Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ и доставленные неудобства. Получили информацию, что Ваш вопрос был решён еще 17 августа. Искренне надеемся, что все следующие покупки доставят Вам исключительно положительные эмоции!
Если Вам потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения соцсетей:
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://vk.com/kaspikz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://x.com/Kaspi_kz
https://www.tiktok.com/@kaspi.kz. Мы будем рады помочь в кратчайшие сроки. Желаем удачи и классного настроения! ❤️ (Ваш #KaspiГид Варвара)
Добрый день! Очень жаль, что Ваша семья столкнулась с трудностями и возникло такое мнение. При рассмотрении обращений мы всегда стараемся помочь. Получили информацию, что вопрос был решён.
Что касается 15 дней, то это стандартный срок рассмотрения письменных заявлений, установленный законодательством РК. При этом руководство не принимает участия в рассмотрении обращений, но обратная связь всегда доносится до ответственных сотрудников. Для получения более конкретной информации клиент может...
Добрый день! Нам жаль, что у Вас возникли трудности. Проведём проверку и вернёмся с ответом. (Ваш #KaspiГид Варвара)
Здравствуйте! Kaspi ранее рассмотрел Ваши обращения, направленные в адрес банка, а также обращения через соцсети, мессенджеры и в чат с Kaspi Гид по вопросу съёмки и утечки Ваших частных фото.
Повторно сообщаем: Kaspi собирает персональные данные исключительно для оказания банковских услуг и исполнения договоров. Мы строго соблюдаем Закон РК «О персональных данных и их защите» и применяем современные меры криптографической защиты.
Мы не передаём данные клиентов третьим лицам и не храним...
Добрый вечер! Мы понимаем Ваши чувства и искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
По закону Республики Казахстан «О платежах и платёжных системах» возврат средств возможен только с согласия получателя.
Поскольку перевод был осуществлен через другой банк третьему лицу, мы можем предоставить данные только по официальному запросу суда.
Рекомендуем обратиться в банк-отправитель для дальнейших действий. (Ваш #KaspiГид Алина)
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такими неудобствами.
Напишите, пожалуйста, Ваш ИИН в личные сообщений любой удобной социальной сети. Мы проведём проверку и постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Кама)
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание. Рады, что вопрос успешно решён! 😊
Если в будущем появятся дополнительные вопросы — обязательно обращайтесь. Всегда готовы помочь! (Ваш #KaspiГид Сабина)
Добрый день! Уже проводим проверку и вернемся с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)
Добрый день! Уточним информацию и постараемся вернуться с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Сабина)
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы ранее связывались с Вами для предоставления обратной связи. По результатам проведённой проверки участие в Акции в Магазине на Kaspi.kz для Вас, к сожалению, недоступно — в связи с нарушением правил работы с Kaspi Pay.
Магазин на Kaspi.kz оставляет за собой право не разглашать конкретную причину отказа. Благодарим за понимание! Если появятся вопросы по продуктам и сервисам — мы всегда на связи. (Ваш #KaspiГид Сабина)
Добрый день!
Приносим извинения за длительное ожидание.
Мы уже ответили Вам в личные сообщения в Instagram. Сообщаем, что счета закрыты полностью, повторное открытие, к сожалению, невозможно. Если будут вопросы по продуктам и сервисам Kaspi.kz — мы всегда рядом и на связи! (Ваш #KaspiГид Сабина)
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы постараемся уточнить информацию по данной ситуации. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Сабина)
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы постараемся уточнить информацию по данной ситуации. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Сабина)
Добрый день! Kaspi никого не блокирует без причины. Решение о расторжении сотрудничества принимается по результатам тщательной проверки.
Оно было принято из-за нарушения правил работы с Kaspi Pay. Также ранее мы связывались с Вами и предоставили полную обратную связь.
Решение является окончательным и пересмотру не подлежит.
(Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)
Добрый день! Благодарим за ожидание. Ранее связывались с Вами для предоставления обратной связи по деталям процесса возврата.
Сумма за покупку была успешно возвращена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейший опыт покупок в Магазине на Kaspi.kz будет исключительно положительным. (Ваш #KaspiГид Дарий)
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем, как важно получить заказ вовремя.
Иногда задержка может быть связана с большим количеством доставок у партнёрской курьерской службы. Видим, что заказ уже был доставлен.
Мы обязательно учтём Ваше обращение и постараемся сделать всё, чтобы такие ситуации не повторялись. (Ваш #KaspiГид Алина)
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы провели проверку и видим, что сумма была зачислена на Ваш Kaspi Gold.
Важно отметить, что технические неполадки иногда случаются с любыми устройствами. Главное, не стоит паниковать — деньги попали в банкомат, а значит, они никуда не денутся.
В случае возникновения дополнительных вопросов — мы рядом и готовы помочь. (Ваш #KaspiГид Алина)
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проведём проверку по Вашему обращению и постараемся вернуться с обратной связью как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Дарий)
Провели проверку и связались с Вами для предоставления полной обратной связи. На данный момент возврат был оформлен успешно.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейший опыт взаимодействия с Магазином на Kaspi.kz будет иметь исключительно положительный характер. (Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Проведем проверку и вернемся с ответом как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)
|