Жалобы и отзывы о ЦППК

Условия перевозки пассажиров

Условия перевозки пассажиров Стоимость проезда Железнодорожный - Москва 123р, за эту сумму вы получаете, отсутствие мест в часы пик и выключенные кондиционеры. Сегодня 17/06/16 более чем +25, крыша электропоезда нагрета, кондиционеры выключены, люди падают в обмороки. Видимо что-то измениться если к вокзалу начнут вызывать несколько карет скорой помощи.

Проверка проездных документов

Проверка проездных документов Пригородные электропоезда следующие от ст. Савелово до Москвы кассиры-контролеры сидят в вагонах без дела до ст. Вербилки. И только со ст. Вербилки начинают проверять проездные документы и продавать билеты. И самое странное с какой бы станции ты не ехал Цена билета 142 рубля. Все пассажиры следующие в Москву или из Москвы (Савеловское направление) приобретают билеты у контролеров-кассиров по фиксированной цене 142руб.(прям странно ).Тема для размышления руководителям и проверяющим РЖД ЦППК Савеловского направления.

Некорректная работа

Некорректная работа 28.04.2016 приобрела билет туда-обратно по Горьковскому направлению Москва-Владимир-Москва. 01.05.2016 поехала обратно в Москву. Во Владимире билет сработал, я благополучно села в электричку и отправилась в Москву. По приезду прикладываю билет к турникету - отказано, горит красный сигнал. Спрашиваю у контролеров, мол, в чем дело, во Владимире (3 часа назад) сработал же. Меня сразу окружили хамоватые женщины- В ответ мне полетели оскорбительные слова, типа заяц, халяву думала словить - не...

Хамство контролёра

Хамство контролёра Здраствуйте!Суть проблемы состоит в чём-11.06.2016 На Курском вокзале мы с женой купили билет на 10 поездок до Железнодорожного,т.к.неоднократно туда едем к друзьям и на рынок , нам его продали и ничего не объяснили, а мы им пользуемся первый раз, до этого покупали "Тройку" безлимит.А 12.06.2016 мы с супругой поехали со станции Кучино до Курского вокзала,где на станции Салтыковская-Никольская к нам подошли контролёры,но мы не знали что нужно каждому покупать билет и не будет списываться с...

Бесцеремонное и нахальное поведение сотрудника пригородного дорожного электропоезда!

Бесцеремонное и нахальное поведение сотрудника пригородного дорожного электропоезда! Расписание электрички 6117 Голутвин → Москва Казанская 07 июня 2016, вторник В данной электричке работал один из контролеров - Гурьянов(номер он свой скрыл). Мужчина не знает меры, распускал руки и хамил! По причине того, что уснув я проехала свою станцию, а после, дождавшись ближайшего электропоезда, поехала обратно и была без билета, он чуть ли не выкинул меня из нее! Он выталкивал меня из неё, что я чуть не провалилась в щель между вагонов! При этом, мягко выражаясь, говорил, что я никто и...

Неправильно продали билет

Неправильно продали билет Добрый день. Точнее не добрый. Купила в автомате билет на станции " Тучково" до Москвы " Белорусский вокзал". В расписании написано 15:37 РЭКС. О стоимости не слова ни на стенде , ни в аппарате. И в кассу длинная очередь. Купила "полный"билет. В итоге, когда контролер Альбокринова Е.А стала проверять, грубо объяснила, разговаривая со мной как со злостным неплательщиком, что взимает кроме доплаты в 25 р еще 100 р за сбор. Ну откуда мне было знать, что так все получится? Вы тоже думаете, что у...

Духота в электричках Горьковского направления

Духота в электричках Горьковского направления Добрый день! Каждое утро езжу на электричке с платформы Заря (30км) 7:30 (это час пик) до Москвы, сейчас жаркое время года. В электричке духота невообразимая, народу битком. В вагоне нет или не включают кондиционер или климат-контроль. Открытые окна не помогают. В вагонах градусов 30 не меньше. Такая же ситуация с электричкой 18:50 Москва-Купавна. Допустим, сидячих мест никогда не дождаться за мои деньги, но хотя бы сделайте проезд более комфортным, чтобы не обливаться потом и не бояться, что можно упасть в обморок.

ЦППК

28.05.2016 kalyga
охрана

охрана Здравствуйте. Ехали сегодня 28.05.2016г, экспрессом от Киевского вокзала г. Москвы до г. Калуга. Отправлением 19.25, по комфорту все хорошо, проводники вежливые , отзывчивые. НО, что касается не русского охранника , это конечно нечто.Хам, грубиян. На мои замечания про курение других пассажиров, на остановочных пунктах, отреагировал крайне нервно в мою сторону.Надеюсь цппк примет меры.

ЦППК

19.05.2016 veronika_cage
Кассир не продала билет [Решена]

Кассир не продала билет Добрый день! Сегодня, 19 мая, около 7:35 на станции Депо савеловского направления мне кассир отказала в продаже льготного билета (я студентка очной формы обучения, 3 курс) при предъявлении студенческого билета, аргументируя тем, что она не видит в нем сроки действия и что в нем стоят разные печати (разные они из-за объединения университетов в один). Студенческий действующий, правильно оформленный. После пятиминутных споров она так и не продала мне билет и мне пришлось ехать "зайцем". К...

Плохо ходят электрички

Плохо ходят электрички Мне часто приходиться ездить в Лебзино Савеловской электричкой, но почемуто почти все электрички у нас в Водниках не останавливаются, надо ехать с пересадкой. но это и не только Савеловские не останавливаются, почти все в Водниках не останавливаются. Электрички ходят до Савелова старые и грязные - билет стоит дорого. мало того всю зиму не отапливались половина вагонов можно замерзнуть. Пожалуйста обратите на нас внимание, на тех кто ездит на электричка, в основном пенсионеры. школьники. дети у...

Полное безобразие

Полное безобразие Центральная пригородная пассажирская компания Савёлово Пригородный поезд № 6316 отпр. 16:39 Москва (Савёловский вокзал) приб. 18:50 Савёлово Данный вариант расписания действует ежедневно Остановки Тимирязевская, Окружная, Дегунино, Бескудниково, Лианозово, Долгопрудная, Лобня, Депо, Катуар, Икша, Яхрома, Дмитров, Вербилки, далее везде Полное БЕЗОБРАЗИЕ - отменили остановку в Орудьево ПОЧЕМУ ?????? Следующий поезд в 17:40. И тот проходной. Как так в Орудьево находится целый дачный город ,в...

ЦППК

01.05.2016 Юлия123
Ужасный сервис

Ужасный сервис На станции Зеленоградская утром 01/05 (выходной) не смогла ни в одном аппарате самообслуживания, а их там шесть, оформить льготный проезд...Сначала долгое ожидание, потом ошибка.В кассе тоже видимо какой то сбой, так как билет пассажирке оформляли минут пять.. Я так и не успела оформить билет..А в электричке контролеры по хамски требовали оплату... Ни сервиса, ни профессионального отношения к клиентам ждать не приходится. ЦППК просто гребет деньги, а о слове сервис они вообще видимо и не слышали...

ЦППК

23.04.2016 horek
Билеты не работают на выход

Билеты не работают на выход Сегодня 23.04.2016 у меня не сработала карта.На станции отправления Северянин я прошла,а вот на станции прибытия Подлипки-Дачные не смогла выйти.Хамка-контролер сказала,чтобы я покупала билет на выход(только с какого я должна оплачивать проезд дважды).Пришлось лезть на пролом,т.к меня ждал ребенок,который прошел по своему билету.За что охватила от охраника по лицу кулаком при ребенке.Что спрашивается за беспредел?Уважаемое руководство компании ЦЦПК примите меры по работе контролеров(которые хамят и распускают руки),а также турникетов,которые очень часто не срабатывают на выход.

Хамское поведение контролеров турникетов.

Хамское поведение контролеров турникетов. Хочу пожаловаться на неэтичное поведение сотрудницы - контролера на турникетах на станции Подлипки-Дачные (Ярославское направление) ВИНОГРАДОВУ АНАСТАСИЮ. 19 апреля я на станции отправления в Москве случайно (по ошибке) активировала проездной МОСКВА-МЫТИЩИ, и на станции Подлипки я не смогла выйти с платформы. Хочу заметить, что стоимость проезда Москва-Подлипки равна стомиости проезда Москва-Мытищи. И как я уточнила в справочной кассе Ярославского вокзала (N14) : при проходе через турникет на...

Грубость сотрудника горячей линии по работе с клиентами

Грубость сотрудника горячей линии по работе с клиентами Сегодня в очередной раз обратилась на Горячую линию ЦППК по вопросу работы билетных касс по Горьковскому направлению Курского вокзала, т.к. работают они безобразно, особенно кассы на выход. Во время более ранних обращений операторы Горячей линии были корректны, выслушивали и помогали составить обращение для улучшения работы. Сегодня оператор Анжела (на мой вопрос о её идентификации, она сообщила, что её личный номер 10568) нахамила мне, не разобравшись в ситуации. Вместо попыток решить вопрос...

Огромная очередь в кассу

Огромная очередь в кассу Добрый день! сегодня 26.03.2016 пришлось ехать на работу без билета от ст.Фабрика 1 Мая до ст. Подлипки, т.к. придя на платформу за 10 минут до электрички встала в огромную очередь(касса одна)и продвинулась на четыре человека за 10 минут.Вся очередь поехала без билетов,а что делать?Сразу встретила контролёров,оплачивать их комиссии я не собираюсь, т.к. я законопослушный гражданин и выполняю все обязательства и не моя вина,что меня не обслужили в кассе.Кассир никуда не торопится(так...

ЦППК

24.03.2016 Aeolus
Контроллеры-взяточники на турникетах, "Курский вокзал" Москва Горьковское направление.

Контроллеры-взяточники на турникетах, 'Курский вокзал' Москва Горьковское направление. Женщины контролеры на входе на турникетах Горьковского направления с одной стороны играют в честных контролеров и гоняют пытающихся пролезть или просочиться по одному билету вдвоем или втроем, а с другой с левой стороны турникетов(если стоять лицом к перрону) благополучно берут взятки с пассажиров( полтинники и сотни и я так подозреваю с некоторыми договариваются сразу на месяц за более крупную сумму) и также без зазрения совести и не видя ничего вокруг отодвигают заграждение и пропускают этих...

ЦППК Московской железной дороги: "ловушка" для льготников

ЦППК Московской железной дороги: 'ловушка' для льготников Сегодня, 18.03.2016 мне (ветеран труда, имеющий право проезда в пригородных электропоедах) нужно было проехать от ст. Лианозово до ст. Тимирязевская (савёловское направление). Касса на платформе в сторону Москвы не работала. Сев на электричку, я доехал до ст. Тимирязевская и встал в очередь в кассу на выход. Передо мной женщине с такой же льготой, как у меня было отказано в получении льготного билета (она так же ехала с Лианозово) с предложением заплатить 200 рублей. После крутой словесной...

Отвратительный запах в 1-ом вагоне электропоезда отправление в 6.49 из г. Пушкино МО

Отвратительный запах в 1-ом вагоне электропоезда отправление в 6.49 из г. Пушкино МО В первом вагоне электропоезда, отправившийся 04.03.2016 в 6.49 из г. Пушкино, невозможно находиться из-за отвратительного запаха. Прошу разобраться по данному факту. Моющие средства и предметы для уборки в вагонах, а так же туалетная комната должны находиться в надлежащем порядке. Не думаю, что гражданам приятно сейчас ехать в Ваших вагонах, они находятся в нём от безисходности!

Самая нахальная и лживая организация

Самая нахальная и лживая организация Почему же данная организация никогда не следит за своим подвижным составом, который они арендуют у РЖД? В электропоездах грязь, вонь на пару вагонов из туалетов. Хочу заметить в электропоездах серии ЭД4М биотуалет, если за ним следить, то никакого запаха не будет, воды никогда нет. Двери туалета либо не закрываются вообще, либо их невозможно открыть, не применяя силы. Контроллеры хамы, наглые до ужаса. Хотят больше себе денег заработать, злые ходят, если ничего не получили. Лично слышала, как...