|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|||||||
|
|||||||
|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Хотелось бы оставить жалобу на магазин хофф. 19 августа в магазине хофф купили шкаф, так как в наличии его не было нам обещали привести его 1 октября со склада в москве. Заплатили предоплату 7 тыс. В указанный срок заказ не поступил, в информационном центре сказали, что поставщику даётся ещё 2 недели на поставку. Стали ждать ещё 2 недели. Через 2 недели заказа нет. Опять звонок в информационный центр. Сказали, что поставщик на сообщения не отвечает и когда будет готов шкаф неизвестно!
Заказал по интернету кровать, попросили оплатить 100%, через неделю позвонили и сказали, что не поставляют из-за неуплаты с моей стороны, я еще неделю посылал фото чеков об оплате, потом начались извинения, обещания и.. ничего ))! Переписку храню))) Так до сих пор пишу и жду!) )) Месяц забирать деньги! УЖАС!
Александр
Приобрели диван из зала. На момент доставки магазин потерял подлокотник. Подлокотник! Это не ножка, это не болтик, это подлокотник, который весом больше 10 кг и размером более 50 см в длину и ширину. Неделю найти не могли. Пришлось делать возврат, аналогичного ничего выбрать не смогли. Уже больше месяца прошло, даже не звонят, не говорят о возврате. Понял одно- в хофф нужно покупать прямо из наличия и за наличные, иначе будет подстава. Когда ждал оформления, слышал как ругались в кредитном отделе.
В начале июня заключил договор купли-продажи на кухню. Оплатил 50% по договору и оплатил доставку. В установленный договором срок заказ не был готов. Раз в 10 дней звонили сотрудники Хоффа и сообщали, что готовность заказа переносится. Так случилось 3 раза. Потом перестали звонить вообще. С августа месяца периодически начал звонить сам. Сначала отвечали, что заказ по-прежнему не готов, позже сообщали, что пришел, но не весь. После очередного МОЕГО звонка 31.08.2017 в Хофф сообщили, что как...
Ощющение что ваша работа заключается только в наживе!
Для вас мнение и желание клиента - НОЛЬ!(((
Сотрудники на телефонах - хамы!
Сроки доставки огромные!
Пока ходила а ваш магазин за мелочами все не плохо было как только сдела заказ мнение о магазине возвозвратно изменилось в худшую сторону!
Увы больше с вами не работает!(((
Сделала в магазине hoff заказ-корзину для белья. Не привезли в назначенное время. Мало того, я целый день прождала водителя. Ни ответа, ни привета. Пока сама не позвонила и не узнала в чем дело сама (со второго раза получилось узнать в чем дело, а первый раз меня просто проигнорировали и не перезвонили) . В ответ на вопрос: " почему вы не привезли заказ", мне ответили, что она была с браком. Не хотите ли перенести доставку... И еще много вранья. Нет сил перечислять все. И ведь они даже не...
Оформила заказ 15 августа, мне сказали, что срок поставки товара две недели и я согласилась на ожидание. По истечении двух недель со мной никто не связался и я позвонила сама, на что мне ответили, что поступление товара будет в течении недели и мне об этом сообщат. Сейчас идет 4 (!) неделя, никаких изменений по заказу нет. В колл-центре сказали что они не знают когда поставка товара. На данный момент сайт пишет, что на складе в москве 9 штук в наличии! Обещали поставку на 36 недели, ну заказа в санкт-петербурге до сих пор нет.
Мошенничество! Заказала и оплатила кровать + матрац к ней, доставку, подъем, сборку ещё в июле (сейчас сентябрь!) . В указанную в договоре дату в августе товар не доставили и даже не связались. Разыскивала товар через колл-центр, обратную связь на сайте. Получала разные комментарии от "товар прибыл, назначили дату доставки"... До " товар снят с производства! " при этом именно эта кровать и сейчас предлагается на сайте и магазине! Собирают и прокручивают деньги за несуществующий товар? Подаю все суд и прокуратуру! И пишу на телевидение!
Это ужасный магазин! Купила кухню, оплатила 100%. Доставку назначили на 31.07. И началоооось. 31.07. ничего не привозят, звонят, говорят, что нет вытяжки. Придет через неделю. Ждем. Проходит неделя, никто не звонит. Хорошо, звоню сама. Вытяжки нет еще. Прошу привезти без вытяжки - отказывают. Хамят по телефону, ничего конкретного не говорят. Звонить приходится самостоятельно, кормят "завтраками", что типа завтра вам перезвонят, завтра все скажут. При этом не перезванивают и ничего не сообщают...
Помимо задержки мебели на 1.5 месяца, кухня была собрана 27 июля с браком и никто этот вопрос не решает ею пользоваться не можем, стенка пришла с браком ждали 1.5 месяца только завтраками кормят никакой конкретики никому не советую этот магазин
Вопрос к вам! Сотрудники хофф!
ной был сделан и оплачен заказ 12.07.17 года на сумму 80 тыс, 20.07 мне позвонили из Магазина и сказали, что один товар задерживается и прибудет только 9 августа, так как мне товар нужен был срочно, я переделала весь заказ, выбирала те товары, что были в наличии! В итоге, по согласованию с менеджером интернет магазина, мне оформили доставку на 22.07.17 года. И один товар, мы оставили на самовывоз! 22.07 мне отзвонились Водитель с доставки, сказал что приедет в 3...
Пыталась купить дважды мебель в данном магазине.
В гипермаркете в течение двух недель мне не то что не поставили заказанный мною диван, но даже и не потрудились мне сами отзваниваться и сообщать о переносах сроков поставки.
В интернет-магазине товар не поставили, но и после оформленного 16 июля отказа от товара на сайте и заявки на возврат денег. на сегодняшний день 06.08 ни товара я не получила, ни денег. Постоянно звоню и пишу, но никто ничего не отвечает. Из ответы "ответственный сотрудник...
Не понятно, почему такой лохотрон космического масштаба еще не прикрыли!В середине июня приобрела диван (заказ 7300076824) в Санкт-Петербурге на Пулковском шоссе. Сказали есть в наличии в Москве, привезут то 26 июня, когда срок прошел, позвонили и сказали, что срок поставки увеличивается, до 9 июля, потом до 20, но они имели наглость и в третий раз позвонить, что увеличивают до 30 июля, это, стесняюсь спросить они из Антарктиды диван везут?! Кругом одни аферисты, завтра поеду деньги забирать! А...
Отвратительнейший магазин! Заказала в Hoff 2 кухни, 2 стенки и 2 дивана еще в апреле. Всю мебель обещали привезти через 2 недели, то есть. к концу апреля/начало мая. Мебель была предназначена для 2-х квартир под сдачу. Не буду описывать все свои мытарства... но сегодня 20 июля, а всё ещё не доделано! Руководство Hoff представляет на какую сумму будет выставлен им иск в суде, за потерянную арендную плату с двух квартир за пока 3 месяца?(хотя учитывая сколько времени вы крутите наши деньги, все...
Прочитали жалобу майскую и поняли что не одни такие... Нахожусь на последнем месяце беременности и вместо милых хлопот по подготовке к чудесному событию- трачу свои нервы на хамское отношение со стороны продавца! Заказали диван, которого не было в наличии, оплатили первую половину стоимости и доставку, нам пообещали доставить диван 11июня. Доставки не было. Ее продавец отсрочил на 2недели по причине не отгрузки товара. Данные условия описаны в договоре, хорошо. мы смирились. Следующая лапша...
Заказали диван в интернет магазине. Все оплатили. Прошло больше месяца. Вот уже почти 2 недели мы пытаемся выяснить где наш диван. Сотрудники магазина, горячая линия в контакте, операторы все говорят одно и тоже "мы уточним статус вашего заказа и ответственный сотрудник свяжется с вами в течение часа". За 2 недели нам не перезвонили ни разу! Где наш диван неизвестно, когда будет доставка не известно. Они абсолютно не заинтересованны в клиентах. Операторы хамят и запросто бросают трубки...
26.04.17 заказали кухню и стенку. 100% оплата товара и доставки. Сегодня 10.06.17, до сих пор ничего не привезли. Не встречала более отвратительного магазина, чем этот. И сотрудники там такие же. Настоятельно советую не связываться с подобной конторой, ни заказа, ни внятных объяснений вы не дождётесь.
Номер заказа: 7300046417
Заказ оплачен 29.04.2017. Доставка должна была быть в течение 14 дней. В конце мая позвонили из этой конторы и перенесли на 10 июня. Потом позвонили и перенесли на 25 июня. Во всем винят поставщика. Решил проверить, сделал заказ такого же товара в интернет магазине. Перезвонили и сказали привезут завтра! Шок! После негодования нашли товар, который, с 1 июня обещают мне прикрепить к заказу. Ежедневно 1,2,3 июня слышу одну и ту же фразу, "заявка отправлена бухгалтерам...
Не можем получить полностью оплаченную мебель, доставка динамит откоровенно. В центре связи скидывают звонок, постоянные отговорки о неисправности компьютеров, потере заявки и т. Д и т. П. , обещают перезвонить и не перезванивают. Буду обращаться в суд, а людям советовать обходить это место стороной!
Покупали в магазине HOFF мебель и кухню, мало того что задержка была с доставкой, так еще и не все привезли, оказалось что не хватает кровати и люстры ( причем не дешевые) на кухонном гарнитуре есть не сколько сколов ! Звонили в магазин, хотели узнать когда все привезут. В итоге кормят завтраками, не могут дать разумного ответа, почему не все доставили! Хотя все сроки уже давно прошли! Как так? Отдали кучу денег, а магазин так позволяет себя не корректно вести с покупателями! Больше туда ни ногой, кажется пора в суд идти, за такое обращение магазина!
|