Гостиница Жалобы

Отель ланселот

08.10.2013 Кирилл
Грязь и хамство

Грязь и хамство Тихий ужас. На самом деле это не гостиница, а приют. В номерах грязь, обои отклеены - под ними грибок, вокруг окон - снова черная плесень. В ванной межплиточные швы - черные от той же грязи и грибка. Обогреватель в номере хоть и рабочий, но с вмятинами и залежами(слой почти в миллиметра 4) бактерий. Розетка, естественно, под напряжением аккуратно лежит на полу. Персонал в целом нормальный, за исключением администратора Ирины. После того как я сказал, что напишу в роспотребнадзор стала угрожать...

Гостиница воркута

07.10.2013 andron
Позорники!

Гостиница "Воркута" ООО "Сервис-Центр" беспрепятственно предоставляет любому желающему Ваши персональные данные: сколько жил, в каком номере, сколько заплатил и т.д. По моему, это разглашение конфиденциальной информации. Ни одна уважающая себя гостиница не предоставляет такие данные. Я сам на себя запросил данные, представившись начальником службы безопасности одной организации. Мне сразу всё предоставили... ПОЗОРНИКИ!

Отель jardines de nivaria

05.09.2013 Ирина
Ужасный сервис

Честно говоря, впервые так разочарована в европейском отеле класса 5 звезд.1. завтрак ну крайне скудный, однообразный и заурядный2. Территория оооочень маленькая. Попытка организовать джунгли на маленьком пятачке: смотрится нелепо, душно и неуютно. Дизайнерам стоило поучиться у создателей IC Green Palace в Турции. Тоже маленький, очень зеленый, но есть "воздух" и гармония.3. Рестораны предлагают очень типовое меню по очень высоким ценам. Легче выйти напобережье и пожинать.4. Сервис ужасный...

Da! Hostel moscow

02.06.2013 Сергей
Мошенничество

На дворе ночь, в это время я обычно сплю. Но, теперь уже позавчера, я сталкнулся с вопиющими безобразиями выпивших администраторов и многочисленных молоденьких "администраторов" мини-ателя ХОСТЕЛА DA! HOSTEL MOSKOW, словно не со школьной скамьи, а с детского сада. За время нескольких дней проживания в этом хостеле по адресу Старый Арбат 11, эти зелёные неумехи, зачем то почти через день, всех постояльцев переселяли из номера в номер, при этом, даже лишний раз эксплуатировали, свои же спальные...

Гостиница "воркута"

17.04.2013 irinochka
Вам бы квалификацию общения повысить, а потом с людьми работать!!!Уволить всех !!

Какой раз сталкиваюсь с безобразным сервисом гостницы "Воркута". Девочки на ресепшене абсолютно не корректно позволяют себе разговаривать с клиентами. Хамство, наглость, необоснованные претензии. Забронировали номера за три недели до приезда...несколько раз повторила все конкретные данные...приезжаем, номера не забронированы...якобы все под заказ, свободных нет...Вопрос: ваш отдел бронирования для чего существует!??? Только после повышения тона они якобы начинают мило улыбаться!!! Жаль что...

Traders hotel by shangri - la

08.04.2013 Александр
Воровство в отеле

Находился со своей семьей в отпуске в Малайзии в Куала-Лумпуре с 27.03.2013 по 1.04.2013. Остановился в 5-звездочном отеле Traders hotel by Shangri-La. Занимали 2 комнаты на 22 этаже 2204 и 2206. Отель внешне внушал доверие и о воровстве никто не мог и подумать. Моя мать накануне отправления оставила кошелек в сумке, а сумку убрала в шкаф. В кошельке была разная валюта (рубли, дирхамы, доллары). Персонал украл из кошелька 635 долларов США. К сожалению пропажу обнаружили только в аэропорту в...

Traders hotel by shangri - la

08.04.2013 Александр
Воровство в отеле

Находился со своей семьей в отпуске в Малайзии в Куала-Лумпуре с 27.03.2013 по 1.04.2013. Остановился в 5-звездочном отеле Traders hotel by Shangri-La. Занимали 2 комнаты на 22 этаже 2204 и 2206. Отель внешне внушал доверие и о воровстве никто не мог и подумать. Моя мать накануне отправления оставила кошелек в сумке, а сумку убрала в шкаф. В кошельке была разная валюта (рубли, дирхамы, доллары). Персонал украл из кошелька 635 долларов США. К сожалению пропажу обнаружили только в аэропорту в...

Маринс парк отель

Номера не соответствуют уровню отеля

Номера не соответствуют уровню отеля Номер 822, в которой меня поселили, не может быть номером в гостинице, на которой красуются 3 звезды. И он не может стоить 2900 за сутки!

Гостиница "парма"

08.03.2013 Lesik1
Вообще, нет слов. .

Решили с подруженьками отметить день рождения в сауне, пообщаться, повеселиться, а заодно произвести оздоровительно-косметические процедуры.Заранее навели справки- отзывы были только положительные. При оформлении заявки предупредили, что посуду надо брать свою, остальным обеспечат...Наступил час икс. Первое впечатление-темно и холодно.Попытались добавить освещения- нет ламп, потом оказалось, что и печку ещё не включили...Девушка администратор милостливо добавила к нашему времени ещё 15 минут на...

Отель avalon

21.02.2013 natleo
Дорогие молодожёны, будте осторожны

Работники отеля AVALON во главе с управляющей Екатериной Николаевной так гордятся красотой и ценами отеля, что совсем забыли, что в первую очередь они работают для людей. Молодожёны сняли самый дорогой номер в отеле на три дня, но даже при таком заказе управляющая отелем Екатерина Николаевна не разрешила невесте встретить жениха в холе отеля ( мероприятие продлилосьбы всего 10 минут). Она объяснила это тем, что в отеле проживают слишком серьёзные и деловые люди. Тогда зачем вы даёте красивую...

Предоставление услуг связи мтс

20.02.2013 Наталья
Неправомерное снятие денежных средств

Неправомерное снятие денежных средств МТС давно пора внести в черный список непрофессиональных или нечистоплотных продавцов. Раз они не могут отследить кто подключается к их клиентам и бессовестно скачивает деньги за как-будто подключенные услуги, вина в полной мере лежит на продавце. МТС не желает это признавать, а, тем более, возмещать ущерб. По всей вероятности, МТС и является заинтересованным лицом. К моему номеру уже не в первый раз подключается какая-то служба по оказанию платных услуг (я не могу даже выяснить, что за услугу...

Гостиница "европа"

12.01.2013 Анастасия
Хамство, халатность

Обещанного интернета было ровно сутки из 6 там проживающих. Обращались с вопросами к администраторам и директору гостиницы - в ответ только хамство и вранье, что --- сами виноваты, уже делают и тд и тд...по итогу - никакого специалиста не вызывали, ничего не сделано, только грубо отвечают, что "если нужен интернет - купите штучку" (штучка - интернет модем, стоимостью - 3т) Эта гостиница хороша, снять на сутки. Так как характерные звуки были довольно часто. Для рабочей поездки - совсем никак, ни работать невозможно, ни полноценно отдыхать.

Гтк театральный

09.01.2013 Мария
Благодарность

Выражаем огромную благодарность коллективу ГТК "Театральный" за заботу, чуткое обращение, доброжелательность к клиентам. Превосходный дизайн оставил у нас позитивное чувство. Обязательно приедем к Вам еще раз.

City hotel comfitel

Отмена бронирования отелем без уведомления

Мы забронировали номер ДЭЛЮКС в этой гостинице с 04 на 05 января 2013 года заранее (еще 15 ноября 2012 года). Приехали туда поздно вечером 4го января, пришлось подождать некоторое время, так как компьютер на ресепшине заблокировался. Пока мы ждали, на ресепшн обратились сначала женщина с ребенком, потом мужчина - их электронные ключи от номеров были заблокированы. Через какое-то время нас начали заселять в СТАНДАРТНЫЙ номер по цене ДЭЛЮКСА со словами, что у нас забронирован именно стандартный...

Старая ладога

05.11.2012 Владимир
Плохой сервис

Отсутствие тепла, перебои со светом. в номерах не мусорных ведер, вешалок, шкафов, телевизоров. перебои с горячей и холодной водой, часто горячая вода идет просто черная и сливать ее приходится по сорок минут. поломанные замки в дверях. раз в десять дней должны менять постель на деле за месяц не разу не по меняли. в номерах не убирают. постоянно нет туалетной бумаги. сломанный унитаз ремонтировали неделю, замок в двери два дня не могли поменять.если праздники или выходные то кроме консьержа и...

Отель midland в шереметьево

25.09.2012 Игорь
Отвратительный сервис в midland

Воспользовались услугами платного паркинга при отеле. На сайте отеля присутствует расписание трансфера от терминалов аэропорта до отеля, и это ложь - никто это расписание не выдерживает, транспорт высылают по телефонному звонку и то, как оказалось, не всегда. Возвращение из отпуска было испорчено двух часовым ожиданием этого трансфера, то у них пробки, то машина уехала и потерялась, затем диспетчер сменился, а новый диспетчер ничего не знает, затем в красный пикапчик мы просто не поместились -...

Гостиница "Байкал"

24.09.2012 НадяА
Воровство в московской гостинице

Воровство в московской гостинице 20-го сентября 2012-го года я заселилась в одноместный номер гостиницы "Байкал", расположенной на Сельскохозяйственной улице в Москве. Номер попался бедненький, с шаткой незастеленной кроватью, "больничным" одеялом, запахом табака и чьими-то носками в шкафу, но мне предстояло провести в нем только одну ночь и я не стала скандалить. Оставив в номере вещи, я ушла по своим делам. Вечером, когда вернулась в номер, обнаружила, что он совершенно пуст. У меня пропали вещи, все - ценные для меня...

Турагентство яркого отдыха "join up! & enjoy"

12.09.2012 Ramse
Не соответствие категории отеля по приезду и отсутствие помощи

Заказав тур в Турцию в 5* отель в период с 5/07/2011-12/07/2011, а именно Utopia World в Алании та оплатив немаленькую сумму за 7 дней проживания, рассчитывали на первоклассный отдых, но получились только негативные эмоции и ноль (!) помощи, либо реакции от турагентства. Прибыв в отель, нам сообщили, что номеров свободных нету и 1 ночь нам придется провести в другом отеле. Работая в отельном бизнесе и имея опыт отдыха заграницей, мы понимали, что такие ситуации возникают при большой загрузке...

Отель larissa club akman park

24.08.2012 Povier
Позор отелю, огромный позор

Решили поехать всей семьей в Турцию летом.Я была несколько раз там, но этот раз отдых не удался.Остановились мы в отеле Лариса Акман Парк.Ехали из аэропота мы в отель в рано утром, часов в 7.Поразил своими малыми размерами-4 метра, диваны друг на против друга стоят и все столик один и всё, больше нечего.Да, это была еще ерунда.Зато красота вокруг, все чисто в зелени было, это мне и больше нравилось.. В отеле было очень мало человек, 15-18 где-то, даже очень странно. Лежали извините, на камнях...

Отель "ясенец"

24.08.2012 Dorkiss
Советую внимательнее выбирать отель, или лучше жить в частном доме

Сыну давно хотелось отдохнуть на горнолыжном курорте, и хотя я была против (боялась травм), все-таки сделала ему такой подарок. В зимние каникулы он с другом поехал в Буковель. Оба были новички, но там есть инструкторы, и кататься они научились. Мы каждый вечер созванивались, сын был очень доволен. Он восхищался красотой Карпат, говорил, что теперь каждый год будет там отдыхать, но примерно через неделю они с другом оказались в больнице с отравлением. Спросила, что и где они ели в тот день...