ЗАО "РТК" - Не возврат денег [Недействительная]

4

Купила 20.10.19г.стекло для тел. Продавец не проверила, подойдёт оно или нет. Дома обнаружила, что стекло не подходит. 22.10.19 обратилась в салон для возврата денег или обмена на подходящее стекло. Стекла не оказалось. Покупка была по безналу, поэтому возврат сделать не смогли. Находилась я в ожидании возврата в салоне больше часа. Все это время консультант пытался что то сделать, но не смог. Составили претензию, сказали подойти через дня. Номер претензии не дали. 25.10.19 я подошла за ответом. В салоне находилась дама, которая сказала мне повышенным тоном чтоб я приходила через месяц. Якобы юристы рассматривают претензии в течение месяца. Наорала на меня и ушла в подобное помещение. Мне её представили как начальника офиса.. Любой работник в сфере обслуживания должен сначала обслужить клиента, решить все проблемы, а потом уходить. А здесь полное безразличие. Через 2 минуты эта дама вышла из подсобки,гавкнула персоналу:,, работать,, и отчалила. После этого я написала отзыв в книгу жалоб и прочитала документы о защите прав потребителей, которые находились в салоне. И нашла, что мой вопрос должен быть решён в течение 3х дней. Но консультанты мне сказали, что не факт, что мне вернут деньги и они вообще не уверены, что кто то будет решать мою проблему. Я была в шоке. У меня в каждом углу мешки с деньгами не стоят. Поэтому, если мне не вернут деньги за стекло(600)р,я буду писать жалобу в роспотребнадзор. Это для начала. Поэтому надеюсь, что ваша компания решит этот вопрос и вопрос с кадрами. Не могут хамы руководить людьми.

Жалоба недействительна Администратор 28.11.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Здравствуйте! Мы сожалеем, что сложилась данная ситуация. Для того, чтобы разобраться в ней, напишите нам личным сообщением ФИО, контактный номер телефона, что указывали в претензии для связи. Проверим информацию и обязательно разберемся!

27.10.2019 Lora 59

Колесник Лариса Игоревна. Тел. 89127991310.

27.10.2019 Lora 59

Номер претензии мне не дали. Только копию заявления забрала

28.10.2019 mts_support Представитель компании

Lora 59, связались с салоном-магазином. Сотрудники готовы сделать вам обмен стекла. Если вы согласны на обмен, обратитесь, пожалуйста, по месту покупки еще раз. Ответ на претензию поступит в течение 10 дней.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !