ЗАО "РТК" - Поломка телефона [Недействительная]

0

Купила телефон в июле 2019 в сент. Перестал работать динамик, обр.23.09.19 в офис мтс они меня отправили в серф центр, в центре сказали что мы такие тел. Не ремонтир. Обрат опять в мтс они меня отправили в друг тех. Центр там тоже отворот поворот. Обращаюсь опять в мтс там стою больше часа моим вопросом заниматься не кто не хочет, они говорят им за это не платят. Но это просто издевательство, мне так взорвали мозг, я была с детьми им по барабану. В оконцовке телефон принимают у меня только 28 .09 сказали до 30 дней повезут в новосибирск в тех. Центр. При этом так вынести мозг и сотрудники мтс даже не сказали телеф вернуть к завод. Настройкам. Соответственно они мне ровно через месяц 28.10 звонят и говорят что ваш телеф вернули так как он не в завод. Настройках. Куда мне обращаться😢. В суд за возврат. Денег за телеф. + моральный ущерб?

Советский пр- кт, 32

Ответ от Екатерина Иванова Представитель компании 28.10.2019

Юлия$$$, приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав адрес салона, модель и IMEI телефона, ФИО, контактные данные для связи, а также приложите все имеющиеся по этому вопросу документы. Будем разбираться.

Доп. информация от Юлия$$$ 28.10.2019

Адрес салона : г. Кемерово Советский пр-кт ,32 ,10 . Сот. тел. Asus ZenFone Max M2 ZB633KL 32 Gb LTE Dual SIM black . IMEI 352202100198007--PEM. Хайновская Юлия Борисовна 89502613097

Ответ от mts_support Представитель компании 28.10.2019

Юлия$$$, пришлите, пожалуйста, в личные сообщения ваш адрес полностью, указав индекс, номер квартиры. Если есть возможность приложить фото документов, приложите, пожалуйста. Передадим информацию коллегам.

Жалоба недействительна Администратор 28.11.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !