ЗАО "РТК" - Возврат или обмен

1/1
0

12.08.2019 купил в салоне простой кнопочный телефон для бабушки - инвалида. Продавцом не была проведена полная проверка и позже я выяснил, что телефон бракованный (работает только по громкой связи) . На просьбу обменять его или вернуть деньги получил грубый отказ, т. К. По правилам компании это можно сделать только в день покупки! Телефон отправили на экспертизу на 21 день, после которой он проработал полдня! Телефон опять отправили на экспертизу на 24 дня. На письменную претензию ответили отказом. Буду подавать иск в суд...

Ответ от mts_support Представитель компании 26.09.2019

Николай, если сейчас телефон находится на диагностике, рекомендуем дождаться ее результатов.

Доп. информация от Николай Кривцов 02.10.2019

Телефон пришел с диагностики с заключением, что в нем заменен динамик ( причем здесь динамик? ). Проработал несколько часов и опять вернулась та же проблема. Составил очередную претензию с требованием возврата денег.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !