Heggi - Бракованный диван



05.12.2018 Елена_

В данном магазине https://www.divano.ru мною был приобретен диван стоимостью 19990 р.,№ заказа 84805 от 17.11.2018 г. привезли в 23.00 и то после того, как я сказала что от заказа отказываюсь ( как чувствовала). На следующее утро я обнаруживаю пятна на обивке и сломанный механизм ( выезжает нижняя часть, сидеть на нем невозможно) Гарантия якобы 18 месяцев. На просьбу вернуть мне деньги и забрать диван мне отвечают отказом. На замену и починку- полной игнорирование. Такого наплевательского, мкого отношения к своим покупателям я больше ни в одном магазине не встречала!

Россия, Московская обл., Москва

www.divano.ru

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Складочная, д.1, стр.13, пом.1 (юр.)
ул. Чермянская, д. 3 (склад)
Москва
Московская обл.
Россия - 127282



8 (800) 100-99-52
+7 (495) 662-73-55

www.divano.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Уважаемый клиент!
Уведомляем вас, что ваша претензия была рассмотрена и по ней принято взвешенное и объективное решение.
Согласно действующему гражданскому законодательству и закону о защите прав потребителей, Покупатель при приемке товара проверяет его комплектность и качество, и в случае выявления недостатков вправе отказаться от принятия товара, либо потребовать частичный возврат денежных средств в связи с выявленными недостатками. В случае если недостатки носят скрытый характер, либо продажа товара осуществляется дистанционным способом, посредством почтовой пересылки, Покупатель вправе в разумный срок с момента получения товара, заявить о выявленных недостатках.
В настоящем случае, указанные вами недостатки не относятся к скрытым, а способ продажи товара не является дистанционным.
Таким образом, очевидно, что при принятии товара данных недостатков не было, а их появление произошло уже после того как товар был принят вами у Продавца. При этом Продавец не может нести ответственность за ошибки при сборке товара, переданного Покупателю, в случае если последний осуществляет сборку товара своими силами.
В том случае, когда Покупатель отказывается осуществить проверку комплектности и качества товара при его получении, проведя такую проверку не имеет претензий относительно данных свойств, и не привлекает специалистов Продавца, для распаковки и сборки товара, установить факт отсутствия деталей не представляется возможным, а риск повреждения и утраты переходит к Покупателю от Продавца в момент передачи товара, согласно п. 1, ст. 459 ГК РФ.
Таким образом требуя осуществить возврат денежных средств за поставленный товар надлежащего качества, получивший ущерб уже после перехода данного риска к Покупателю, Вы тем самым осуществляете деяние, предусмотренное п. 1, ст. 10 ГК РФ.
Резюмируя вышеуказанные доводы, мы считаем, что ваше требование о возврате товара и возврате уплаченных за него денежных средств – неправомерно, а, следовательно, не может быть удовлетворено.

Heggi - Бракованный диван

Комментарии