Lamoda.ru

Lamoda.ru

Жалоб: 51
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
2%
Адрес
ул. Летниковская, д.10, стр.5.
Москва
Московская обл.
Россия - 115114
8 800 555-92-32
+7 495 363-63-93
Показать все
Интернет-магазин  •  Одежда / Обувь
Интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров с доставкой по всей России

Жалобы и отзывы о Lamoda.ru

Lamoda.ru

02.07.2020 Yolka2020
Не возвращают деньги за доставку

Не возвращают деньги за доставку Была платная доставка, при попытке купить обувь ребенку курьер не смог отсканировать коробку, так как отсутствовал штрих код на ней. В итоге не смогли купить. Попросила магазин вернуть деньги, в итоге мне предложили прокол на 10 проц. Скидки на неделю сроком действия, а мне он а) не нужен, б) в нете и так можно найти промокод на такую скидку. Обратилась второй раз. Составили обращение ииии предложили не учитывать товар в проценте выкупа. Заказ RU200626-640211 А мне не нравится такое отношение. Жалоба в РПН и больше не покупаю там.

Игнорят покупателей

Игнорят покупателей Был сделан заказ в начале ноября, 11 ноября обувь была доставлена и ожидала в пункте выдачи, но выбрав способ оплаты рево плюс забрать обувь так и несмог у них возникли технические неполадки с добавлением моих данных для оформления покупки! Спустя 6 походов в пункт выдачи, бесконечное продление моего заказа, перезаказывание данной обуви, ни к чему не привели конец февраля господа 4 месяца ребята из рево не могут отредактировать мои данные в своей убогой программе! Ребята из ламоды кормят...

Lamoda.ru

17.11.2019 ekaterina.
Не пришел заказ в день предполагаемой доставки.

Не пришел заказ в день предполагаемой доставки. Сделала заказ, позвонил оператор подтвердил заказ, адрес доставки, как обычно оповестил о том, что в назначенный день прийдёт смс - уведомление что заказ в пункте выдачи. Но смс не пришло, не в день доставки, не на следующий. Ужасное обслуживание!

Не вернули деньги

Не вернули деньги Оформила возврат товара по правилам магазина (зимнее пальто за 5908 рублей). Прошло уже 11 дней, деньги не вернули, каждый день кормят завтраками, но ничего не происходит. Получается что у меня нет ни товара ни денег. Я бы хотела поставить в известность всех потребителей о том что это совершенно несерьезная организация и не стоит отдавать им свои деньги. Прийдется обращаться в суд

Курьер Аматор

Курьер Аматор Ребята, вы не поверите, что произошло недавно. Решил купить модные шорты Lamoda за 250 рублей, летние модные, молодежные. Ну заказал, значит, ждал неделю пока они придут из Китая. И вот настал день примерки, Я предварительно поел Сыр косичку у Вадима-Алмаза в гостях, паштет из магазина Красно-Белое за 38 рублей, Сухое пюре пакет 17 рублей(3 штуки). Пицца закрытая с курицей 98 рублей(очень вкусная). Прихожу значит в примерочную. Сразу увидел что мальчику курьер-дурачок, что сказать я такие вещи...

Безразличное поведение и халатность

Безразличное поведение и халатность Когда-то там работали хорошие сотрудники. Сейчас там работают уставшие и некомпетентные девочки, одна из которых даже не смогла мне помочь в том, что у меня произошел отказ оплаты рево. Она просто сделала вид, что ее это не волнует и не стала разбираться, просто пробивая заказы другим покупателям. Тех. Поддержка (как всегда) смогла лишь объяснить, что моей вины нет, а что-то с пунктом выдачи. Честно, было неприятно. Очень хотелось чтобы помогли, но всем было безразлично... До этого был случай...

Курьер

Курьер Добрый день! Являюсь постоянным клиентом ламода, заказы всегда выходят на крупную сумму. В последний раз заказала несколько пар обуви родителям в кисловодск, доставка была через пониэкспресс, обещали позвонить за час, не позвонили! Позвонил по факту, отказался принимать банковскую карту, ссылаясь на то, что ему директор сегодня запретил принимать карты! Это вообще законно? ! Полностью отказались от заказа, курьер хам, настроение испорчено! Приведите в чувства курьеров, а если это курьер не ваш, то сделайте выводы, с кем вы сотрудничаете!

Ненадлежащий вид

Ненадлежащий вид Добрый день! Заказала туалетную воду, заказ № RU181214-995961. Доставили. После вскрытия оказалось, что она течёт, вытекло достаточно прилично!(( Очень досадно! Воспользовалась первый и в последний раз этим сервисом. Спасибо! Больше не надо!

Заказ не доставлен

Заказ не доставлен Сделала заказ на lamoda.ru номер заказа ru 181206-843795, получила смс об ожидании курьера с 9-00 до 19-00, ждала... В назначенный день курьер не приехал, предупреждение о задержке не прислали, на следующий день все повторилось, ждала - курьер не приехал и опять предупреждения не получала! Пришлось отказаться от заказа, не могу свои рабочие дни проводить в ожидании заказа, которого возможно и нет! Безответственность! Больше заказы делать в этом магазине не стану и другим не советую, могут подвести!

Никогда не полагайтесь на эту компанию!!!

Никогда не полагайтесь на эту компанию!!! Заказ ru181012-659078. Сделала заказ с доставкой и примеркой. В день доставки пришло смс - по техническим причинам доставка откладывается на 1-2 дня! Ок! Отменила заказ, сделала новый с доставкой в пункт с примеркой. Ситуация еще хуже! Мой заказ вообще потеряли! Пришло уведомление, что он доставлен в службу доставки, затем его следы пропали... "служба поддержки" является "службой беспомощности, наплевательства и некомпетентности"! У меня один вопрос - "где мой заказ"? Если отношение к...

Не возвращают деньги 2,5 месяца

Не возвращают деньги 2,5 месяца Купила купальник, не предупредили что могут возникнуть проблемы с возвратом, так как купальник относился к категориии спортивный трикотаж, (по их версии купальник не подлежит возврату, но то что меня не предупредили - приносят извинения, и просят оставить себе купальник не подошедшей мне стоимостью 3700 рублей) в общем 2,5 месяца возвращают мне мои деньги, пишут всякую ересь, про ошибки работников, про то что из за оперативности работников - мой купальник вернули мне обратно, просят забрать его...

Не забирают посылку с возвращенным товаром на почте, не возвращают деньги

Не забирают посылку с возвращенным товаром на почте, не возвращают деньги Являюсь клиентом ламода давно и никогда проблем с возвратом товара и денег не возникало. Какое-то время заказов не делала, а 9 июня 2018 года отправила назад 2 заказанных товара. Номер заказа ru 180524-614538 почтой россии, с 13 июня посылка лежит на почте и никто ее не забирает. Сегодня уже 27 июня. Я в течение недели ежедневно звоню и пишу на электронную почту, результата никакого, кроме отписок о плохой работе почты. Остался 1 день и посылка будет мне возвращена обратно за мои же деньги, безобразие, такого преступного отношения еще не встречала, буду обращаться во все инстанции.

Деньги взяли, товар не прислали

Деньги взяли, товар не прислали Оформила заказ в магазине Ламода № RU180612-640627 на 4 610 руб. от 12 июня 2018 года. Была почтовая доставка. Его поделили на почте в Подольске на две посылки. По накладным в посылках значатся одни товары, в реальности в них положены другие. Я выкупила посылку на 3320 руб. - по накладной в ней должны были находиться два пуховика по цене 1600 и 1720 руб. На самом деле внутри посылки был всего один пуховик за 1600 руб. и плюс еще лонгслив за 255 руб. Позвонила в службу поддержки. Они мне...

Lamoda.ru

26.01.2018 Invite-20.04
Возврат товара

Возврат товара Столкнулась с такой проблемой! Заказала на сайте lamoda мужские купальные плавки reebok размер 44-46 мне пришли xs очень маленькие плавочки нам естественно они не подошли я их отправила возвратом как мне сказали по горячей линии за свой счёт позвонили мне и сказали что 44-46 это и есть xs типо артикул у них такой, но когда заказывала не где не было указано что это xs если бы указали я бы не когда такие маленькие не взяла (составила обращение что бы хотяб заменили на любое что другое они говорят...

Доставка

Доставка Заказала доставку в область с учетом того, что доставка работает до 21.00 на доставку с 18.00 до 21.00, менеджер сказал что логистика позвонит и договоритесь о времени точно. Звонит доставка на следующий день и говорит, что менеджерам лишь бы впарить в 7 вечера мы не можем вам привести, так как уже едем домой. Тогда я говорю перенесите доставку на г. Москва до 17.00. На следующий день звонит доставка в 17.00 и говорит мы через час будем, ответив им "спасибо не надо - это рабочий адрес и я еду...

Lamoda.ru

20.12.2017 OMG1967
Обманывают со скидками на сайте

Обманывают со скидками на сайте По заказу № RU171220-328843 от 20.12.2017 Ниже текст, который я отправил в магазин, мне отказали - т.к. в моем заказе был применен промо код: "только что подтвердил заказ, на принятие решения повлияло то, что было сообщение "если вы подтвердите заказ в течении 20 минут - 10% скидка на все в вашей корзине". В итоге я подтвердил, скидку вы не предоставили! Когда сайт выдает подобную информацию о дополнительной скидке 10% - это является стимулирующим фактором оформить и завершить...

Не возвращают деньги за брак

Не возвращают деньги за брак Самый ужасный интернет-магазин, который встречала! Будьте осторожны и выбирайте самовывоз с примеркой, что бы осмотреть товар! 21.11.2017 забрала свой заказ из пункта выдачи ПикПоинт, дома открыла и была в шоке! Товар (сумка) был бракован по кругу, на сумке не было живого места: многочисленные царапины (глубокие!), вмятины от чего-то острого на задней стороне, один край настолько криво обработан, что ходить с такой стыдно (очевидный брак с завода). Кстати, сумка была упакована просто в два...

Lamoda.ru

08.12.2017 sabioloko
Обманули с размером

Обманули с размером Заказ RU171203-047144 стоимостью 6029 рублей и заказ RU171203-059576 стоимостью 5039 рублей осуществлены с предварительной консультацией по контактному телефону компании лямода ‭8 (800) 333-14-48‬. Я уточнил, какой размер указан на сайте российский или европейский. Мне был ответ, что указан российский размер. После беседы с консультантом я сделал заказ. Я приехал 9:50 07.12.2017 в пункт выдачи заказов Hermes, находящийся по адресу: г. Астрахань, ул. Николая Островского, д. 134. При выдаче...

Lamoda.ru

18.10.2017 hjlglufyk
Ошибка оператора

Ошибка оператора Постоянный покупатель интернет-магазина Lamoda, при подтверждении очередного заказа, оператор уточнял время доставки, ответ был в течении дня. Оператор ставит время с 10.00 до 11.00, не сказав при этом, что доставка в этот интервал стоит 400 р., вне зависимости от суммы заказа. В итоге пришлось оплатить доставку, на горячей линии подтвердили ошибку оператора, при этом уточнив, что вернуть денежные средства не могут, у них нет такой услуги. Вышеуказанная жалоба будет составлена и направлена в...

Обман

Обман Я делала заказ, курьер мне его привёз в 23 часа, я отказалась, т к. Ребёнок уже спал, я отменила его и заказала новый. Когда курьер привёз мне 2 заказа, я спросила, зачем второй? В этоге он взял за доставку 500 руб. , за два заказа, хотя, я один отменила. На горячей линии, даже не могут объяснить толком, почему такая ситуация получилась. Обманывают как могут, очень разочаровалась в ламоде! Больше не буду заказывать у них и не кому не советую, врут в наглую!