Hoff - Не везут оплаченный товар

4

Добрый день, сегодня снова ждали доставку с хоффа и все как обычно привезли не все! Началось все с того что мы заказали у них кухню, менеджер магазина на Дмитровке сказал что кухня есть в наличии не хватает только несколько фасадов и что до нового года или в новогодние праздники у нас уже будет новая кухня. Вот мы уже пол года боремся за то чтобы привезли мне мой оплаченный товар, просили уже и руководство чтобы связалось а что у них все как обычно мы ваше обращение зафиксировали и на этом все! Если бы я знала про такое наплевательское отношение руководства компании хофф к своим клиентам я бы не когда не заказывала не чего. Теперь всем остаётся только советовать чтобы не связывались с этой ужасной компанией.

Ответ от Хофф Представитель компании 09.05.2021

Добрый день, уважаемый Покупатель.
По указанным в отзыве данным не удалось идентифицировать покупку. Просим в ответом комментарии предоставить номер заказа или обращения.

С уважением,
Компания Hoff

Ответ от Хофф Представитель компании 10.05.2021

Добрый день, уважаемый Покупатель.

По нашей информации, кухня была установлена.
От лица компании приносим извинение.
Дополнительно свяжемся с Вами в рамках обращения №1208992

С уважением,
Компания Hoff.

Ответ от Хофф Представитель компании 12.05.2021

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Жаль, что у Вас сложилось подобное столь негативное мнение о работе нашего сервиса. Мы не отрицаем вину Компании в сложившейся ситуации, однако мы всегда стараемся оперативно устранять накладки при их обнаружении. Мы стараемся отрабатывать моменты, в которых можем допускать ошибки, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Обычно подобные вопросы обсуждаем по телефону. Ваше обращение - 1208992. Спасибо за сотрудничество.

С уважением,
Компания Hoff

Комментарии

Номер заказа 8061572142

В договоре прописан

В договоре прописан номер 8061572141

Кухня была установлена вчера 9.05.21 , как сроки которые в договоре прописаны очень сильно сдвинулись , вы так не считаете ? И то если бы я не названивала и не требовала то так и наверное до сих пор ждала . Ужасное отношение к покупателям

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !