Lamoda.ru

Lamoda.ru

Жалоб: 56
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
2%
Адрес
ул. Летниковская, д.10, стр.5.
Москва
Московская обл.
Россия - 115114
8 800 555-92-32
+7 495 363-63-93
Показать все
Интернет-магазин  •  Одежда / Обувь
Интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров с доставкой по всей России

Жалобы и отзывы о Lamoda.ru

Не тот товар

Не тот товар Хуже интернет - магазина я просто не встречала. В сентябре сделала заказ. Пришли ботинки разной модели, один кожа (как заказывалось) , второй бук. Ладно, оформила возврат, отправила. Сделала повтор заказа. Сегодня получила... 2 левых ботинка. Оказывается так можно, сложилось мнение на складе работают очень веселые люди... Настроение испорчено, естественно заказывать никогда и ничего здесь не буду... Опять тратить своё время на возврат.

Не возвращают деньги за предоплаченный товар на ламоде

Не возвращают деньги за предоплаченный товар на ламоде 24.06 Ламода списала деньги за заказ 28.06 я выкупила часть заказа, за другую часть заказа деньги в размере 7099₽ мне не возвращают уже более 10 дней ссылаясь на Сбербанк. Нарушаются права потребителя, Ламода обещала что деньги поступят в течение 10 дней. Сбербанк удерживает мои средства 13 дней и так возможно до 30 дней! А почему ни полгода, ни год? Эта информация нигде не прописана при заказе товара, если бы я это знала, не стала бы оплачивать. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказ ru220624-625825. 24.06 ламода списала деньги за заказ 28.06 я выкупила часть заказа, за другую часть заказа деньги в размере 7099₽ мне не возвращают уже более 10 дней ссылаясь на сбербанк. А сбербанк динамит к ламоде. Нарушаются права потребителя, ламода обещала что деньги поступят в течении 10 дней. Сбербанк удерживает мои средства 13 дней и так до 30 дней, типа захолдировал. Это нигде не прописано при заказе товара, если бы я это знала, не стала бы оплачивать. Товар я покупала на...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Был сделан заказ, из-за того, что его нельзя посмотреть в пункте сделала более недели назад сделан возврат! Из-за того, что невозможно открыть посылку и проверить, не собираюсь забирать домой и потом ничего не докажу, если с товаром что-то будет не так! На звонки и письма не отвечают! Примите меры! Не возвращают деньги!

Возврат товара

Возврат товара После получения товара(заказ был без примерки), померил и понял, что товар не подходит по размеру, отправил обратно, отказали, хотя два дня назад позвонили, сообщили, что товар принят и ожидайте средства на счёт указанных реквизитов. В личном кабинете подпись под товаром «не подлежит возврату», товар - кроссовки. Товар был отправлен в течение 3 дней после получения

Lamoda.ru

02.07.2020 Yolka2020
Не возвращают деньги за доставку

Не возвращают деньги за доставку Была платная доставка, при попытке купить обувь ребенку курьер не смог отсканировать коробку, так как отсутствовал штрих код на ней. В итоге не смогли купить. Попросила магазин вернуть деньги, в итоге мне предложили прокол на 10 проц. Скидки на неделю сроком действия, а мне он а) не нужен, б) в нете и так можно найти промокод на такую скидку. Обратилась второй раз. Составили обращение ииии предложили не учитывать товар в проценте выкупа. Заказ RU200626-640211 А мне не нравится такое отношение. Жалоба в РПН и больше не покупаю там.

Игнорят покупателей

Игнорят покупателей Был сделан заказ в начале ноября, 11 ноября обувь была доставлена и ожидала в пункте выдачи, но выбрав способ оплаты рево плюс забрать обувь так и несмог у них возникли технические неполадки с добавлением моих данных для оформления покупки! Спустя 6 походов в пункт выдачи, бесконечное продление моего заказа, перезаказывание данной обуви, ни к чему не привели конец февраля господа 4 месяца ребята из рево не могут отредактировать мои данные в своей убогой программе! Ребята из ламоды кормят...

Lamoda.ru

17.11.2019 ekaterina.
Не пришел заказ в день предполагаемой доставки.

Не пришел заказ в день предполагаемой доставки. Сделала заказ, позвонил оператор подтвердил заказ, адрес доставки, как обычно оповестил о том, что в назначенный день прийдёт смс - уведомление что заказ в пункте выдачи. Но смс не пришло, не в день доставки, не на следующий. Ужасное обслуживание!

Не вернули деньги

Не вернули деньги Оформила возврат товара по правилам магазина (зимнее пальто за 5908 рублей). Прошло уже 11 дней, деньги не вернули, каждый день кормят завтраками, но ничего не происходит. Получается что у меня нет ни товара ни денег. Я бы хотела поставить в известность всех потребителей о том что это совершенно несерьезная организация и не стоит отдавать им свои деньги. Прийдется обращаться в суд

Курьер Аматор

Курьер Аматор Ребята, вы не поверите, что произошло недавно. Решил купить модные шорты Lamoda за 250 рублей, летние модные, молодежные. Ну заказал, значит, ждал неделю пока они придут из Китая. И вот настал день примерки, Я предварительно поел Сыр косичку у Вадима-Алмаза в гостях, паштет из магазина Красно-Белое за 38 рублей, Сухое пюре пакет 17 рублей(3 штуки). Пицца закрытая с курицей 98 рублей(очень вкусная). Прихожу значит в примерочную. Сразу увидел что мальчику курьер-дурачок, что сказать я такие вещи...

Безразличное поведение и халатность

Безразличное поведение и халатность Когда-то там работали хорошие сотрудники. Сейчас там работают уставшие и некомпетентные девочки, одна из которых даже не смогла мне помочь в том, что у меня произошел отказ оплаты рево. Она просто сделала вид, что ее это не волнует и не стала разбираться, просто пробивая заказы другим покупателям. Тех. Поддержка (как всегда) смогла лишь объяснить, что моей вины нет, а что-то с пунктом выдачи. Честно, было неприятно. Очень хотелось чтобы помогли, но всем было безразлично... До этого был случай...

Курьер

Курьер Добрый день! Являюсь постоянным клиентом ламода, заказы всегда выходят на крупную сумму. В последний раз заказала несколько пар обуви родителям в кисловодск, доставка была через пониэкспресс, обещали позвонить за час, не позвонили! Позвонил по факту, отказался принимать банковскую карту, ссылаясь на то, что ему директор сегодня запретил принимать карты! Это вообще законно? ! Полностью отказались от заказа, курьер хам, настроение испорчено! Приведите в чувства курьеров, а если это курьер не ваш, то сделайте выводы, с кем вы сотрудничаете!

Ненадлежащий вид

Ненадлежащий вид Добрый день! Заказала туалетную воду, заказ № RU181214-995961. Доставили. После вскрытия оказалось, что она течёт, вытекло достаточно прилично!(( Очень досадно! Воспользовалась первый и в последний раз этим сервисом. Спасибо! Больше не надо!

Заказ не доставлен

Заказ не доставлен Сделала заказ на lamoda.ru номер заказа ru 181206-843795, получила смс об ожидании курьера с 9-00 до 19-00, ждала... В назначенный день курьер не приехал, предупреждение о задержке не прислали, на следующий день все повторилось, ждала - курьер не приехал и опять предупреждения не получала! Пришлось отказаться от заказа, не могу свои рабочие дни проводить в ожидании заказа, которого возможно и нет! Безответственность! Больше заказы делать в этом магазине не стану и другим не советую, могут подвести!

Никогда не полагайтесь на эту компанию!!!

Никогда не полагайтесь на эту компанию!!! Заказ ru181012-659078. Сделала заказ с доставкой и примеркой. В день доставки пришло смс - по техническим причинам доставка откладывается на 1-2 дня! Ок! Отменила заказ, сделала новый с доставкой в пункт с примеркой. Ситуация еще хуже! Мой заказ вообще потеряли! Пришло уведомление, что он доставлен в службу доставки, затем его следы пропали... "служба поддержки" является "службой беспомощности, наплевательства и некомпетентности"! У меня один вопрос - "где мой заказ"? Если отношение к...

Не возвращают деньги 2,5 месяца

Не возвращают деньги 2,5 месяца Купила купальник, не предупредили что могут возникнуть проблемы с возвратом, так как купальник относился к категориии спортивный трикотаж, (по их версии купальник не подлежит возврату, но то что меня не предупредили - приносят извинения, и просят оставить себе купальник не подошедшей мне стоимостью 3700 рублей) в общем 2,5 месяца возвращают мне мои деньги, пишут всякую ересь, про ошибки работников, про то что из за оперативности работников - мой купальник вернули мне обратно, просят забрать его...

Не забирают посылку с возвращенным товаром на почте, не возвращают деньги

Не забирают посылку с возвращенным товаром на почте, не возвращают деньги Являюсь клиентом ламода давно и никогда проблем с возвратом товара и денег не возникало. Какое-то время заказов не делала, а 9 июня 2018 года отправила назад 2 заказанных товара. Номер заказа ru 180524-614538 почтой россии, с 13 июня посылка лежит на почте и никто ее не забирает. Сегодня уже 27 июня. Я в течение недели ежедневно звоню и пишу на электронную почту, результата никакого, кроме отписок о плохой работе почты. Остался 1 день и посылка будет мне возвращена обратно за мои же деньги, безобразие, такого преступного отношения еще не встречала, буду обращаться во все инстанции.

Деньги взяли, товар не прислали

Деньги взяли, товар не прислали Оформила заказ в магазине Ламода № RU180612-640627 на 4 610 руб. от 12 июня 2018 года. Была почтовая доставка. Его поделили на почте в Подольске на две посылки. По накладным в посылках значатся одни товары, в реальности в них положены другие. Я выкупила посылку на 3320 руб. - по накладной в ней должны были находиться два пуховика по цене 1600 и 1720 руб. На самом деле внутри посылки был всего один пуховик за 1600 руб. и плюс еще лонгслив за 255 руб. Позвонила в службу поддержки. Они мне...

Lamoda.ru

26.01.2018 Invite-20.04
Возврат товара

Возврат товара Столкнулась с такой проблемой! Заказала на сайте lamoda мужские купальные плавки reebok размер 44-46 мне пришли xs очень маленькие плавочки нам естественно они не подошли я их отправила возвратом как мне сказали по горячей линии за свой счёт позвонили мне и сказали что 44-46 это и есть xs типо артикул у них такой, но когда заказывала не где не было указано что это xs если бы указали я бы не когда такие маленькие не взяла (составила обращение что бы хотяб заменили на любое что другое они говорят...

Доставка

Доставка Заказала доставку в область с учетом того, что доставка работает до 21.00 на доставку с 18.00 до 21.00, менеджер сказал что логистика позвонит и договоритесь о времени точно. Звонит доставка на следующий день и говорит, что менеджерам лишь бы впарить в 7 вечера мы не можем вам привести, так как уже едем домой. Тогда я говорю перенесите доставку на г. Москва до 17.00. На следующий день звонит доставка в 17.00 и говорит мы через час будем, ответив им "спасибо не надо - это рабочий адрес и я еду...