DHL - Посылка

Меня просто удивляет экспресс доставка этой почты. Мне была отправлена посылка из Москвы 18.12.2012., 19.12.2012 она застряла в Москве и дальше не двигается. Сегодня уже 4 января а посылка все еще обработана в Москве. Связалась с сотрудниками почты через интернет они мне дали телефон по которому я могу узнать информацию о посылке. Но автоответчик в телефоне сообщает, что колл центр отдыхает до 9 января. Здорово. И это называется экспресс доставка.Что обычная почта что эта разницы не вижу.