ЗАО "РТК" - Покупка некачественного товара [Неподтверждённая]



29.09.2019 Александр Марков

По кешбеку приобрёл товар, который через два дня вышел из строя, итог: товар на другой не обменивают, кешбек или деньги не возвращают, отфутболивают от одного продавца к другому, две недели истекают. Буду писать претензию посмотрим что будет дальше, походу придётся до суда дойти.

Ул. Дзержинского д.62д

Россия, Архангельская обл., Вельск

Ответ от mts_support Представитель компании 29.09.2019

Александр, согласно закону "О защите прав потребителей" телефоны являются технически сложными товарами. Такие товары подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. Если в устройстве обнаружен дефект, вы можете обратиться в салон-магазин с паспортом и чеком, чтобы сдать устройство на проверку качества. Сроки проведения проверки качества указываются в квитанции о приеме товара. На основании результатов проверки качества будет принято решение о возврате/обмене.

Жалоба неподтверждённая Администратор 30.10.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8 800 250 05 05
7 (495) 710-86-06

shop.mts.ru



Розничная торговля •
Мобильные телефоны