Гостиница Жалобы

Тихий ужас. На самом деле это не гостиница, а приют. В номерах грязь, обои отклеены - под ними грибок, вокруг окон - снова черная плесень. В ванной межплиточные швы - черные от той же грязи и грибка. Обогреватель в номере хоть и рабочий, но с вмятинами и залежами(слой почти в миллиметра 4) бактерий. Розетка, естественно, под напряжением аккуратно лежит на полу. Персонал в целом нормальный, за исключением администратора Ирины. После того как я сказал, что напишу в роспотребнадзор стала ужать...

Гостиница "Воркута" ООО "Сервис-Центр" беспрепятственно предоставляет любому желающему Ваши персональные данные: сколько жил, в каком номере, сколько заплатил и т.д. По моему, это разглашение конфиденциальной информации. Ни одна уважающая себя гостиница не предоставляет такие данные. Я сам на себя запросил данные, представившись начальником службы безопасности одной организации. Мне сразу всё предоставили... ПОЗОРНИКИ!

Честно говоря, впервые так разочарована в европейском отеле класса 5 звезд.1. завтрак ну крайне скудный, однообразный и заурядный2. Территория оооочень маленькая. Попытка организовать джунгли на маленьком пятачке: смотрится нелепо, душно и неуютно. Дизайнерам стоило поучиться у создателей IC Green Palace в Турции. Тоже маленький, очень зеленый, но есть "воздух" и гармония.3. Рестораны предлагают очень типовое меню по очень высоким ценам. Легче выйти напобережье и пожинать.4. Сервис ужасный...

На дворе ночь, в это время я обычно сплю. Но, теперь уже позавчера, я сталкнулся с вопиющими безобразиями выпивших администраторов и многочисленных молоденьких "администраторов" мини-ателя ХОСТЕЛА DA! HOSTEL MOSKOW, словно не со школьной скамьи, а с детского сада. За время нескольких дней проживания в этом хостеле по адресу Старый Арбат 11, эти зелёные неумехи, зачем то почти через день, всех постояльцев переселяли из номера в номер, при этом, даже лишний раз эксплуатировали, свои же спальные...

Какой раз сталкиваюсь с безобразным сервисом гостницы "Воркута". Девочки на ресепшене абсолютно не корректно позволяют себе разговаривать с клиентами. Хамство, наглость, необоснованные претензии. Забронировали номера за три недели до приезда...несколько раз повторила все конкретные данные...приезжаем, номера не забронированы...якобы все под заказ, свободных нет...Вопрос: ваш отдел бронирования для чего существует!??? Только после повышения тона они якобы начинают мило улыбаться!!! Жаль что...

Находился со своей семьей в отпуске в Малайзии в Куала-Лумпуре с 27.03.2013 по 1.04.2013. Остановился в 5-звездочном отеле Traders hotel by Shangri-La. Занимали 2 комнаты на 22 этаже 2204 и 2206. Отель внешне внушал доверие и о воровстве никто не мог и подумать. Моя мать накануне отправления оставила кошелек в сумке, а сумку убрала в шкаф. В кошельке была разная валюта (рубли, дирхамы, доллары). Персонал украл из кошелька 635 долларов США. К сожалению пропажу обнаружили только в аэропорту в...

Находился со своей семьей в отпуске в Малайзии в Куала-Лумпуре с 27.03.2013 по 1.04.2013. Остановился в 5-звездочном отеле Traders hotel by Shangri-La. Занимали 2 комнаты на 22 этаже 2204 и 2206. Отель внешне внушал доверие и о воровстве никто не мог и подумать. Моя мать накануне отправления оставила кошелек в сумке, а сумку убрала в шкаф. В кошельке была разная валюта (рубли, дирхамы, доллары). Персонал украл из кошелька 635 долларов США. К сожалению пропажу обнаружили только в аэропорту в...

Номер 822, в которой меня поселили, не может быть номером в гостинице, на которой красуются 3 звезды. И он не может стоить 2900 за сутки!

Решили с подруженьками отметить день рождения в сауне, пообщаться, повеселиться, а заодно произвести оздоровительно-косметические процедуры.Заранее навели справки- отзывы были только положительные. При оформлении заявки предупредили, что посуду надо брать свою, остальным обеспечат...Наступил час икс. Первое впечатление-темно и холодно.Попытались добавить освещения- нет ламп, потом оказалось, что и печку ещё не включили...Девушка администратор милостливо добавила к нашему времени ещё 15 минут на...

Работники отеля AVALON во главе с управляющей Екатериной Николаевной так гордятся красотой и ценами отеля, что совсем забыли, что в первую очередь они работают для людей. Молодожёны сняли самый дорогой номер в отеле на три дня, но даже при таком заказе управляющая отелем Екатерина Николаевна не разрешила невесте встретить жениха в холе отеля ( мероприятие продлилосьбы всего 10 минут). Она объяснила это тем, что в отеле проживают слишком серьёзные и деловые люди. Тогда зачем вы даёте красивую...

Обещанного интернета было ровно сутки из 6 там проживающих. Обращались с вопросами к администраторам и директору гостиницы - в ответ только хамство и вранье, что --- сами виноваты, уже делают и тд и тд...по итогу - никакого специалиста не вызывали, ничего не сделано, только грубо отвечают, что "если нужен интернет - купите штучку" (штучка - интернет модем, стоимостью - 3т) Эта гостиница хороша, снять на сутки. Так как характерные звуки были довольно часто. Для рабочей поездки - совсем никак, ни работать невозможно, ни полноценно отдыхать.

Выражаем огромную благодарность коллективу ГТК "Театральный" за заботу, чуткое обращение, доброжелательность к клиентам. Превосходный дизайн оставил у нас позитивное чувство. Обязательно приедем к Вам еще раз.

Мы забронировали номер ДЭЛЮКС в этой гостинице с 04 на 05 января 2013 года заранее (еще 15 ноября 2012 года). Приехали туда поздно вечером 4го января, пришлось подождать некоторое время, так как компьютер на ресепшине заблокировался. Пока мы ждали, на ресепшн обратились сначала женщина с ребенком, потом мужчина - их электронные ключи от номеров были заблокированы. Через какое-то время нас начали заселять в СТАНДАРТНЫЙ номер по цене ДЭЛЮКСА со словами, что у нас забронирован именно стандартный...

Отсутствие тепла, перебои со светом. в номерах не мусорных ведер, вешалок, шкафов, телевизоров. перебои с горячей и холодной водой, часто горячая вода идет просто черная и сливать ее приходится по сорок минут. поломанные замки в дверях. раз в десять дней должны менять постель на деле за месяц не разу не по меняли. в номерах не убирают. постоянно нет туалетной бумаги. сломанный унитаз ремонтировали неделю, замок в двери два дня не могли поменять.если праздники или выходные то кроме консьержа и...

Воспользовались услугами платного паркинга при отеле. На сайте отеля присутствует расписание трансфера от терминалов аэропорта до отеля, и это ложь - никто это расписание не выдерживает, транспорт высылают по телефонному звонку и то, как оказалось, не всегда. Возвращение из отпуска было испорчено двух часовым ожиданием этого трансфера, то у них пробки, то машина уехала и потерялась, затем диспетчер сменился, а новый диспетчер ничего не знает, затем в красный пикапчик мы просто не поместились -...

20-го сентября 2012-го года я заселилась в одноместный номер гостиницы "Байкал", расположенной на Сельскохозяйственной улице в Москве. Номер попался бедненький, с шаткой незастеленной кроватью, "больничным" одеялом, запахом табака и чьими-то носками в шкафу, но мне предстояло провести в нем только одну ночь и я не стала скандалить. Оставив в номере вещи, я ушла по своим делам. Вечером, когда вернулась в номер, обнаружила, что он совершенно пуст. У меня пропали вещи, все - ценные для меня...

Заказав тур в Турцию в 5* отель в период с 5/07/2011-12/07/2011, а именно Utopia World в Алании та оплатив немаленькую сумму за 7 дней проживания, рассчитывали на первоклассный отдых, но получились только негативные эмоции и ноль (!) помощи, либо реакции от турагентства. Прибыв в отель, нам сообщили, что номеров свободных нету и 1 ночь нам придется провести в другом отеле. Работая в отельном бизнесе и имея опыт отдыха заграницей, мы понимали, что такие ситуации возникают при большой загрузке...

Решили поехать всей семьей в Турцию летом.Я была несколько раз там, но этот раз отдых не удался.Остановились мы в отеле Лариса Акман Парк.Ехали из аэропота мы в отель в рано утром, часов в 7.Поразил своими малыми размерами-4 метра, диваны друг на против друга стоят и все столик один и всё, больше нечего.Да, это была еще ерунда.Зато красота вокруг, все чисто в зелени было, это мне и больше нравилось.. В отеле было очень мало человек, 15-18 где-то, даже очень странно. Лежали извините, на камнях...

Сыну давно хотелось отдохнуть на горнолыжном курорте, и хотя я была против (боялась травм), все-таки сделала ему такой подарок. В зимние каникулы он с другом поехал в Буковель. Оба были новички, но там есть инструкторы, и кататься они научились. Мы каждый вечер созванивались, сын был очень доволен. Он восхищался красотой Карпат, говорил, что теперь каждый год будет там отдыхать, но примерно через неделю они с другом оказались в больнице с отравлением. Спросила, что и где они ели в тот день...

Решили мы с мужем, сделать себе подарок - провести первую брачную ночь в отеле. Так как на дворе стоял ноябрь месяц, курортный сезон давным давно закончился, в городе практически, нет туристов, потому заранее мы не заказывали номер в отеле. В любом бы нашелся номер для новобрачных. Прыгнули в такси и попросили водителя отвезти нас в хороший отель, с хорошим сервисом и условиями. И нас привезли... На рецепшене попросили дать нам хороший номер. Девушка мило улыбаясь вручила ключи от двухместного...