инстанции, устала от Вашего вранья и хамства!
Доп. информация от Дэйси 20.06.2018
17.04.2018 г. в интенет магазине WILDBERRIES я купила Пылесос Samsung SC18M31A0HP со съемным контейнером для пыли, номер заказа №2696299648. После двух включений пылесос перестал работать и перегрелся. Только к 26.04.2018 г. я добилась того, чтобы курьер приехал и забрал товар. Неисправность пылесоса курьер подтвердил, но деньги мне возвращать отказались, ссылаясь на необходимость экспертизы которая займёт до одного месяца. Позже сроки не запланировано изменились, оператор интернет магазина указала мне на срок 45 дней. Т.е. ожидайте дополнительно пока Ваш вопрос будет ??ешен. Сегодня 20.06.18, с момента неудачной покупки прошло около двух месяцев, нет ни денег, ни пылесоса! Звоню в интернет магазин, менеджеры зачитывают мне заученные фразы "Ожидайте, сроки затягиваются","Мы делаем все возможное" и т.п. После 45 дня проверки ,добавили ещё несколько «для рассмотрения» якобы какой то заявки. В итоге со слов уже другого оператора интернет магазина, никакую заявку никто не формировал, меня просто обманывают и кладут трубки. Также спешу сообщить, сегодня я лично связалась со всеми официальными сервисными центрами Моск
вы и уточнила информацию о том, что крайний срок проверки бракованного товара и возврата средств составляет 21 день! ВНИМАНИЕ 21, А НЕ 45! Также сегодня, 20.06.2018 г. я совершила несколько безрезультатных попыток связаться с компетентным сотрудником данного интернет-магазина и узнать где находится сервисный центр в который якобы был передан пылесос, в ответ на что, я услышала что данная информация не предоставляется. Хотя руководство сервисных центров меня проинформировало о том, что данная информация не является конфиденциальной, а также сокрытие подробностей "экспертизы" указывает на недобросовестную работу магазина. Прошу принять меры Интернет-магазин WILDBERRIES, b осуществить в полном размере возврата денежных средств уплаченных мною лично за бракованный товар.