РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 780
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

Ложная информация

Ложная информация 30.07.15. 7:37 На ст. Мытищи было объявлено что электричка на 7:40 без остановок приходит на платформу 3 путь 3 а пришла на платформу 4 путь 1, был вынужден доплатить деньги и ехать на спутнике. (Судя по всему на это и был сделан расчёт, машенники)

Отменены электричек без должного оповещения

Отменены электричек без должного оповещения 25.07.2015г. Ленинградское направление Москва –Тверь были отменены электрички примерно с 9.00 до 14.00. В интернете об этих отменах заранее не было написано. У аппаратов по продажи билетов тоже. У касс в одном месте мелким шрифтом. Итог, подойдя к платформе уже с активированным билетом, пришлось возвращаться назад так и не попав на оплаченное заранее мероприятия. У расписания было замечено много недовольных пассажиров. У кассы №15 так же было ругань и много людей хотевших вернуть деньги за...

РЖД

27.07.2015 rowa
Отвратительно грязный поезд Саратов -Адлер

Отвратительно грязный поезд Саратов -Адлер Жуткое впечатление осталось от поездки на море в поезде Саратов Адлер 14 ( выезд из Саратов 13.07.15. Не могу назвать фамилии проводников, потому что никаких опознавательных знаков на них не было. Молодой мальчишка и женщина как мне показалось с достаточным опытом работы, появились всего один раз в начали нашего путешествия. Дальше дамы проводницы мы больше не видели, только перед Адлером появилась, собрать постель и была в жутком настроение. Мальчонка сидел в вагоне исправно, но может просто...

РЖД

27.07.2015 irinka2
Халатное отношение к работе машиниста поезда №107

Халатное отношение к работе машиниста поезда №107 На станции Малая Вишера поезд №107 сообщением Санкт Петербург- Уфа должен стоять 1 мин. Подъехав на станцию Малая Вишера, поезд остановился, но вагоны открылись не все, и проводники не спустили лестницы, в следствии чего я не смогла попасть в вагон, попросив проводников опустить лестницу меня проигнорировали. Поезд простояв сек 10..начал движение, притом проводники открытых вагонов держали красные флажки, машинист поезда проигнорировал это и продолжил движение. Женщина которая пыталась сесть в...

РЖД

27.07.2015 zame
Оскорбительное поведение проводника Шумихиной Ольги

Оскорбительное поведение проводника Шумихиной Ольги Здравствуйте. Хотел бы подать жалобу на проводницу. Сегодня следовал УФА-Сургут, в поезде номер 102ЙА, в вагоне №1, выехали 19, 07 в 06:51, прибыли в Сургут 20, 07 в 18, 04. Проводницу звали Шумихина Ольга (отчество не помню). Началось все с того, что она с порога начала орать на моего друга, из-за того, что как ей показалось у него слишком тяжелая сумка. ОРАТЬ! ТОЛЬКО КАК ОН ПОДОШЕЛ. Так как мы ехали вместе, сумку мы могли спокойно разделить на двоих, что я ей и предложил сделать, и спокойно...

На станции Крёкшино, людям невозможно попасть на платформу

На станции Крёкшино, людям невозможно попасть на платформу В который раз, на станции крёкшино, людям невозможно попасть на платформу из - за перегородившего путь длинного состава, который даже и не думает сдвинуться подальше, дав возможность пройти, не смотря на расписание! Приходится обходить его по рельсам и камням. Некоторые лезут под состав перегородивший путь. Вы там совсем мудаки еанулись? За ремонт обучи платить не хотите ? А если поезд собьет проезжающий ? С работы своей полетите

РЖД

12.07.2015 pek
Проводница 14 вагона поезда № 662 Потанина Руслана, не разбудила пассажира на его станции

Проводница 14 вагона поезда № 662 Потанина Руслана, не разбудила пассажира на его станции В ночь с 09.07.15 на 10.07.15. Проводница Потанина Руслана Юрьевна обслуживала 14 вагон поезда с номером 662 Москва - Кинешма и не разбудила меня Морозова Сергея Александровича на моей станции г. Вичуга. Она не пожелала дать мне хоть какие то объяснения и даже не извинилась, лишь только один раз грубо ответила ищите начальника состава где хотите и больше я с вами разговаривать не собираюсь. Не могу понять в РЖД запретили курить и распивать спиртное, но с тех времён ничего не изменилось.Уж даже подойти к пассажиру и разбудить лень. В маршрутке люди приветливее.

РЖД

12.07.2015 evgen 5
Вагоны Поезда №285

Вагоны Поезда №285 Поезд 285 Мурманск-Новороссийск вагоны древние как мамонты розетки в вагоне не работают ни одна, кондиционера нет в купе стоимость 11000 рублей! за что? подошли к начальнику поезда по поводу розеток он нахамил и сказал что за такие деньги вы должны просто ехать. РЖД-вам для справки билет на самолет с Мурманска до Новороссийска стоит 7000 т.р. и не надо по трое суток трястись в душегубных вагонах в +30

РЖД

12.07.2015 u43
Продажа лотерейных билетов на несуществующие тиражи

Продажа лотерейных билетов на несуществующие тиражи 5 июля 2015 года мне, в вагоне 4 поезда 346иа, были проданы лотерейные билеты ( лотерея РЖД). При попытке проверить результат мною было выяснено, что продажа билетов на данную лотерею остановлена еще 10 июня 2015 года, в связи с окончанием срока действия лицензии, а билеты, которые были проданы мне участвовали в апрельском тираже! Наглость сотрудников РЖД не имеет пределов!

Безпредел

Безпредел Здравствуйте!Не секрет что повсеместно в этом году произошли сокращения по всей стране,что конечно же не обошло и ОАО РЖД.Так вот конкретно у нас на ст.Набережные Челны КБШ ЖД,из 14 билетных кассиров осталось 6 человек,в связи с чем убрали ночной график,так-как просто не хватает РАБ.силы ,а пассажиры как ехали так и едут и обьемы работы никак не уменьшились!!!Конкретно моя касса работает 2/2 с 8-00 до 21-45,с перерывами на обед по 1,5 часа,почему до 21-45,да потому-что летний поезд уходит на...

РЖД

07.07.2015 ЛВС
Безобразное состояние вагона №14 Поезд № 472 СА

Безобразное состояние вагона №14 Поезд № 472 СА Не берите билеты на этот поезд! Мы ехали в вагоне №17 как в старой, дырявой консервной банке. Товарищи руководители! Нельзя же так по свински обращаться со своими клиентами! Да простые трудяги, которых по России большинство, своим горбом зарабатывают, как могут, в течение года деньги, чтобы съездить отдохнуть на море в своей стране сталкиваются с таким не уважением! Вагон №17 поезда 427 СА является тому подтверждением.К поезду присоединили вагон, который должен быть давно списан и отправлен в...

ОАО "ФПК"

07.07.2015 wsv_05
Несправедливый случай на работе

Несправедливый случай на работе Я Султанов А.Ю оставлял жалобу на несправедливое увольнение с работы. На моё письмо отреагировал Железнов Валерий Юрьевич разобрался в данной ситуации и признал ошибку в моём несправедливом увольнение, чем признал мою невиновность. Виновный же Горбатов В.Г. понёс наказание. С таким решением я полностью согласен. Спасибо за Вашу помощь.

РЖД

07.07.2015 kilz
Качество обслуживания пассажиров поезда 056АА

Качество обслуживания пассажиров поезда 056АА 25.06.15г. я ехала в 11 вагоне поезда 056 ( Москва-СПб.) Биотуалеты, которыми оборудован вагон, в ночное время засорились. Проводник-Гордеева Н.П. - необходимых мер для наладки туалетов не предприняла. Утром оба туалета были закрыты. Кроме того, проводник разбудила пассажиров за 40мин. до прибытия поезда в СПб., поэтому сходить в туалет соседних вагонов не представлялось возможным ( соседние вагоны без биотуалетов, а мы въехали в санитарную зону). На мое замечание, проводница в резкой форме...

ОАО РЖД

07.07.2015 31sa
Хамство по телефону 644449

Хамство по телефону 644449 Позвонила в отдел справок ОАО РЖД по поводу работы, мне дали два номера, один из которых 644449, позвонила по этому номеру, трубку взяла девушка, во-первых, не представилась, во-вторых, грубо сказала:"...а это вообще кто? ", "с чего вы решили, что я вам помогу? ", "не нужно звонить, сами ходите ножками", я в шоке! на что вам телефон спрашивается?

РЖД

29.06.2015 svetlana
Почему отменяют поезда из Иркутска

Почему отменяют поезда из Иркутска Почему за последние 2-3 года Иркутск оказался отрезан от *большой земли*, отменили массу поездов дальнего следования и самое главное поезд Иркутск-Москва, любой менее значимый город имеет поезд данного назначения, а из Иркутска- не ходит- чем так провинились жители вообщем-то немаленького города, почему я должна добираться на перекладных??? А те поезда которые ходят, особенно на юг, можно было привести в порядок- хотя бы оснастить элементарным душем( пусть за плату), за такие деньги которые мы...

РЖД

29.06.2015 olik
Плохое обслуживание в поезде №34 Москва Владикавказ 4 вагон

Плохое обслуживание в поезде №34 Москва Владикавказ 4 вагон Поезд фирменный, поэтому рассчитывали на соответствующее обслуживание, ехали 24 июня 2015 года из Москвы во Владикавказ, но в самом начале пути, еще в Москве не было туалетной бумаги, бумажных полотенец, а освежитель воздуха в туалете был совершенно пустой. Сели в поезд около десяти вечера, а бумага появилась только утром, которая кончилась до обеда и больше ее не было до самого Ростова на Дону, где была проверка плановая вечером уже, и уже тогда проводница положила и бумагу и бумажные...

Отсутствие возможности купить билет, вымогательство, хамское поведение

Отсутствие возможности купить билет, вымогательство, хамское поведение Новикова Тат.Алек.инструктор по обучению участковых Горьковского напр. Хамское поведение, вымогание денег.Сегодня 23 июня 2015, я шла на электричку от станции храпуново до станции Железнодорожная по напр.в Москву (время отпр.06.54). На платформе я была за 10 минут до отпр.поезда.Когда я подошла в кассу-там была табличка технический перерыв, в покупке билета было отказано (цена билета 57 рублей). Касса уже не первый раз закрыта в часы пик, иной возможности купить билет нет. Работает 1 человек...

Невозможность купить билет в кассе в часы пик, хамство и наглость контроллеров, вымогательство

Невозможность купить билет в кассе в часы пик, хамство и наглость контроллеров, вымогательство Новикова Тат.Алек.инструктор по обучению участковых Горьковского напр. Хамское поведение, вымогание денег.Сегодня 23 июня 2015, я шла на электричку от станции храпуново до станции Железнодорожная по напр.в Москву (время отпр.06.54). На платформе я была за 10 минут до отпр.поезда.Когда я подошла в кассу-там была табличка технический перерыв, в покупке билета было отказано (цена билета 57 рублей). Касса уже не первый раз закрыта в часы пик, иной возможности купить билет нет. Работает 1 человек...

РЖД

22.06.2015 ignat
Возврат электронного билета

Возврат электронного билета 2-3 раза в месяц езжу на поездах дальнего следования, билет покупаю и распечатываю через интернет. Некоторое время назад бланк билета имел отрывной талон, проводник поезда отрывал его при посадке, а билет оставался мне, т.к. мне нужен отчет о командировке. С недавних пор билет не имеет отравного талона и проводники забирают билет для каких-то операций с ним обещая вернуть, но практически всегда не возвращают, забывают или не считая нужным, приходится ехать всю дорогу в напряжении боясь забыть...

Объявление станций, первые слога проглатываются

Объявление станций, первые слога проглатываются Здравствуйте, хочу представить как у нас звучат названия станций при объявлении в электричках Москва Петушки-это не шутка... это уже пошлость. Допустим стация Чухлинка-Тухлинка, Крутое -тоя, Усад-ад... Это длится уже года три.. так достало... особенно когда все переспрашивают по несколько раз-какая всё таки станция. А голос объявляющий станции такой тягуче-заигрывающий ( по словам одного из пассажиров) "как сс по телефону". Всё это воспринималось бы "а сойдет, лишь бы объявляли" но вот вопрос...