|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|||||||
|
|||||||
|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Приехала в магазин 3.03.18, купить небольшой стол для косметики. Состоит данный стол из трёх элементов. Сказали, что товара нет и стол приедет 9.03. Когда я позвонила в магазин 9.03., мне сказали ждать 14.03, сегодня выяснилось что ждать до 22.03. За такое время можно было его соорудить заново! Завтра иду в РПН. Сотрудники прекрасного Hoff ссылаются на свои внутренние стандарты, о которых мне никто при покупке не сообщал и договор не подписывал, на руках есть что то вроде товарного чека. Стол...
Более месяца назад привезли комод "ларго" с поломкой всех 4ех нижних частей ящиков и со сколом нижней части основания.
Сначала сказали, что поменяют, что все быстро будет, теперь узнаю, а на производстве даже нет записи о статусе заказа,т.е. им не занимается никто. Об этом мне сообщил закреплённый сотрудник. Класс. И комод не собрать и не поменять...
Купили кровать в декабре 2017, так как в наличии не было нужного нам цвета, оформили заказ №7300244565 и согласились ждать до конца января (как нам обещали сотрудники магазина ). И вот уже 3 марта, а нас все завтраками кормят, еще и обманывают что звонят нам сообщить о статусе заказа, но дозвониться не могут, хотя ни пропущенных звонков, ни смс о том что менеджер не мог дозвониться не было. Сил нет уже ждать, у мужа спина больная, спит второй месяц на раскладушке. Жаль что отзывы об этой компании прочли позже, чем совершили покупку.
Стыдно за такую компанию!
Оформили заказ 7360011865 06.01.2018 г. Детские кровати и матрацы! Сегодня уже 01.03.2018 г. И кровати нам до сих пор не привезли! Каждый раз, при обращении в колл центр отвечают "ждите, вам позвонят!" И понятия не имеют когда нам доставят товар! Готовлю обращение в Роспотребнадзор! И естественно, никогда больше в этом магазине заказывать ничего не буду и всем буду советовать не связываться с магазином Хофф!
Был куплен письменный стол СПм-14 29.01.2018г. заказ№7300292885. На момент покупки стол был в наличии на складе в С-Пб. Доставка для самовывоза из гипермаркета на Пулковском шоссе была согласована на 04.02 .2018 г. Оплата была произведена в размере 100%. В результате-стол так и не доставили. При неоднократных попытках выяснить, когда будет выполнен заказ-ничего конкретного так и не сообщили (то будет завтра, то не оформили в ближайшую поставку) При последней попытке узнать когда всё таки я...
Приобрела в вашем магазине набор кухонной мебели Река 2,4 м. Продавец-консультант Хакимова Виктория Сергеевна рекомендовала именно эту кухню, исходя из тех размеров (место размещения+стиральная машинка), которые я ей предоставила, сказав, что подойдет мне именно этот вариант. Кухню доставили, на следующий день пришел мастер-установщик, который оценив размеры машинки, сказал, что данная кухня не подходит. Просила руководство магазина разобраться в данной ситуации и известить меня, какие меры...
10 декабря 2017 , нами был приобретен диван в магазине Хофф, была внесена 100% предоплата за диван, сборку и доставку. После 5 обращений в компанию Хофф нам привезли диван только 15 января 2018 года, но радость от приобретения длилась не долго, ТК диван оказался бракованным с рваной обивкой. Диван увезли обратно пообещав заменить на новый.Я обратилась в компанию Хофф они составили обращение присвоили номер, через 24 часа позвонил молодой человек и сообщил что новый диван привезут в течении 3...
В Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Hoff - сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома
ПРЕТЕНЗИЯ
02/01/18 мною был оформлен заказ с № 7182062214.
в 11.35 (около этого времени) я позвонила на телефонный номер 612 4472 и задала вопрос о наличии дивана денвер по акции. Менеджер подтвердила наличие 8 (восьми)таких диванов на складе г. Санкт-Петербурге и успела сказать, что, если заказ будет оформлен до 14.00, то 03.01. (с...
Заказ м690217 от 19.11.2017г. Сначала не хватало одной позоции, обещали привезти к 4.12.17г. Отзвонились 3.12.17-не пришло ничего на склад. Еще ждать. Позвонила сама 18.12.17-выясняется, что уже не хватает другой позиции. Дата поступления 24.12.17. Опять нет звонка. Позвонила-назначили доставку на 26.12.17, но она не состочлась! Забыли погрузить одну позицию. Создали обращение, обещали в течении суток позвонить. Через 1.5 суток пришло сообщение на вайбер! Типа не могут со мной связаться! Звоню...
Добрый день.
Номер моего заказа 7300229439 от 02.12.17.
Хочу всех предостеречь, никогда не покупайте мебель в данной компании. Ужасная логистика, неуважительное отношение к клиентам.
При покупке мебели нам сообщили о том что она находится на складе Hoff в Москве, и крайний срок поставки на склад в Санкт Петербург 24.12.17 (заказ от 02.12) уже подозрительно, перемещение мебели из Москвы в Санкт Петербург 22 дня. Какого было моё удивление, что ни 24 ни 25 декабря я не дождался звонка с...
Добрый день, подумайте дважды прежде чем заказывать в магазине Hoff.
Заказали диван 17.09.2017. В магазине все было отлично, хорошо проконсультировали и помогли определиться с выбором. Согласованную дату поставки проигнорировали 05.11.2017, объясняя что магазин может задержать на 14 дней. 14.11.2017 привозят собранный диван, который в грузовой лифт лифт ни лезет, а грузчики на 13 этаж сказали, что не понесут, так как даже на лестнице с ним будет не развернуться. Позвонив в сервисную службу...
Угораздило не прочитав отзывы купить диван в этом магазине, вот уже 3 месяца жду, когда привезут. Операторы как заведенные болванчики, каждый раз на вопрос "где диван?" отвечают: "ну на этой неделе точно доставят" и так все 3 месяца, просто бесит такое отношение. Чувствую, что откровенно дурят. На выходных поеду забирать оплату, надеюсь хоть деньги вернут, это все-таки подсудное дело.
Номер заказа 7300174780.
Я не одинока, хотя сначала думала что мой случай единичный. Если бы я догадалась посмотреть сюда раньше! Но никак я не могла подумать, что у нас такое ещё встречается! Такой беспредел, безразличие и хамство, шлангование и вешание трубок в клиентском сервисе! К слову я очень уравновешенный и стрессоустойчивый человек, но вчера, после очередных БЕСЕД со СПЕЦИАЛИСТАМИ call-центра, я просто опустила руки и разрыдалась. Мне как раз позвонил молодой человек и услышав мои рыдания в психе разбил...
01.10.2017 г. мною была приобретена прихожая Берлин. Забирали товар самостоятельно. После ее установки через 3 недели вздулся фасад, на самом видном месте. В магазин Хофф было написано обращение с приложенными фото. Через неделю был получен ответ, что вздутие не из-за производственного брака, а из-за неправильной эксплуатации. А каком качестве и сервисе можно говорить услышав такой ответ от технолога? Каким образом нужно эксплуатировать фасад за 3 недели, чтобы он вздулся?! На месяц поместить...
14.11.2017 Я приобрела в вашем магазине по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д.19 лит.А компьютерный стол КСТ-106.1 цвет белый артикул 80275120 по цене 7399.00
(Семь тысяч триста девяносто девять рублей 00 коп.) и установленным гарантийным сроком
в размере 24 (двадцати четырех) месяцев,что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. В данном товаре обнаружен следующий недостаток:
Обе стенки тумбы, входящей в комплект стола были правые ( что делает сборку изделия...
04.11.17 мною приобретена тумба обувница в Хофф в С-ПБ. При сборке обнаружили, что вложение в одной из коробок не соответствует заявленному. Каркас от тумбы гораздо меньшего размера, чем мы оплатили. а фасады от другой обувница. 04. 11.17 сообщили о недоразумении в Хофф. 05.11.17 с нами связался Данилов. С. А. Сообщил, что в предверии праздника ни чем помочь не может. На все наши следующие обращения в Хофф, слышим заявления о том, что нам перезвонят. Требую решения моего вопроса. Заменить данную тумбу-обувницу на ту, которую я оплатила. Мое обращение в Хофф 303303, ответственный Данилов С. А.
Мною был оформлен заказ (номер заказа: 7300088769) на покупки кухонной мебели 08.07.2017 г. и произведена 100% предоплата. В конце августа мне была доставлена и установлена кухня, за исключением 2 позиций: фасад на встраиваемую технику и стеновая панель . До сих пор указанные позиции не были мне доставлены. В итоге, прошло больше 4 мес. с момента моего заказа, и до сих пор я его полностью не получила. Если бы я знала заранее о таких особенностях работы Хофф в СПб, я бы никогда сюда не обратилась. И теперь вряд ли обращусь в дальнейшем.
Добрый день! Хочу рассказать свою историю «сотрудничества» с магазином HOFF! в Санкт-Петербурге на Пулковском шоссе. Она началась еще 11 августа 2017 года. А сегодня уже 13 ноября 2017 года. Воспользовавшись акцией беспроцентного кредитования, мы купили в магазине 4 наименования товара. Один товар был выдан сразу, другой в нужной комплектации необходимо было заказывать у производителя и, надо сказать, мы его дождались, и даже в срок, и получили. Но вот с основной частью покупки – диваном...
Заказали диван заказ 7300138593 от 07.09.2017г. Согласованная дата поставки по договору 15.10.2017. Сегодня 12.11.2017г и тишина, ни одного звонка с информацией по заказу или извинениями за задержку, а при покупке уверяли, что 6 недель это крайний срок, но деньги получили и забыли про клиента. Да, жалею что не прочитала отзывы про Hoff раньше, а то бы 100 раз подумала, прежде, чем заказывать. Хотела бы спросить у людей, которые там работают, а вот самим такое отношение к себе нравиться, такое...
Мало того, что срок в договоре по доставке не соблюли (ни звонка, ни письма - просто тишина), так еще согласованную со мной дату перепутали!
Узнала случайно, что доставка 19.10, потому что водитель позвонил. Теперь в обозначенную МНОЙ дату получить оплаченный МЕСЯЦ НАЗАД товар НЕ МОГУ.
Говорят, ну так с вами согласовано ж 19.10.
Ага, привет, согласовано. Может таким образом тянут срок, чтоб неустойку не платить?
Оставила жалобу по телефону.
И тут через полчаса мне позвонили и сказали, что...
|