Цифрал-Сервис - Заменили панель и не дали новые ключи

В нашем подъезде компания цифрал-сервис совместно с дом.ру заменила панель домофона. Согласие жителей надлежащим образом оформленного нет. Значит по собственной инициативе. У меня договор оплачен до конца года. Есть 4 ключа у членов моей семьи, в том числе сын школьник и пожилая бабушка. Теперь ключи не работают и мы вынуждены часами стоять под дверью, таким образом компания препятствует моему законному праву проходить в подъезд. Обращение в дом.ру выявило, что обслуживанием занимается цифрал-сервис. Обратился по телефону и узнал, что оказывается новые ключи я должен КУПИТЬ хоть предыдущие и исправно работали и техническое обслуживание оплачено. Это прямое навязывание покупки и вымогательство. После долгих обсуждений милая девушка зафиксировала обращение и пообещала что со мной свяжутся по вопросу бесплатной доставки ключей. Через некоторое время поступил звонок и сразу сброс. Я перезвонил и был искренне удивлен: это представитель компании цифрал, который звонил с личного сотового телефона и не желал потратить на клиента, который уже заплатил деньги компании, ни копейки. Он сказал, что его уполномочили сообщить о том, что мне положен только один бесплатный ключ, а остальные покупать и для решения вопросов я должен приехать в офис. Я попытался ему сказать, что это не моя инициатива заменить панель и я не должен в результате односторонних действий компании ухудшить своё положение как сторона договора. Однако клиентоориентированностью специалист не отличался и сообщил что у меня есть право жаловаться. Вот этим я и займусь пока на этом сайте. Обращаюсь к руководителям компании - прошу доставить мне бесплатно четыре ключа от домофонной панели взамен неработающих.
Алексей 89198058060