|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|||||||
|
|||||||
|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Ужасная клиентская служба! Приобретен диван, привезли половину дивана правильную часть, а другую половину совершенно другого дивана. В день доставки обратились в магазин, составили претензию. По звонку предоставили фото артикулов и т. Д. От лица компании извинились за ошибку и все, неделю тишина. Каждый день кормят обещаниями, что ответственный сотрудник свяжется с нами, что вся инфо передана руководству. Надеюсь, что диван все таки заберут и вернут деньги. Никому не рекомендую связываться с этой компанией. Жду еще сутки и пойду писать заявления в соответствующие инстанции.
Номер заказа: 7300034791
Просрочка на текущий момент составила 9 дней(!), по телефону принимают обращение, обещают перезвонить, но не перезванивают. В администрации магазина СПб на Пулковском шоссе предлагают ждать, даже не сообщая о дате поставки. "Это, к сожалению, моральный ущерб, который компенсируется только через суд" - так в магазине Hoff отреагировали на свою ошибку: https://youtu.be/GK630-G_z-w
Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием и отношением к клиенту. Оформила заказ 02.04.2017. На сайте интернет-магазина указан срок поставки товара "до 10 дней". Специалист при подтверждении обозначил срок поставки данного товара - 21 день. Товар на склад (по словам специалистов) прибыл без опозданий. И тут началось. Согласовали доставку на 23.04.2017 с 9.00 до 15.00. В воскресенье 23.04.2017 в 12.31 звонит представитель компании и говорит, что "по техническим причинам отгрузка заказа сегодня...
Купили в магазине hoff диван, радости не было предела, такой красивый и стильный диван, но радость была не долгой! Как только вскрыли упаковку оказалось, что на двух подлокотниках производственный брак, на одном разрез, на другом царапина! Магазин отказывается заменить брак, ссылаясь на акт доставки, в котором как оказалось есть фраза "от вскрытия упаковки отказываюсь, претензий к товару не имею" первый раз сталкиваюсь с такой компанией, которая отказывается заменить брак! Нарушают права покупателей!
Магазин HOFF не выполняет свои обязательства. Больше месяца водят нас за нос с поставкой товара. Товар оплачен на 100%. Купили диван и прихожую. Сначала говорили, что диван уже на складе ждут прихожую. Теперь говорят, что прихожая на складе ждут диван. Заказ на продажу 7300010541 от 11 марта. Заказ на оказание услуги 7300010540 от 11 марта. Срок поставки 2 апреля.
В начале сентября приобрела угловой диван в интернет магазине hoff. Из москвы его привезли на склад в г. Санкт-петербурге. Причем мне самое приходилось вызванивать магазин и узнавать где находится диван, т. К сотрудникам компании по фиг что покупка совершена в кредит и через неделю покупателю уже делать платеж в банк. Стоимость доставки конечно тоже фантастическая 1390 руб. И сборка 750 руб. (такое я встречаю вообще первый раз.) от сборки мы отказались и собирали диван сами. Но на этом эпопея с...
Добрый день. Хочу поделиться своим "опытом" общения с сотрудниками магазина Hoff. Заказала кровать+основание+матрас+доставка и подъём на этаж. Пол дня потратила на звонки по поводу доставки. Мне не любезно сказали, что привезти могут и до 24 часов, хотя я объясняла,что это общежитие и такое не возможно. Привезли, собрали, прослужила СУТКИ! и развалилась, сломав и основание! Я позвонила и оставила фото на сайте, обещали связаться в течении 2 дней. Третьи сутки тишина, даже фото к претензии не...
|