DHL - Не доставляют и не дают никакой информации о посылке

На09.09.21г была оформлена доставка курьером с10-00до14-00. Но увы посылка вот уже по истечению 4ого дня не доставлена.. Судьба посылки не известна. Сотрудники ничем не могут помочь. Никто ничего не объясняет. Каждый день звоню, но никто ничего не делает. Просто издеваются. Обещают связаться и ничего. Хочу знать в чем дело. И чтобы были наказаны все виновные.