05.06.2020 в пункт самовывоза по адресу Химки, ул. Совхозная , д.11 был возвращен товар брюки женские артикул 10163121, но товар остался числиться как купленный со статусом "Доставлен 05.06.2020"
В этот же день я связалась с оператором по телефону и объяснила ситуацию. Оператор заверил, что создана заявка на проверку и ответ поступит на электронную почту.
Уважаемые господа в Вайлдберриз, сегодня 28.07.2020 ! Прошло почти 2 месяца, а от вас нет никакого ответа. На сегодняшний день у меня нет...
Претензия с приложением всех подтверждающих электронных копий документов направлена на адрес sales@wildberries.ru 06.04.2020 в 12:21.
Адрес отправителя irina.kondaurowa@yandex.ru
Очередная отписка без проверки данных, которых у меня целый том. Абсолютное безразличие и непрофессионализм сотрудников просто зашкаливает.
В тесте жалобы написано, что авансовый платеж может быть подтвержден выпиской из истории операций и электронным чеком из Ваших же источников, доступных в личном кабинете , плюс справкой из банка, где во всех документах внятно написано, что платеж авансовый. Посмотрите в свою же систему!
Если бы сотрудники Вашей компании несли материальную ответственность...
12.03.2020 мною был оформлен заказ № 8869618272 на пальто мужское AVALON, Артикул: 5177614 на сумму 6990 руб. Оплата производилась авансом онлайн с карты, что подтверждается выпиской из истории операций, электронным чеком и справкой из банка. 17.03.2020 товар возвращен в пункт выдачи по адресу г. Химки, ул. Совхозная, д.11. После сдачи товара оплаченные онлайн деньги на баланс личного кабинета не вернулись. В личном кабинете мою было создано обращение содержащее описание ситуации и просьбой...
|
