HEGGI

Интернет гипермаркет мебели "Хегги"

Жалоб: 31
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
3%
Адрес
ул. Складочная, д.1, стр.13, пом.1 (юр.)
ул. Чермянская, д. 3 (склад)
Москва
Московская обл.
Россия - 127282
8 (800) 100-99-52
+7 (495) 662-73-55
Показать все
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
www.divano.ru
Мебель / Интерьер

Жалобы и отзывы о HEGGI

Heggi

28.05.2018 beatlejuse
Откровенное кидалово и безалаберность

Откровенное кидалово и безалаберность В компании никто не хочет работать. Чтобы заставить кого то что то сделать - надо сильно постараться. Очень глупая внутренняя организация в компании. Позвонить можно только в контактный центр. Они ни с кем соединить не могут, могут только оставить заявку, чтобы сотрудник нужного отдела мне перезвонил. Но эти сотрудники такие заявки либо не получают, либо игнорируют. Например сегодня звоню и оставляю заявки с 10 утра. Штук 5 уже оставил. 16: 35 - никто не перезвонил, связи нет, информации по...

Heggi

13.09.2017 Elsa777
В мало приятном шоке

В мало приятном шоке Заказ № 50375. 02.09.2017 г. в интернет магазине я оформила заказ на мебель. Заказ большой, 17 позиций, на сумму 150 000 руб. На сайте указаны условия, доставка в течении 1-5 дней. Именно это меня в первую очередь заинтересовало, поскольку мы сделали ремонт в моей квартире и планировали до 18.09. переехать, а квартиру мужа сдавать. На следующий день мне перезвонили с магазина, согласовали весь заказ, пояснили, что поскольку заказ большой и много позиций, то доставка будет чуть дольше, но до 15...

Heggi

04.09.2017 Ilia Eremeev
Брак не устраняется, доставка не осуществляется вообще

Брак не устраняется, доставка не осуществляется вообще Никогда не обращайтесь в этот магазин! Товар либо не поставляют вообще, либо поставляют с дефектом. В итоге просто кидают на деньги. Невозможно дозвониться до операционистов, отвечает клиентский отдел, который занимается только оформлением новых заказов и передает информацию о звонке в другие отделы, чтобы перезвонили. Конечно, никто никогда не перезванивает. Ни денег, ни товара, ни информации. Готов подписаться под каждым написанным словом, предоставить все документы и переписку с горе...

Heggi

28.03.2017 agriko
Ужасный магазин

Ужасный магазин Сделала заказ, хотела забрать мебель самовывозом со склада, т. к. живу рядом, а доставка у них золотая. Оплатила, как просили авансом 100% и началось. Никто с фирмы не звонит, Нужна информация - звоните и выясняйте все сами. После ругани оказалось надо ждать 2 недели. А мне надо срочно. Потребовала возврат денег. Звонила, ругалась. менеджер Терновой Евгений, ссылаясь на закон о защите прав потребителя, оттягивал возврат. А сам-то Закон, видимо, не читал. Пока я статью ему не процитировала -...

Heggi

31.01.2017 Lidia Lis
Ужасный сервис

Ужасный сервис Отвратительный сервис и неуважение покупателей! В августе 2016 года я оплатила заказ № 1523240. Поставка по данному заказу была осуществлена только в октябре 2016 года. Через несколько дней после поставки сборщик мебели обнаружил, что кресло Нота Т 1 имеет брак, и его невозможно собрать. Я связалась с отделом рекламации, и сотрудник Терновой Евгений попросил меня направить ему фотографии кресла. В последствии, он подтвердил, что стул имеет брак и предложил мне прислать заявление о возврате...

Отвратительное отношение и хамы-менеджеры.

Отвратительное отношение и хамы-менеджеры. Оформила заказ единовременно из 2 позиций: стенка, комод и стол журнальный. Менеджер НАВЯЗЫВАЛ, что за доставку я должна платить трижды за каждую позицию, т.к. они везут это с разных фабрик: итого 1390 +990 за стол + 990 за комод, которые размером 80 х80 см. Итого доставка обойдется в 3370 рублей, тогда как доставка по москве у любого среднего интернет магазина 1500-2000 руб. Сборка была обещана в день доставки, но на самом деле никто из доставщиков сборку не осуществляет и гарантий, когда...

Heggi

26.12.2016 Олег 777
Доставка, сборка, брак, некомпетентный персонал

Доставка, сборка, брак, некомпетентный персонал Хотите нажить себе проблемы? Закажите мебель в этом горе- магазине. Оставил заказ месяц назад, в оговоренную дату заказ доставлен не был, доставили на следующий день, но, без двух позиций, однако за доставку деньги взяли, как за все товары. Прихожую привезли с разбитым зеркалом, дозвониться до отдела рекламаций невозможно, заменить или сделать возврат в разумные сроки тоже невозможно. Сборщика тоже пришлось ждать весь день, хотя договаривались о времени. Придется прихожую нести на помойку, зря...

Не возвращают предоплату

Не возвращают предоплату 04 октября 2016г. я заключила договор купли-продажи на Стол GT-299С черный и Стул Премьер 2 - 3шт. с ООО "НЕКСТ ПРОДЖЕКТ" (номер заказа№ 1525695), счет № 3729873275. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует письмо от IntellectMoney на сумму 13 760 руб. Несмотря на это товар мне не передан до сих пор. До 06 октября 2016г. со мной никто не связывался пока я не написала претензию на адрес zakaz@divano.ru. В тот же день мне пришло смс о...

Мошенники!!!

Мошенники!!! Самый ужасный интернет - магазин! Никакой ответственности, обман и безнаказанность! Прошел ровно месяц с момента принятия рекламации от 07. 06. 16 (к заказу 1518815 от 20. 05. 16) в работу. Привезли не комплект стенки альберт. Один шкаф платяной отсутствовал. Полное безобразие!!! Никакой реакции от интернет - магазина, ни одного звонка в течение месяца. Такого неуважительного отношения к своим покупателям я еще не встречала. Никому не советую обращаться к ним за покупками. Полный беспредел!...

Heggi

26.03.2016 MIV
Хамское отношение к клиентам

Хамское отношение к клиентам Предостережение для потенциальных покупателей магазина HEGGI. Если не хотите проблем, никогда ничего не покупайте в этом интернет-магазине. Проблемы начались с самого начала и, по-хорошему, надо было сразу отказаться от работы с этим магазином, но не случилось. Заказал 02.03.16 стенку Сапфир, во время заказа уточнил, есть ли она в наличие, сказали, что есть. Оформил заказ с доставкой и сборкой. На следующий день позвонили, сообщили, что доставку смогут сделать только через 10 дней, т.к. стенка...

Если не жалко денег и вы любите головную боль, то милости прошу

Если не жалко денег и вы любите головную боль, то милости прошу Я хочу рассказать о качестве и обслуживании. сети мебельных мегазинов "диваны и кресла" Купили диван "омега-3" 31марта 2007г. магазин м.Отрадное, привезли 19 апреля, т.е. в срок уложились, тут притензий нет. Но через пару тройку месяцев начала болеть спина, ладно думаю это от моей работы, здоровья и т.д., еще через пару тройку месяцев спина начала болеть и у мужа, ладно опять подумали что это все таки от нашей работы, здоровья и т.д.Через некоторое время пришла в голову светлая мысль: "может...