|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|||||||
|
|||||||
|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Заказ # 7360217123 от 21.09.
Эта никчёмная компания уже на месяц просрочила доставку дивана. Причём сами они ни разу не позвонили и никак не пошли на встречу, помимо предложения своих сраных бонусов, которыми нет желания пользоваться, т.к. это означает, что мы должны что-то купить в этой помойке повторно. Ребята, вам платят деньги за товар а вы не выполняете своих обязательств в срок и не несете за это никакой отвественности, да вы просто чёртовы мошенники. Самая днищенская компания в РФ...
20.10.2018 года оплатили кресло, доставку и подъём в размере 100%. Рекламная доставка в течении дня оказалась недоступной, в итоге компания хофф смогла сделать доставку только 23.10.18 с 18 до 22 часов. Пришлось отпрашиваться с работы, с последующей отработкой и ждать доставку, в 18.03 часа прилетела смс, что до меня не дозвонились (хотя звонка не было) , товар не отгружен, доставлен не будет, установлен брак. Ждите звонка специалиста в течении 24 часов!
Контактный телефон - это специалист...
7 октября заказала шкаф купе в магазине по адресу СПб, Пулковское шоссе 19. В магазине продавец заверил, что через две недели заказ будет готов. Сделала 50% предоплаты. За три дня до срока решила узнать на каком этапе исполнение моего заказа.
Три дня подряд звонила в магазин по телефону 612-44-72.
Ни один из отвечающих на мой звонок не хотел отвечать. Кому же мне ещё звонить. Сегодня истек срок исполнения заказа, но никто меня даже не уведомил. о том, что будет дальше. Очень недовольна таким обслуживанием. Реклама идет, а уровень работе с клиентами ужасный. Мой номер заказа7300528860.
Купила кухню 26.05.2018 (заказ N 7360158328). В договоре был указан срок поставки 72 дня = 05.08.2018. Плюс 14 дней. То есть, крайний срок поставки 20.08.2018. Выяснилось, что кухню доставили на склад, но не хватает одной позиции, карнизов. Я потребовала разбить договор на две части и сделать две доставки: отдельно кухню и отдельно карнизы. Договор разбили на две части. Кухню привезли 22.08.2018.
Выяснилось, что не хватает еще двух позиций - ФАСАДА шкафа над вытяжкой и СТОЛЕШНИЦЫ.
Оформили...
Купили в hoff на пулковском шоссе угловой диван за 23000 руб. Через месяц поролон в диване пропал остались только доски. Эксперт от hoffa выдал заключение - заводской брак. Мы хотели поменять на другой но 3 месяца нас футболили менеджеры этого магазина. На звонки отвечали вам позвонят. Теперь получив до судебную претензию звонят и просто сбрасывают. Наверно такая тактика типа не дозвонились, при попытке позвонить им выдается ошибка номера. Номер +74955003455.
Оплатила 25.06.2018 года комплект мебели. 21.07.2018 привезли все, кроме одной кровати. Специалист клиентского отдела позвонила и объяснила, что ее забыли отгрузить со склада в Москве, но в течение 1-2 недель ее доставят. После месяца ожиданий, звонков, попыток связаться хоть с кем-то (кроме колл-центра), кто что-то решает в этой конторе (безрезультатно), написании сообщений на сайте, на которые опять же никто не реагирует, позвонили и назначили доставку на 25.08.2018 ( с 9 до 22),. Ближе к...
Заказали дочери первокласснице письменный стол. Забирали самовывозом, мало того, что вывезти можно в определенный день, в определенное время, так еще и оказался брак! На крышке стола огромный скол. Обратились в службу поддержки, чтобы заменить стол полностью или только крышку. Звоню каждый день по несколько раз, обещают, что всё решат "сегодня" и так каждый день! 1 сентября, у дочери в комнате несобранный бракованный стол и никакого настроения! Прочитав отзывы, поняла, что это их обычная...
Заказ № 7300428643. Срок доставки - 8 июля. Ваши сотрудники предлагают доставку 4 августа. 4 августа мы уже будем в отпуске, и не намерены себя его лишать по вашей вине.
До этого почти месяц нас кормили завтраками.
Мифическая Евгения Фролочкина, которая якобы является сотрудником, который занимается нашим договором ни разу за это время нам не перезвонила, хотя это и обещали в колл-центре.
От ваших сотрудников ни по телефону ни в магазине не поступило:
1. никаких предложений, кроме ожидания во...
Заказ №7182109910.
Оплатил по банковской карте заказ и доставку. Согласовали доставку на 25.07.18. Накануне пришло сообщение о том, что доставка состоится на следующий день. В течении дня доставки никаких звонков не было. Вечером позвонил сам по единому телефону в hoff. Оказывается доставку отменили. Оператор не может сказать по какой причине, возможно только пересогласовать доставку.
Согласовали новую дату доставки на 29.07. Вновь сообщение накануне, никаких звонков мне на телефон. Во второй...
При покупке 4-х стульев привезли 3 черных, один белый, совершенно разных артикулов. Вскрылось все это уже после вскрытия упаковки. Сейчас кормят завтраками каждый день по поводу обмена или возврата! Европейский гипермаркет? Да близко их там нет! По таким ценам, как у них, могли бы наладить взаимоотношения с клиентами! В общем, не советую категорически с ними связываться, ужасный магазин!
22.04.2018 года приобрела кухню в магазине Хофф (ТРЦ Питерленд), номер заказа 7360143943. Причем сумма по договору не маленькая! Кухня должна уже как 3-ю неделю радовать меня в моей квартире! Вместо этого, я слышу, что мою кухню не доставили на склад хофф, по какой причине? Не ясно! Почему, за свои деньги я должна вызванивать в магазин и узнавать ГДЕ МОЯ КУХНЯ? Я живу в другом городе, кухня куплена в новую квартиру куда я собираюсь переехать, специально для того чтобы принять кухню я брала на...
Купили прихожую. Оформили самовывоз. В магазине на приморском проспекте д.72, лит.А (Санкт-Петербург) нам сказали, что товар приедет из пункта "Уткина Заводь" до 01.07.2018 на приморский и мы сможем его забрать. Выписали соответствующий чек с указанием даты доставки в хофф на приморском - 01.07.2018.
29.06.2018 нам позвонили из магазина и сообщили что товар приедет из Москвы через ТРИ НЕДЕЛИ. Покупка была с расчетом по времени, если бы знали, то отказались.
Внимание вопрос: почему нас...
Отвратительный магазин hoff
Больше никогда туда не обращусь в этот хофф , ванную комнату, кухню и детскую полностью заказывала в другом магазине (название не напишу, а то подумаете, что рекламирую). В Общем ванная, кухня и детская на все 100% супер ни каких проблем, только положительные эмоции.
И тут черт меня дернул поменять поставщика и связаться с этим ужасным Hoffом
01/06/2018года внесли 100% предоплату 25 500р по заказу № 7360160762 за кровать и доставку , (выбирали кровать, которая есть...
Ну просто хамы! Проплатил больше месяца назад две детские кровати. Через три с небольшим недели позвонили, сказали что товар пришел, можно получать. Приехал а его нет. Сказали что он на другом складе. Попросили приехать через неделю (это по питеру то перевезти с одного склада на другой!) . Ладно. Приехал через неделю - товара нет. Его оказывается вообще нет! Потом когда начал выяснять - оказывается он есть но... Бракованный) ) ) прошу показать - не показывают. Я так полагаю что его действительно нет. Так еще и нахамили мне в грубой форме.
Приобрела в подарок сыну диван кровать 24.05.18 номер заказа 7300404817. Оплатила только доставку. Подписала акт приема, видимых повреждений упаковки не было. На мой вопрос где находятся инструкция и комплект ножек и т. Д. Ответили в упаковке номер 1. Когда собирали диван в комплекте не оказалось ножек, стяжек и инструкции по сборке. Написали претензию в магазин 423653, мне было отказано так как акт приемки подписан. Что теперь делать не знаю так и стоит, спать на нем не возможно. Пыталась еще...
22.05.2018 Купила диван в магазине Хофф в г. Санкт-Петербург, на Приморском проспекте, д.72. Продавец оформил и доставку, и покупку я все оплатила. В день доставки пришло СМС, что по техническим причинам доставка не состоится, что со мной должны связаться. Позвонил менеджер и заявил, что нужно подождать 2 недели, товара нет в наличии. Я согласилась ждать. Но еще через 2 дня мне снова позвонили, и оказалось, что такие диваны вообще не производят и доставка не состоится. На мой вопрос как вернуть...
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ХОФФ!
Обязательно привезут брак, не в цвет, побитое, с задержкой, привезут не все, обманут, не будут отвечать на ваши звонки, будут сбрасывать трубки.
Заказал товара на 200 т.р. и это моя самая большая ошибка. Привезли не все, битое, бракованное, не в цвет, пивные кружки за место 0,5 л привезли 0,3 л. Упаковка целая а товар битый, испорченный маркером при упаковке. Служба клиентского сервиса вообще не работает, уволить всех. Звонишь каждый день, просишь их решить твою проблему а...
Друзья, никогда ничего не заказывайте в этом магазине! 31.08.17 я совершила самый удручающий поступок в моей жизни. Я в хоффе заказала кухню. Забрала её со скандалом через 5 месяцев при чем с битым краем столешницы и совершенно другого цвета плинтосом. После очередного скандала, я конечно, получила компенсацию, но на этом мои несчастья и нервы не окончены! При монтаже кухни присутствовал даже технолог, который подтвердил ряд выявленных недочетов и браков. Был составлен акт по всем претензиям...
Добрый день. Смотрю и удивляюсь, на сколько схожие жалобы по этому магазину.
У нас аналогичная ситуация с вешалками, которые мы ждем уже более месяца. Раз в неделю с нами связывается менеджер и обещает в течение нескольких дней этот вопрос закрыть. И в итоге - НИЧЕГО!
Это самый ужасный сервис из всех, с которыми мы сталкивались.
Когда мы оплачивали, нам сказали, что одна вешалка на складе в Спб, вторая в Москве.
Мы оплатили две доставки, так как важны были сроки.
В итоге первую вешалку мы ждали...
В письме, являющимся ответом на мою жалобу о невозможности решения самой простой и лёгкой в решении просьбе о компенсации средств из-за ненадлежащего качества комода, который уже более месяца лежит несобранный, компания hoff назначила мне звонок на 14 марта. Но ни 14, ни в обещанные даты ранее, ни сегодня 16 марта мне так и не звонят.
Звоню и спрашиваю насчёт моего обращения #358003, а мне оказывается звонили, но не смогли связаться. Никто не звонил. Только в заявке оставляли пометку, что не...
|