Магазин Hoff - Не привезли вовремя заказ [Неподтверждённая]
0
13.09.2017
АннаChe
Сделала в магазине hoff заказ-корзину для белья. Не привезли в назначенное время. Мало того, я целый день прождала водителя. Ни ответа, ни привета. Пока сама не позвонила и не узнала в чем дело сама (со второго раза получилось узнать в чем дело, а первый раз меня просто проигнорировали и не перезвонили) . В ответ на вопрос: " почему вы не привезли заказ", мне ответили, что она была с браком. Не хотите ли перенести доставку... И еще много вранья. Нет сил перечислять все. И ведь они даже не подумали перезвонить сами и сказать, что заказа не будет. Боюсь представить, что будет с нашим столом, который мы заказали там... И часть уже оплатили. Судя по отзывам придётся судиться.
Пулковское шоссе
Ответ от Хофф Представитель компании 04.12.2017
Добрый день, уважаемая Анна.Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Корзину для белья, действительно, не отгрузили по причине брака. Продавец-консультант в гипермаркете подтвердил Вам эту информацию.
С операторами интернет-магазина, которые не предупредили Вас заранее о срыве доставки, проведена разъяснительная беседа.
Что касается стола, то товар Вами получен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35