Ирина, ваше обращение сейчас в работе. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
Для вашего удобства, напишите пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Дмитрий, как писали вам ранее, напишите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации в личные сообщения. Постараемся помочь.
Дмитрий, реквизиты АО РТК есть на сайте: https://shop.mts.ru/support/privat/requisite/
Вы можете написать в личные сообщения подробнее суть вопроса, также просим указать корректный контактный номер телефона. Постараемся помочь.
Макс, услугу отключили, средства поступят на счет в течение суток, пожалуйста, ожидайте.
Приносим извинения за неудобства. Мы понимаем, ситуация неприятная. Ваша заявка на контроле. Как только будет решение, сотрудники с вами свяжутся.
Номер +79153929634 не блокирован, еще нужна наша помощь?
Юлия$$$, пришлите, пожалуйста, в личные сообщения ваш адрес полностью, указав индекс, номер квартиры. Если есть возможность приложить фото документов, приложите, пожалуйста. Передадим информацию коллегам.
Lora 59, связались с салоном-магазином. Сотрудники готовы сделать вам обмен стекла. Если вы согласны на обмен, обратитесь, пожалуйста, по месту покупки еще раз. Ответ на претензию поступит в течение 10 дней.
chislobus, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложив имеющиеся документы. Посмотрим, что можно сделать.
Сергей, напишите, пожалуйста, в личку номер договора или лицевого счета и ссылку на обращение. Мы все проверим.
Александр, согласно закону "О защите прав потребителей" телефоны являются технически сложными товарами. Такие товары подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. Если в устройстве обнаружен дефект, вы можете обратиться в салон-магазин с паспортом и чеком, чтобы сдать устройство на проверку качества. Сроки проведения проверки качества указываются в квитанции о приеме товара. На основании результатов проверки качества будет принято решение о возврате/обмене.
Yaroslav-m, приняли в работу ваше обращение. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
Николай, если сейчас телефон находится на диагностике, рекомендуем дождаться ее результатов.
Sergey5555, пришлите, пожалуйста, в личные сообщения номер. Посмотрим, что можно сделать.
Согласно закону "О защите прав потребителей" телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. Обратитесь, пожалуйста, по месту покупки с паспортом и чеком и сдайте устройство на проверку качества. Сроки проведения проверки качества указываются в квитанции о приеме товара. Если проверка качества покажет, что дефект возник не по вашей вине и является:
- несущественным - аппарат будет передан для проведения гарантийного ремонта;
- существенным - будет произведен возврат/обмен.
Максимальный срок ремонта - 45 дней.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения данные владельца номера и ссылку на ваш отзыв. Поможем отключить услугу и рассмотрим финансовый вопрос.
|
