Казахтелеком - На 165 работает только автоответчик.

Не работает интернет. У меня Мегалайн. Двое суток после всех голосовых автоматических сообщений и регистрации ИИН по телефону 165 эл.голос "Сауле" сообщают "Для соединения с оператором нажмите 1". Однако трубку никто не берет.
Я пенсионерка, 69 лет, паралич ног. Дойти до Казахтелекома не могу, а сервис дозвона не работает.