Здравствуйте!
Извиняемся за долгое ожидание . Проверка по счетам никогда не проводится без причины. Во время проведения проверки воспользоваться картой не получится. Вам необходимо подойти в любое отделение Kaspi в будние дни с 09-00 до 17-00. Выбрать ближайшее отделение Вы можете в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе «Kaspi Maps».
Найти ближайшее устройство можно в сервисе "Kaspi Maps" в приложении Kaspi.kz.
В случае возникновения дополнительных вопросов - мы будем рады помочь! (Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Мы ранее связались с Вами по телефону. Ваш вопрос был решён.
В свою очередь с продавцом была проведена беседа и он взят на контроль. При повторном нарушении мы примем меры в соответствии с правилами Магазина на Kaspi.kz.
Благодарим за обратную связь и надеемся, что Ваш дальнейший опыт с Магазином будет только положительным! 😊
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Продавцам запрещено выдавать товар с неполной комплектацией.
Мы уже взяли Вашу ситуацию на контроль и проводим проверку. Постараемся вернуться с ответом как можно скорее!
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Добрый день! Понимаем, что ожидание обратной связи может вызывать неудобства.
Всю предоставленную Вами информацию мы уже передали ответственным коллегам. Сейчас проводится проверка, поэтому, к сожалению, пока не можем дать точный и развернутый ответ.
Как только появится информация, обязательно предоставим Вам обратную связь.
Подскажите, пожалуйста, Вы уже написали нам в личные сообщения в любой из официальных соцсетей Kaspi.kz? Так нам будет легче держать с Вами связь. (Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Ранее мы неоднократно пытались с Вами связаться, но не смогли дозвониться.
Вы можете написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях:
- https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
- https://vk.com/kaspikz
- https://www.instagram.com/kaspi.kz/
- https://x.com/Kaspi_kz
- https://www.tiktok.com/@kaspi.kz
Мы будем рады Вам ответить и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. При обнаружении подозрительных операций по счёту возможность совершать транзакции может быть временно ограничена до выяснения всех обстоятельств. Это соответствует пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счёта».
Ранее мы пытались с Вами связаться, но не смогли дозвониться. В настоящее время по Вашему счёту проводится проверка, которая может занять до 15 рабочих дней. Просим ожидать.
В случае возникновения вопросов по продуктам и сервисам Kaspi – мы на связи и будем рады помочь 🙌 (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Провели проверку по Вашему вопросу и Вам был оформлен полный возврат средств.
Если у Вас возникнут вопросы по продуктам или сервисам Kaspi, Вы можете написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы будем рады Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Асанали)
Добрый день! Извиняемся за долгий ответ. По Вашему заказу была проведена проверка и Вам был оформлен возврат средств. Благодарим за ожидание и надеемся, что Ваш дальнейший опыт в Магазине на Kaspi.kz будет только положительным.
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Провели проверку по Вашему вопросу. По результатам которой хотим сообщить, что по Вашей заявке оформлен возврат.
Если у Вас возникнут вопросы по продуктам или сервисам Kaspi, Вы можете написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы будем рады Вам ответить и постараемся помочь 😊 (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Мы не тянем с возвратом средств. По данному вопросу идёт проверка с нашей стороны.
Видим, что товар был передан продавцу 10 марта, он отклонил Ваш возврат, после чего мы подключились к решению. Нам нужно время, чтобы проверить все детали и принять решение по данной ситуации.
Хотим отметить, что мы работаем в соответствии с законодательством РК и правилами площадки. Если по результатам проверки выяснится, что товар не был использован и сохранён товарный вид, Вам будет оформлен возврат. (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. В Магазине на Kaspi.kz возвраты и споры по заказам рассматриваются в соответствии с правилами сервиса и законодательством Республики Казахстан. Каждая ситуация проверяется индивидуально.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа — проверим информацию по Вашему обращению и постараемся помочь разобраться. (Ваш #KaspiГид Адель)
Добрый день, Андрей! Ваше обращение в работе. Просим ожидать решения по Вашей заявке на возврат. Мы вернёмся с ответом как можно скорее!
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Для разблокировки карты уже направлен соответствующий запрос. Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на подтверждённый номер в рабочее время.
Также Вы можете обратиться в Управление Безопасности по адресу: ул. Маресьева, 40. (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По Вашему вопросу проводится проверка, по результатам которой мы вернёмся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Илья)
Добрый день! Благодарим за обращение! По Вашему обращению уже проводится проверка. Мы постараемся вернуться с ответом как можно скорее!
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Добрый день! Банком будет направлено уведомление о расторжении договоров. В связи с этим необходимо закрыть счета, открытые в Kaspi.
А также 11-го марта подойти в отделение Kaspi в будний день с 09:00 до 16:00 для оформления закрытия счетов.
При себе, пожалуйста, имейте реквизиты счёта, открытого в другом банке, чтобы мы могли перечислить оставшиеся на Ваших счетах денежные средства безналичным переводом. Спасибо за понимание! (Ваш #KaspiГид Ксения)
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с доступом к средствам. Блокировка связана с внутренней проверкой для обеспечения безопасности клиента и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Ваше обращение уже принято в работу. Мы постараемся дать обратную связь как можно скорее и просим немного подождать.(Ваш #KaspiГид Ксения)
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с доступом к средствам. Блокировка связана с внутренней проверкой для обеспечения безопасности клиента и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Ваше обращение уже принято в работу. Мы постараемся дать обратную связь как можно скорее и просим немного подождать.(Ваш #KaspiГид Ксения)
Здравствуйте!
Ограничение доступа к личному кабинету или отдельным операциям может применяться в рамках стандартных процедур безопасности. Такие меры инициируются автоматически, если система фиксирует нетипичную активность или операции, требующие дополнительной проверки.
Отдельно отметим, что если операции каким-либо образом связаны с криптовалютой или цифровыми активами, Kaspi.kz вправе применить дополнительные меры проверки либо принять решение о прекращении деловых отношений. При этом...
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. По Вашему вопросу проводится проверка. Рекомендуем ожидать звонка на подтверждённый номер. (Ваш #KaspiГид Илья)
|