Ламода - Не возвращают деньги за предоплаченный товар на ламоде

24.06 Ламода списала деньги за заказ 28.06 я выкупила часть заказа, за другую часть заказа деньги в размере 7099₽ мне не возвращают уже более 10 дней ссылаясь на Сбербанк. Нарушаются права потребителя, Ламода обещала что деньги поступят в течение 10 дней. Сбербанк удерживает мои средства 13 дней и так возможно до 30 дней! А почему ни полгода, ни год? Эта информация нигде не прописана при заказе товара, если бы я это знала, не стала бы оплачивать. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.