РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 780
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

25.01.2015 Max
Хамское отношение Проводника Вяликова Марина

Хамское отношение Проводника Вяликова Марина Хочу пожаловаться на проводника Вяликову Марину за хамское отношение к пассажирам и хамское отношение к своим же коллегам перед пассажирами , это не красиво, когда кричат друг перед другом про какие то сборы и т.д. Ехала я 8 ноября в Липецк, (пассажиры были возмущены, может она была в не себе). Часто наблюдаешь такие картины именно махачкалинских поездах , что очень не приятно.

Неправильный билет

Неправильный билет 25 января 2015 на станции Чита-2 мою маму не пустили в поезд 011 ,сообщением Чита -Челябинск,т.к. "у вас неправильный билет",сказала проводник и ,взяв этот "неправильный билет"ушла к начальнику поезда,пробыла там 20 мин,посадка на поезд закончилась,пришли проводник вместе с начальником поезда и снова сказали ,что билет неправильный.мама вернулась на вокзал ,в кассе ей сказали,что билет правильный,но помочь ничем не могут,т.к поезд уже ушёл, вернули половину стоимости билета,а насчет остальных...

Расписание электропоездов

Расписание электропоездов Здравствуйте! Обращаюсь сюда от большинства жителей поселка Львовский. По неизвестным причинам, отменили Львовскую электричку в 9ч 30 минут. И заменили ее на 9-52, что крайне не удобно ВСЕМ. а предыдущая уходит в 8-43. и как быть? опаздывать на работу? Просим, измените хотя бы на 10 минут раньше!

РЖД

03.01.2015 vaafa
Отмена поезда № 6178 Балашов-Елань

Отмена поезда № 6178 Балашов-Елань С 1 декабря 2014 года отменяется пригородный поезд № 6178 сообщением Балашов – Елань. Автобусы не ходят, из-за плохого состояния дорог. Студентам не на чем добраться на учёбу. Пожалуйста, помогите!

Игнорирование жалобы

Игнорирование жалобы Четвертый месяц не могу получить ответ от руководства ЗападноСибирской жд. Поймала билетного кассира Федорову И.А.на махинации с квитанцией разных сборов(разложила им все по полочкам, отослала копии)!!!Все бесполезно. Так что можно дальше обманывать пассажиров, руководство смотрит на это сквозь пальцы!!!Уважаемые пассажиры при покупке билетов в кассе Промышленной у кассира Федоровой будьте внимательны!!!

РЖД

29.11.2014 dusham
Запах туалета в вагонах экспрессов

Запах туалета в вагонах экспрессов Уважаемая администрация! Уже неоднократно в экспрессах Спутник Болшево-Москва стоит жуткий запах туалета и в тамбурах и в вагонах. Стоимость проезда 105 рублей и всего две остановки Мытищи и Лосиноостровская. Примите меры!

РЖД

24.11.2014 Вера
Перрон в г. Шакша

Перрон в г. Шакша Добрый день! Прошу вас разъяснить мне такую ситуацию... Я проживаю в Калининском районе г. Уфа, часто пользуюсь пригородными электропоездами по станции Шакша, на этой станции оборудованы два перрона на первом пути и на четвёртом, но пригородный поезд подаётся всегда на третий путь..., на первом и четвёртом пути всегда стоят товарники... большие неудобства при посадки в электропоезд, а так же при высадке с вагонов... если поезд подаётся с опозданием на перроне даже присесть нет возможности, так...

Кассир ж / д вокзала краснодар - 1

Кассир ж / д вокзала краснодар - 1 Сегодня 17.11.2014 я опоздала в рабочую командировку по вине билетного кассира ж/ д вокзала Краснодар-1. Она отказала мне в покупке билета с банковской карты. Прошу принять меры. Спасибо

РЖД

10.11.2014 Вован
Турникеты в наро - фоминске

Турникеты в наро - фоминске Я езжу из Балабаново в Москву на работу и обратно на электричке. Сегодня я возвращался из Москвы с билетом Москва Киевская - Балабаново, в силу необходимости поехал на электричке до станции Нара, недавно на платформах ст. Нара установили турникеты. Так вот ни на выход в город ни на вход на платформу турникеты меня с моим билетом не пропустили, считаю это противозаконным, нарушением моих прав пассажира т.к. станция Балабаново находится дальше по маршруту. На мой резонный вопрос почему не...

РЖД

10.11.2014 Шандро
Туалеты в электричках савеловского направления

Туалеты в электричках савеловского направления На Савёловском направлении курсируют новые электрички. Замечательно, но в них биотуалеты, со сборником под вагоном. Вонь иногда стоит такая, что ехать в первом вагоне не возможно. 24.10.2014 электричка из Дмитрова на Москву, отправление в 08:02 РЖД экономит на септиках?

РЖД

04.11.2014 Servallinka
Вечное опоздание электрички на станцию фрязево!

Вечное опоздание электрички на станцию фрязево! Добрый день, дорогое РЖД. Думаю это уже даже не жалоба, а крик души, электричка которая идет с Москвы ярославской в 17.41 фрязево практически всегда опаздывает минуты на 3-6 на станцию конечную фрязево, время прибытия в 19.25. Большинство людей, которые ежедневно едут на этой электрички недовольны данной ситуацией из-за того что начиная от станции Монино, электричка просто не едет, а плетется... и в результате приезжает не вовремя. Люди уже совсем ополчились на водителей электрички, и устроили...

РЖД

04.11.2014 tiranchik
Электричка москва - курская неисправна

Электричка москва - курская неисправна Добрый день! Второй день (понедельник, вторник 20.10.14-21.10.14) на направление город Железнодорожный-Москва электрички отменяют и ходят не исправные составы. 20.10.2014-21.10.2014 Электричка пл. 33 км, которая в г.Железнодоржный в 7.47 - отменена, при чем нигде нет соответствующей информации, соответственно поток народа увеличивается. Следом приходит электричка Железнодорожная-Москва в 7.52, но почему-то второй день данный состав не исправен, 20.10.2014 - не открывались двери только в одном...

РЖД

04.11.2014 Kate
Электрички до одинцово

Электрички до одинцово 1. Электричка из Одинцово до Москва Белорусская на 7-41, стоит на станции Одинцово 12 минут. За это время скапливается слишком много народу для утреннего часа пик, почему нельзя пустить за эти 12минут две электрички? 2. Самое главное, это уехать с платформы Кунцево. Почему с 18-45 подаются короткие электрички? В которых нет 3-4 последних вагонов? Люди буквально свисают из дверей, мужчины просто выталкивают и не пускают в вагон, вчера (20.10.14) мы смогли уехать только на 19-16. Беременным...

РЖД

30.10.2014 Рыбаков
Диктор и машинист нарушают свои обязанности

Диктор и машинист нарушают свои обязанности Сегодня в 7.22 от станции Мытищи до Москвы отправляется спутник, на табло показало, что с 3 платформы, раз 5 диктор повторил, что с 3 платформы, приехал товарный поезд на этот путь и встал, при этом никто не предупредил пассажирам, что спутник приедет на 4 платформу, из за этого опоздал на работу, за что мы платим проезд, причем не маленький, когда РЖД с таким отношением относится к пассажирам! Это хамство! При том, что когда я сильно бежал на 4 платформу, спутник через 1 минуту закрыл двери...

РЖД

30.10.2014 Гатина
Курение в электропоездах по маршрут александров - москва

Курение в электропоездах по маршрут александров - москва Когда, наконец, начнет действовать закон о запрете курения в электропоездах. На маршруте Александров-Москва невозможные условия проезда, тамбуры постоянно заполнены курильщиками, в вагоне даже нечем дышать, хоть "топор" вешай. Вагоны итак чистотой не блещут, а тут еще и сигаретный дым. Где в это время полиция? Ни разу не видела, чтобы хоть кого-нибудь оштрафовали, а это, вроде, входит в их обязанности. Если бы начали наказывать, курильщики стали бы опасаться, а так им плевать на людей, на то...

Неудобства

Неудобства Невозможно ездить. Еду с маленьким ребенком, в вагоне торгашей больше чем пассажиров. Ходят орут. Пристают, это что вообще такое, я на рынке ??? Поезд номер 309 - 310 адлер - воркута. Просто интересно, мы платим за билеты по 5 тысяч за место и при этом ни каких удобств, так еще вагон как проходной двор, а проводник в вагоне номер 2 просто хамло. При вопросе сколько будет длится по времени остановка отметил, сколько надо столько и будет. 27. 10. 14

РЖД

24.10.2014 Ольга
Тараканы в поезде

Тараканы в поезде Пожалуйста, необходима дезинфекция вагонов поезда № 44 Москва-Хабаровск. Там ТАРАКАНЫ!!! Кому еще пожаловаться, не знаю, может сразу Якунину или Путину??? Что-нибудь сделать можно???

РЖД

19.10.2014 тотошка
Беспорядок на территории ж / д станции выхино

Беспорядок на территории ж / д станции выхино Когда наконец РЖД наведет порядок на своей территории. На станции Выхино в переходе постоянная торговля гнилыми продуктами. Пройти к турникетам железной дороги просто невозможно. Граждане не совсем русской национальности заполонили весь переход коробками, ящиками с рыбой, фруктами, овощами и тряпками. Ни одного охранника или какого- нибудь ответственного лица найти невозможно. Одни отвечают за прилегающую территорию, другие охраняют турникеты.

Время в пути увеличили до 10 часов!

Время в пути увеличили до 10 часов! Уважаемые руководители РЖД! Поезд 605 сообщением Новокузнецк-Новосибирск изменил свое расписание. Ранее он отправлялся в 22 часа из Новокузнецка и прибывал в Новосибирск около 5.30 утра (время местное), время в пути составляло около 8 часов. Сейчас расписание изменили, отправляется поезд на 2 часа раньше в 20.18 по местному времени (Что очень неудобно, так как приходится добираться из близ лежащего города по самым пробкам), а прибывает в Новосибирск в 6 утра (время местное), время в пути...

РЖД

11.10.2014 7nata1
Безобразное отношение проводников в поезде № 87

Безобразное отношение проводников в поезде № 87 Я, Гуляева Наталья Владимировна, ехала поездом № 87, 4 сентября, от пункта Демьянка до пункта Самара. В вагон селя в ночь и всю ночь не давали спать компания пьяных сидящих мужиков. Вагон был весь закуренный до конца всей поездки. Проводники не придавали значения, не смотря на жалобы, но как выяснилось во время всей поездки, проводник Платонова Светлана Александровна сама продавала водку пассажирам из-под палы и только когда уже ее доставали пьяные разбуянившееся мужики, она вызывала наряд со...