NetByNet - Списание денег за услугу (ПО антивирус Касперского) без моего согласия. [Неподтверждённая]

На жалобу оператору компании Netbynet о неправомочном списании средств за услугу, которой я не пользовался и никогда ее не подключал, мне пришло от него письмо:
Уважаемый Илья Шикович.
По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой прослушана запись телефонного разговора с нашим специалистом. В телефонном разговоре от 19.11.2016 г. Вам предложено воспользоваться подпиской на лицензионный антивирус «Kaspersky Internet Security» и продукт «Kaspersky Safe Kids». Вам разъяснены все преимущества данных продуктов, а также информация по оплате и активации. Вы выразили согласие на активацию подписки. Т.к. от Вас не поступало запроса на отключение подписки в течение первых 30-ти дней с момента активации (бесплатный промо-период) подписка была автоматически продлена на платной основе.
В связи с вышеизложенным в перерасчёте вынуждены отказать.
По вашему обращению от 06.01.2016 г. произведено отключение услуги и дальнейших списаний происходить не будет.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Ваш NETBYNET.

Я попросил предоставить мне запись разговора, где я бы давал согласие на подключение мне услуги и на ее активацию, мне было сказано, что предоставить запись разговора нет возможности.
На подключение услуги компания должна иметь заявку от клиента, которую она в любое время должна предъявить клиенту по его требованию. Или подключение услуги должен делать непосредственно клиент в своем личном кабинете. Никакие устные разговоры, записи которых потом клиенту не могут быть предоставлены, не могут быть основанием для подключения платных услуг. Делаю вывод, что компания nenbynet занимается нечистоплотным бизнесом или, проще говоря, жульничеством. Считаю, что для исчерпания инцидента компания должна вернуть списанные за не оказанную услугу средства на мой счет.