Жалобы и отзывы о Цифрал-Сервис

Заменили панель и не дали новые ключи

Заменили панель и не дали новые ключи В нашем подъезде компания цифрал-сервис совместно с дом.ру заменила панель домофона. Согласие жителей надлежащим образом оформленного нет. Значит по собственной инициативе. У меня договор оплачен до конца года. Есть 4 ключа у членов моей семьи, в том числе сын школьник и пожилая бабушка. Теперь ключи не работают и мы вынуждены часами стоять под дверью, таким образом компания препятствует моему законному праву проходить в подъезд. Обращение в дом.ру выявило, что обслуживанием занимается...

Замена трубки, провода

Замена трубки, провода 24 июня 2021 года сломалось трубка. 24 июня была оставлена заявка на замену трубки. Обещали заявку рассмотреть в течение трёх дней. В результате на 4 июля 2021 года ни звонка ответного ни от фирмы, ни от мастера нет. Они там только принимают звонки и не более того

Сломалось трубка, повреждение провода

Сломалось трубка, повреждение провода 24.06.2021 по адресу улица Димитрова дом 46б сломалось трубка. 24.06.2021 была оформлена заявка о ее замене. Обещали все устранить в течение 3 рабочих дней, крайний срок 29.06.2021. Сегодня 04.07.2021 проблема не решена. Менеджеры кормят завтраками и принимают новые заявки. Ужасная организация! Не выполняет свою работу должным образом, только одни обещания. Только что и могут по телефону впаривать новые трубки и ключи!

Не работает домофон с монитором

Не работает домофон с монитором Хочу обратиться с жалобой! Приобрёл по рекомендации специалиста цифрал монитор. И начались проблемы из начально картинка начала рябить - и до сих пор остаётся проблема 1 раз демонтировали монитор на ремонт ни чего не изменилось-картинка стала ещё хуже картинка стала черно белой да и ещё пропал звук, далее не однократно вызывали мастера ну и в последний раз сказали что нужен ремонт но за ваши деньги! Это как понимать? Купил монитор за не малые деньги да и ещё доплачивай что бы появился звук! А...

Не работает трубка домофона

Не работает трубка домофона Уже второй месяц не работает домофон в квартире! На ежедневной основе звоню в сервисный центр - в ответ рассказы о том, что моя заявка в работе и все будет хорошо! Но это абсолютное вранье! Имейте совесть - выполните уже свою работу! Услуги со своей стороны всегда оплачиваются полностью и в срок. Это уже просто издевательство над постоянными клиентами. За все это время ни разу не поступали звонки от мастера, зато постоянно просят выставить оценку за осблуживание! Обратите внимание на мою жалобу! И разберитесь уже наконец с проблемой!

Отключён домофон

Отключён домофон Ранее оплачивали за услуги Цифрал- Кемерово через мп риц. Тсж расторг договор с ними, ни одна из сторон не оповестила жильцов об этом. 4 июня сунули квитанцию в почтовый ящик и тут же отключили домофон. По факту не оплачены услуги за апрель, но требуют оплаты вперёд до 31.12.2021г. Оплатили. На просьбы прокомментировать по телефону в компании Цифрал отвечают, что никакой информацией на этот счёт не располагают, требуют выслать оплаченную квитанцию им на электронную почту, домофон не пришли и не...

Не дают бесплатные ключи к новому фомофону

Не дают бесплатные ключи к  новому фомофону Отсутствовала дома, когда раздавали ключи, это было в декабре 2020 года! С тех пор постоянно пишу на почту, звоню операторам, это продолжается почти полгода! Обещают, что в течении недели придет мастер, и отдаст бесплатный ключ! Но каждый раз обманывают! Цифрал - сервис вроде, не шарашкина контора, а ведут себя как крохоборы, не отдают, что положено человеку, да ещё создают трудности! До сих пор прошу соседей пустить меня в парадную! Мкая компания, которая ведёт себя не достойно!

Замена доводчика

Замена доводчика 07.02.2021 по адресу проспект Карла Маркса 412а сломался доводчик на входной двери. 08.02.2021 была оформлена заявка о его замене. Обещали все устранить в течение недели, крайний срок 15.02.2021. Сегодня 17.02.2021 проблема не решена, дверь громыхает. Менеджеры кормят завтраками и принимают новые заявки на замену доводчика. Ужасная организация! Не выполняет свою работу должным образом, только одни обещания. Только что и могут по телефону впаривать новые трубки и ключи!

Неоказание услуг по договору

Неоказание услуг по договору С 07.02.2021 года, перестал работать домофон на Ленинградском, 341/1. Стоит ужасный писк, ни спать не возможно, ни находится дома. Операторы, просто передают заявку мастерам, а требовать с мастеров, получается некому. Коронная фраза, купите трубочку, и к вам быстрее придут, т.е. я заплатила за некачественные услуги на год вперед, и чтоб что то починили, необходимо у них ещё что то купить. И для чего необходимо записывать разговор с клиентами, если руководство никак не реагирует на недовольство пользователей и не принимает меры

Взимание платы за ключи после несогласованной смены домофона

Взимание платы за ключи после несогласованной смены домофона Сначала вопрос: на каком основании помимо оплаты Общедомовых нужд в квитанции от ЖКХ жители обязаны оплачивать квитанции якобы обслуживания домофона? Фирма "Цифрал-Сервис" высылает квитанции за обслуживание, где стоимость обслуживания за год (2020год) 732,00р при этом квартальная сумма 183,00р. Получается при оплате поквартально всё сходится. Мы платим поквартально и оплатив за два квартала по 183,00р за следующие два квартала получаем квитанцию на 384,00р, когда по факту 366,00р. Получается 18...

Смена доводчика [Решена]

Смена доводчика С 11 января 2021г, неоднократно обращались и оставляли заявку им на смену доводчика, но все безрезультатно. Нас кормят завтраками каждый день, обещая, что к вам выйдет мастер и все отремонтирует. Но этого так и не произошло, сегодня уже 20.01.2021. Это просто полный беспредел, неуважение к пожилым людям. Буду писать на вас жалобы дальше.

Отвратительное отношение к жильцам [Неподтверждённая]

Отвратительное отношение к жильцам После смены домофона не работает трубка. Дверь открывается ключом. Целый месяц мы пытаемся выяснить почему к нам не приходит мастер. Заявки поданы несколько раз, операторы кормят «завтраками». За что мы платим деньги? За какое обслуживание домофонов? Очень безответственное отношение! Лучше бы ничего не трогали! Самая отвратительная компания!

Не работает [Неподтверждённая]

Не работает Оплатили сдуру за год. Осенью стали менять домофоны. И вот уже три месяца домофон не работает. Сначала просто была открыта дверь, потом код - "для всех", а теперь просто дверь открывается только ключём, а домофон не работает. Реально задолбали, операторы кормят завтраками. А у меня один вопрос: какого черта вы полезли что-то менять, если ничего по-нормальному сделать не можете?!

Регулярно не работает домофон

Регулярно не работает домофон Ужасная компания! Есенина 34 корпус 1, дмф не работает уже две недели. Трубка не открывает входную дверь, у многих соседей такая же проблема. Дозвониться операторам почти нереально, а если, о чудо, всё же дозвонился, то в ответ слышишь, что оборудование в порядке, меняйте трубку за 900 руб., (ага, ага, уже меняли) при отказе бросают трубку, и я почти уверена, что звонок не регистрируют! Живу в этом доме уже 13 лет, частые проблемы с дмф в доме появились сразу, с приходом этой компании.

Сервис отсутствует

Сервис отсутствует Жалоба! Трижды звонили в поддержку (351) 216-05-05 все операторы предоставляют разные данные, общаются некорректно, некомпетентные! Нужно всего лишь, чтобы работал домофон (приложение), готовы на все, что говорили операторы - переоформить договор, оплатить задолженность какую-то там, оплачивать абон. Плату и тд и тп в чем проблема организовать работу? ! Дважды операторы оформляли заявку на выезд специалиста, оба раза он не приезжал, потом при звонке на горячую линию, говорили, что "не...

Домофон

Домофон Вчера поставили домофон сказали, что выдадут ключи с 22 по 25 вчера их не было сегодня тоже! Вы что издиваетесь? Я должна вас каждый вечер ждать? Что за издевательство? Я беременна могу родить в любой день потом к вам ехать за ключами не кому!

Не подключают домофон

Не подключают домофон В начале октября 2018г оставила заявку на подключения домофона дом новый в августе только сдался, меня уверили по телефону что в течени двух недель все установят! Сегодня на очередной мой звонок, а звоню я каждую неделю, ответили ждите! Операторы хамят, проконсультировать нормально не могут! Когда будут приняты соответствующие меры к данной организации?

Неадекватные мастера

Неадекватные мастера Домофон больше не работает чем работает, не прошло пол года явился "мастер". Утром рано позвонил наорал в трубку что если ещё раз перепутаем провода, то штраф будет. Не здравствуйте, ни чего. Я на 9м месяце беременности, меня типало после разговора с ним, он кинул трубку, а когда я спустилась быстро с четвертого этажа чтоб выяснить, его и след простыл. Учите своих работников адекватно себя вести! +380 63 110 4336 его контакты, зовут андрей.

Отключение сигнала связи у работающего видеодомофона и требование платного ремонта

Отключение сигнала связи у работающего видеодомофона и требование платного ремонта ! 6.05.2018 г. С трудом накопила 12125 р на приобретение. У вас видеодомофона, все работает исправно. В январе 2018 г. Сосед из 512 кв. Срезает и крадет оборудование из щитка. После возобновления системы начались жалобы из кв 533. 27.04.2018 г мастер более чем на 2 недели отключает подачу звукового сигнала от входной двери с предложением платного тестирования.22.05.2018 г. Опять отключен сигнал. Я,1925 г. Р. Не в состоянии при наличии маленькой пенсии оплачивать ремонт работающего оборудования...

Вынуждение произвести платную диагностику работающего видеодомофона

Вынуждение произвести платную диагностику работающего видеодомофона 16.05.2016 г. На беду установили видеодомофон модели ameli vc с вызывной панелью valli, заключив договор с мошеннической компанией.2 года все работало без нареканий и вдруг при работающем оборудовании мастер отключает подачу сигнала от подъездной двери, диспетчеры Мария и Константин утверждают, пока мы не заплатим за диагностику подача сигнала не будет восстановлена. Оплату произвели до конца 2018 г. О какой диагностике может идти речь исправно работающего устройства? Это полнейшее...