РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 780
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

Неравнодушная проводница поезда 305306 Москва-Сухум Жукова Галина

Неравнодушная проводница поезда 305306 Москва-Сухум Жукова Галина Благодаря действиям и неравнодушию к пассажирам своего 7 вагона поезда 305306 Москва-Сухум., поездка в Абхазию оказалась очень комфортной, несмотря на то, что вагон был без кондиционера. Проводница Жукова Галина настояла на том, чтобы была отремонтирована вентиляция в каждом купе(вагон плацкартный), и, оказывается, это было возможно!!! Пассажиры 7 вагона, ехавшие в нем 3-5 июня благодарят Жукову Галину за комфортную поездку.

РЖД

14.06.2015 oxana23
Грязь и отвратительные условия!! Поезд 96-95 Барнаул-Москва

Грязь и отвратительные условия!! Поезд 96-95 Барнаул-Москва В поезде Барнаул-Москва отправлявшегося 02.06.2015г отправили ребенка к бабушке в гости.Ехать им было всего день, поэтому решили взять плацкарт.Вагон номер 3-просто ужас! Мало того, что там грязь, при посадке люди садились в абсолютной темноте(свет включили только тогда, когда в поезд вошли сами проводники), грязные матрасы и подушки, дочка ПОДЦЕПИЛА ТАМ ВШЕЙ!!!!!!!!!! Ребенка начали купать сразу после дороги и обнаружили.Честно говоря цены РЖД стали несоизмеримы с качеством!!!! Как не стыдно!!!

Провал секции платформы низкого залегания

Провал секции платформы низкого залегания Платформа 142 км. Казанского направления. В следствии износа и разрыва стальных стяжек бетонной секции платформы образовался ее провал. При прохождении частых грузовых составов вышедшая из строя секция подпрыгивает как теннисный мячик. На моих глазах вчера 10.06.2015 г. женщина споткнулась при входе с поезда и упав сильно разбила ногу. Более важный аспект: в следствии сильнейшей вибрации платформа может сдвинуться на полотно, которое находится в 30 см.от рельса, что неминуемо приведет к...

Беспредел железной дороги!!!!

Беспредел железной дороги!!!! Хотелось бы задать вопрос для начала когда вы перестанете душить обычных людей и дадите спокойно ездить на ваших вонючих грязных ломаных электричках!!! хотите чтоб платили за проезд сделайте кассы в долбанных вагонах!! те кто хотят ездить бесплатно у них это и так получается!!! а честным людям приходится платить за проезд по 100руб хотя их проезд стоит 38!!!! с какой стати!!!! Как вы бесите со своими деньгами, чтоб вы ими подавились и здохли!!!

Не устраивает новое расписание пригородных электричек

Не устраивает новое расписание пригородных электричек Прошу Вас пересмотреть новое расписание со станции Кучино. Утром пригородные электрички ходят с интервалом 24мин. Так, электрички останавливаются по станции Кучино в 06.15, затем в 06.22; 06.27; 06.33-а вот затем только в 06.57 и далее через каждые 6 мин. В электричку, которая приходит в 06.57 со станции Железнодорожная, практически войти уже не возможно, на платформе Кучино собирается много народу (ведь перерыв 24мин), и это летом, а что будет зимой? Многие едут на работу к 8 часам и такой...

РЖД

05.06.2015 maximys
Хамское отношение к клиентам

Хамское отношение к клиентам Добрый день! Сегодня стал свидетелем неприятной сцены на ж/д ст. Мытищи (приблизительно около 18:30 02.06.2015), контролер турникетов - Устинова Т.Ю. "продвигаясь" по своим рабочим задачам на другую сторону турникетов, безобразно пихнула проходящую женщину преклонного возраста, при этом женщина проходила по билету и начала движение раньше чем контролер, но видимо нашим контролерам плевать на людей, но напомню тем кто забыл, клиент это "священная" корова, за счет которой в т.ч. контролер...

Ошибка кассира

Ошибка кассира Сегодня купил билет на станции "Анциферово".Отдал 152 руб.,а кассирша пробила билет на 33 руб.,я не посмотрел сел в электричку и уехал,а когда стал выходить из электрички,то мне пришлось чтобы выйти в город отдать еще 209 руб.нормально?

РЖД

25.05.2015 ortoped
Пьянство в вагоне поезда №94 Москва-Пенза

Пьянство в вагоне поезда №94 Москва-Пенза В поезде N94 Москва-Пенза 21.05.2015 вагон N3 молодые люди распивают алкоголь, напиваются, в вагоне невозможно находится спиртом, а затем перегаром пахнет ужасно, при этом проводницы спокойно продают им печенья, не обращая ни на что, где запрет на распитие алкогольных напитков в поездах, просто ужас!!!

РЖД

25.05.2015 Maryli
Не успеваю на последнюю электричку

Не успеваю на последнюю электричку Здравствуйте! Работа заканчивается в 21:40.На последнюю электричку не успеваю, а возможности ездить на машине нет, приходится тратить много денег на такси.Очень хотелось бы электричку, например, в 22:00, многим было бы очень удобно! Прошу на рассмотрение!!!

РЖД

25.05.2015 Elena
Хамское отношение проводника Кольниченко Анны Анатольевны

Хамское отношение проводника Кольниченко Анны Анатольевны 11.-5.2015 Имели несчастье ехать из Москвы в Саратов поездом 137-138, проводник-Кольниченко Анна Анатольевна; ехали с нашими двумя маленькими детьми, младшему-2, 5 года. Когда он расплакался из-за остановки (было около шести вечера) проводница накинулась на нас со словами: "успокаивайте немедленно, у меня проводник отдыхает! "!!! в дополнение к путешествию для нашего "комфорта" она всю ночь демонстративно хлопала дверью над нашими местами, апогей-села через стенку пересчитывать мелочь в банке...

Контролеры распускают руки!!!

Контролеры распускают руки!!! Здравствуйте!Хочу обратится непосредственно к начальству РЖД!Сегодня 20.05.2015 в 12:32 я ехала на электричке с Фаустово до Раменское,билет не успела купить,до этого я ехала с Быково до Фаустово с билетом,+билет с Быково до Раменского и обратно еще был,доплатить денег не было,меня остановили на станции Совхоз,попросили выйти,я сказала что выйду через две станции в Раменском,меня выперли в тамбур,потом начали кричать чтобы я сейчас же вышла из вагона на улицу и тем самым хватать меня за куртку,я...

РЖД

18.05.2015 vika_el
Вонь от курильщиков

Вонь от курильщиков Принятие закона о запрете курения в некоторых поездах игнорируется. Курильщики курят в тамбуре и вонь заполоняет вагон. Проводники никак это не пресекают - они вообще из своего отсека нос не показывают. Если курение запрещено, значит никто не должен курить. РЖД может штрафовать таких людей и пускать эти суммы на улучшение обслуживания. Или сделайте вагоны для курящих.

Беспредел в вагоне

Беспредел в вагоне Не знаю туда ли я написала я никогда не жаловалася но не хватило никакого терпения.Ехала с отпуска 10.05.2015г в Москве села в поезд 42 Москва-Воркута в 11вагон, зашли люди в рабочей одежде с мешками,рюкзаками и пьяные шумели кричали на весь вагон я подумала это грузчики,а нет это оказались пассажиры нашего вагона.Я сделала им замечание по поводу поведения в общественном месте,но реакции непоследовало,остальные пассажиры тоже делали пьяным замечание.тогда я обратилась к проводнику сказать...

РЖД

11.05.2015 нюточка
Кассир выбила неправильный билет и не захотела менять

Кассир выбила неправильный билет и не захотела менять У Билетера в г. Тихорецке приобретала 2 билета на поезд. Туда 04.05.2015 и обратно 08.05.2015 на поезд дальнего следования 343 Челябинск- Сочи. Ей понятно и четко была сказана дата возвращения. В громкоговоритель она все верно повторила, что я от нее хотела( т.е дату отправления, дату возврата, места)После получения билетов все проверила не отходя от нее, появился вопрос связанный со стоимостью, на что она ответила :"я не знаю у меня другой человек стоит, вы мне мешаете". один билет она...

РЖД

11.05.2015 халяпин
Мичуринск-Уральский вокзал

Мичуринск-Уральский вокзал Перрон и вокзал станции Мичуринск-Уральский превратился в рынок. Перрон весь в "разношерстных" торговых палатках всех размерах и цветов.Некоторые палатки стоят в метре от края перрона. Пройти по перрону, особенно летом когда заходят несколько пассажирских поездов одновременно и много становится пассажиров, практически невозможно.Того и гляди свалишься под колеса поезда или тебя затолкает туда почтовая машина. Прямо у здания вокзала, по всей длине перрона, на летний период, дополнительно...

Проводник Поезд 341Е. Некомпетентность занимаемой должности

Проводник Поезд 341Е. Некомпетентность занимаемой должности Выражаю свою благодарность Начальнику поезда № 341 Юсуповой Алле Владимировне и сотрудникам транспортной полиции Лысову Виктору Сергеевичу и Присада Алексею Владимировичу за оперативную и компетентную работу . Ехала поездом №341 Нижневартовск-Екатеринбург из Сургута 27 апреля 2015 года. Проводником вагона №7 этого поезда была Чумак Валерия Игоревна. В Тобольске в мое купе подсели двое мужчин. Выпили бутылку водки . Пьяный мужчина - Кузин Федор Леонидович 10.07.1960 года рождения ( Выписала из...

РЖД

04.05.2015 Вадим К
Движение электропоездов Брянск - Комаричи

Движение электропоездов Брянск - Комаричи На направлении Брянск - Комаричи - Брянск с начальной станции отправляется электричка в количестве трех вагонов, а людей собирается на все шесть. У руководства ржд не осталось совести, дерут бешеные деньги за проезд, а условий при этом не создают.

Отмена электричек

Отмена электричек Сегодня, 2 мая 2015 г., ехала из Сергиева Посада в Москву. В расписании были указаны на удобное для меня время электрички 6:11 (Балакирево), 6:17 (Сергиев Посад). В итоге ни одна из электричек не отправилась в указанное время (безо всякого предупреждения). На платформе собралась толпа людей. Ни на табло, ни по громкой связи в течение получаса никакой информации не появлялось. В итоге до Москвы отправилась электричка только в 6:32. У меня был приобретен билет на поезд с Курского вокзала,на...

Злоупотребление служебным положением

Злоупотребление служебным положением Я приобрела билет на место 45, вагон 5, скоростной поезд 806 Ростов-Краснодар, время отправления 7-19 28.04.15. Мое место было занято чужими вещами. Я пересела на свободное, подошел пассажир с билетом на это место, и так несколько раз. Когда подошел проводник, оказалось, что весь ряд самых комфортных мест в вагоне занят проводниками, поэтому мне надо поискать свободное место, а на моем будет сидеть начальник поезда (!!!). В итоге я за 3 часа поездки искала с багажом в руках свободное место и...

РЖД

27.04.2015 Boris Petrovich
Скотское отношение к людям

Скотское отношение к людям На жд вокзале если много вещей и твой поезд на четвертом пути то посадка в вагон осуществляется с большим количеством мата. На тележке ехать невозможно, по ступенькам нести тяжело, зато зарплата у руководителей не подлежит огласке. Билеты не купишь, зато при посадке обнаруживаешь пустые вагоны. Нажива и только нажива двигает эту отрасль вперед - очень противно.