Wildberries - Невозврат денег за бракованный товар [Решена]
21.09.2018 я сдал сумку Forte, Арт. 4683230, Заказ № 3690465120 от 10.09.2018 (ШК № 377721133, куплена 13.09.2018, по цене 1718,00 руб.) на экспертизу по причине брака, который появился в течение недельного пользования сумкой, а именно, по шву, соединяющему кожу с тканью, разлезся внутренний подклад основного отделения: Акт приема передачи №180921-298450 от 21.09.2018. Прошло более 45 дней, а возврата денег до сих пор нет, как и нет результатов рассмотрения вопроса. Мною были совершены звонки на горячую линию: 4, 9, 23, 27 октября, по итогам которых оператор обещал рассмотрения вопроса в ближайшее время. Написаны неоднократные обращения и отправлены фото бракованной сумки. Какое-то бесформенное безобразие.
Доп. информация от Константин Прилуцкий 14.11.2018
Сегодня написал жалобу в Роспотребнадзор!Ответ от Wildberries Представитель компании 16.11.2018
Здравствуйте.Приносим извинения за столь долгое ожидание проверки качества товара. Брак был подтвержден. Денежные средства отображены на балансевашего личного кабинета. В качестве извинений вам был отправлен на электронную почту индивидуальное акционное переложение. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет - магазин wildberries.
Жалоба решена Константин Прилуцкий 16.11.2018
Проблема решена