Хофф - Компания не несёт никакой ответственности

8

Нет возможности написать непосредственно на сайте магазина хофф, так как модератор отбирает отрицательные отзывы, но очень хочется, что бы мой отзыв предупредил покупателей и по возможности лучше вообще там ничего не покупать! Купили в магазине кровать и шкаф, сумма получилась не маленькая, но видимо в магазине очень большая прибыль и за клиентов они не держится. Оплатили сборку, мастер пришёл один и, как результат в нашей новой квартире поцарапал пол и содрал на стене обои. Мастер очень порядочный, вину свою не отрицает, и тут началось самое интересное. Хофф работает с подрядными организациями, которые и осуществляют сборку. Почему-то специалист хофф константин посоветовал нам самим звонить в эту организацию и решать самим все. Когда нам в грубой форме там отказали, константин нам озвучил решение администрации хофф, претензию отклонить. В итоге: новая квартира нуждается в ремонте, за который минуточку, нам насчитали 30 тысяч, потраченные нервы за 13 дней перекладывания ответственности с одного на другого и полное разочарование в этом магазине!

Доп. информация от НатальяЛюк 26.03.2023

Фото подрядной организации, занимающейся сборкой товаров Хофф

Комментарии

26.03.2023 Хофф Представитель компании

Добрый день. Уважаемый покупатель. Нам жаль, что произошла такая ситуация, пожалуйста, уточните номер заказа для проведения проверки.

Добрый день! Заказ № 816A666044. Мы уже не надеемся на решение нашего вопроса, в течении двух недель ничего решено не было!Только перекладывание ответственности непонятно на кого!

26.03.2023 Хофф Представитель компании

Благодарим за предоставленные данные.Проведем проверку и вернемся с обратной связью.

Хотелось бы уточнить, царапины на полу такой глубины, что носком зацепляешься, что и неудивительно, так как один человек не может перемесить шкаф двухметровый. Экономя на сборке, Хофф не думает совсем о своей репутации!

27.03.2023 Хофф Представитель компании

Добрый день, уважаемый Покупатель. В рамках обращения 2027565 вам был предложен вариант устранения недостатков со стороны подрядной организации. Вами было принято решение отказаться от данного варианта. На данный момент подготавливается письменный ответ по данному вопросу.

Не пишите пожалуйста не правду! От вас не было никаких предложений! Подрядная организация, осуществившая сборку, предложила нам обратиться к застройщику, что бы нам было дешевле сделать ремонт! Повторюсь ещё раз хофф-организация, которая не несёт никакой ответственности! Не покупайте там ничего!

28.03.2023 Хофф Представитель компании

Вся подробная информация будет предоставлена вам в официальном письменном ответе.

Вот почему я раньше не почитала отзывы, такого отвратительного отношения к покупателю я еще не встречала. Безобразная работа службы доставки, про работников, еле говорящих на рус языке видимо совсем нет. Нет никакого желания общаться, есть огромное желание написать жалобу в соответствующие органы, т.к нарушаются все права. Еще и штраф заплатите.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !