|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|||||||
|
|||||||
|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
19.06.2025 купила через интернет магазин Хофф, коврик для ванной, оплата списалась, до сих пор, статус заказа в сборке, когда звонишь оператору, они то не видят заказ то не могут подтвердить оплату, отказаться полностью от заказа нет возможности, так как чат бот на их сайте пишет что у вас нет активных заказов, почитала отзывы и в шоке, что для данного магазина это норма
Я оформил заказ № 793AZ66451 (MAM14267033) от 29 октября 2024г.
Заказ подготовили, но одна позиция задерживалась от поставщика, а именно диван артикул:80532498. Он поступил на склад 26.11.24 и оформили доставку на 08.12.24 в населенный пункт г. Кондопога. Я неоднократно говорил менеджеру, что мне ехать за заказом 450 км. в одну сторону т. к. я проживаю г. Костомукша(хофф доставку до моего города не осуществляет) и специально собрал заказ в один, чтоб увести за один раз.
Я взял прицеп в аренду и...
Сервис отвратительный. Был сделан заказ - шкаф Hoff.
Ждала в назначенный день доставку,но никто не позвонил и шкаф не привезли(( В кол центр вообще бесполезно звонить,отвечают автоматически как роботы,ничего не решают и не делают( Позвонила на следующий день,сказали ,что его отвезли на склад ,преоформляйте заново заказ((( все было оплачено и доставка и сборка..в итоге потрачено время и деньги и нервы(
Шарашкина контора Hoff обманывает клиентов ,не довозят заказы,неделями не могут решить вопросы по своим же заказам!к клиентом относятся надменно,решать проблему не хотят!самый верный путь не связываться с шарашкиной конторой Hoff ОГРАДИТЕ СЕБЯ ОТ ПРОБЛЕМ!
Просто убирают часть товара из заказа без объяснения причин.
НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ! Потеряете не только время, но и деньги!
Из заказа исчезла часть без объяснения причин. Горячая линия отправляет в гипермаркет или интернет-магазин, или обещают, что вам позвонят до 21.00. Естественно, никто не звонит. В интернет-магазине менеджер молча закрывает заказ. И так по кругу.
При ценах выше среднего удобство заказа всего и сразу в одном месте нивелируется полностью.
Потеря времени. Кроме того активно склоняют на предоплату, т.е. оплати, а мы потом подумаем везти тебе или нет.
Оплатил заказ N793AW64371 (OS1101513) 07 июля 2024 на сумму 107390,30 руб.
После доставки обнаружил заводские дефекты и сколы, оформил частичный возврат.
Сотрудники Hoff вывозили мебель из моей квартиры 13 и 18 июля 2024.
До сих пор hoff не вернул мне деньги за возврат в размере 72196,30 руб.
Просят предоставить им доказательства, что их грузчики из моей квартиры мебель вывезли.
Говорят: пока не будет видео/фото с возврата, не смогут вернуть деньги потому, что со склада никакой информации у них...
День добрый! Привезли шкаф на обмен. Пока не знаю, как по качеству. Пусть сборщик открывает и проверяет. Дак вот, о сборщике. Ваш менеджер написал, что сборщик свяжется. Шкаф привезли вчера, по идее вчера должен был связаться. Нет, не связывался, ни вчера, ни сегодня. Я бы сюда и не писал. Просто больше некуда обратиться. От менеджера не могу добиться ответа с утра: на сообщения не отвечает, на телефон тоже не отвечает. Никакой информации нет, когда приедет сборщик, будет ли он вообще? С кем связываться для уточнения информации? Беспокоятся! Организация рабочего процесса "на высшем уровне"!
Оплатил шкаф 7 мая 2024 года. Шкаф не дешёвый, за 20000. Сегодня 23 мая 2024 года, шкафа нет. Точнее он есть, но бракованный. Привезли шкаф, на нем оказался большой скол, на лицевой стороне стенки. Сказали, что поменяют. Водитель в установленный интервал времени не приехал. Дальше интереснее. Позвонил на горячую линию, мне там сказали, что шкаф и вовсе не оплачен! Вроде, разобрались с оплатой. Потом сказал оператору, когда я буду на связи (у меня скользящий график работы). Но нет же, со мной...
Отвратительная работа всего, что связано с Hoff!
Сначала доставка! С 15 до 19 установленного времени мне мою мебель не привезли. До доставки было не дозвониться, т.к. телефон, который мне дали, просто не обслуживания. На все звонки в сам hoff был один ответ- ждите, с вами свяжутся. Со мной, естественно, никто так и не связался. При очередном моем звонке в hoff мне ответили - ждите до 22, ведь доставка осуществляется до этого времени. Свою мебель я в этот день так и не увидела.
С горем пополам...
Отвратительная работа сотрудников склада, приехали забрать свой заказ из Красного Села. Нанял машину, забрал и приехал домой. Обнаружилось, что не положили кухонную дверцу и придётся ещё раз ехать, больше часа в одну сторону и тратить деньги на проезд. Заказ M8298031 . Наймите на работу компетентных сотрудников. Прошу доставить дверцу домой
Требую вернуть мне стоимость доставки по заказу ol0339388. Нам пришла смс о переносе доставки на 17-19, ждали до 19, перенесли всю работу, в итоге никто не приехал. Звонили курьерами - они сказали, что задерживаются) ) ) в итоге привезли заказ в 22: 30, когда мы уже легли спать.
Оставляли заявку на сайте хофф, звонил менеджер, принуждал нас принять компенсацию бонусами. Заказывать в хофф у нас желания больше нет, поэтому требуем вернуть деньги на карту!
Нет возможности написать непосредственно на сайте магазина хофф, так как модератор отбирает отрицательные отзывы, но очень хочется, что бы мой отзыв предупредил покупателей и по возможности лучше вообще там ничего не покупать! Купили в магазине кровать и шкаф, сумма получилась не маленькая, но видимо в магазине очень большая прибыль и за клиентов они не держится. Оплатили сборку, мастер пришёл один и, как результат в нашей новой квартире поцарапал пол и содрал на стене обои. Мастер очень...
Большой магазин, огромный выбор, продавцы отзывчивые, если товар в наличии, быстрая доставка, а так под заказ две недели, если забираешь сам, очень быстро отгружают, буквально 5 минут, откроют, покажут и обратно упакуют:) сканируешь в терминале штрих код, выбираешь от куда забрать (зал или склад) и приносят. Сервис на высоте:) это я так написала, когда приобретала товар, сейчас все по другому, диван я забрала, привезли действительно быстро, стенку и кресло обещали на 9-10 неделю, сначала срок...
Ужас ребята! За пару дней проломилось сидение в нескольких местах! После выезда технолога сказали что замена невозможна, ремонт тоже, так как это не производственный брак! Материал из которого сделано сидение - вот производственный брак! Там даже не фанерка (по словам специалиста который приезжал) там тоненькое двп! Не покупайте данный товар если ваш вес более 48 килограмм!
Приехали с мужем в магазин hoff на пулковском шоссе. Выбрали обеденный стол и 3 стула. Я спросила консультанта, если есть в наличии я все заберу сразу, но в наличии не оказалось. Пришлось оформить доставку. Покупали 3 декабря, доставка на 8 декабря. Сегодня уже 9 декабря. Так и не привезли. Крайне недовольна, больше покупать у вас ничего не буду.
Назначили доставку на 30.09 по телефону указанному в смс от хофф. Прождала половину дня, мебель не привезли! Когда дозвонилась до них, мне сказали, что мне не назначена доставка! Как это понимать? ! Я отпросилась с работы, потеряла оплату рабочего дня по вине магазина перенесли на другой день
при получении заказа выяснилось, что продавец хофф не включил сборку дивана в заказ, хотя у меня в документах указано"доставка и сборка мягкой мебели в один день". При предъявлении претензии продавцу по...
15.05.2021 г заказала и оплатила запчасти к кровати. Заказ оформляла менеджер компании (или как ее назвать) Нурдинова Эльвира. Я выбрала только арт. Из каталога и подтвердила их приобретение. Заказ по ее словам был оформлен с доставкой в г. Санкт - Петербург по указанному адресу. Я оплатила и спокойно стала ждать заявленные 3 недели. Через 4 недели забеспокоилась, позвонила в хофф, после многочисленных - оставайтесь на линии, выясняю - на n раз выяснили, что мой заказ находится на складе г...
Доставка ужасная! Доставляют когда им удобно, не считаясь с интересами клиента. Если доставка запланирована на 13.00 - 17.00, звонят в 8.30 утра и говорят, что через 20 минут доставят. Можешь, не можешь, не интересует. Переноси дату доставки. Согласилась, ждала в итоге 1,5 часа, опоздала на семинар на час! Проверить товар возможности не было, но и расписываться за целостность не стала, чем доставщиков сильно озадачила. Не рекомендую данную компанию. Неуважение к клиентам.
Купили стеллаж, забирали со склада самовывозом. Места для вскрытия и проверки товара у склада не предусмотрено, поэтому расписались в приемке и только дома при вскрытии упаковки обнаружили перелом одной полки и отбитый угол у другой. Признавать свою ответственность за поврежденный товар хофф отказывается. Предлагает провести экспертизу за мой счет!
Магазин hoff только деньги берет быстро, а условия договора вообще выполнять не торопится. Оплаченый товар можно ждать очень долго, а можно совсем и не дождаться. Деньги взяли 3 октября, а сегодня 16декабря. Ни денег ни заказа. На мои вопросы о том когда я получу мой заказ мне ничего ответьть не могут. Никаких дат, никаких сроков больше нет. Говорят ждите. Сколько ждать？
|