Добрый вечер! Благодарим за ожидание. Ограничения по счёту были установлены на период проведения надлежащей проверки в соответствии со статьёй 5 Закона РК «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию тризма». Банк как субъект финансового мониторинга обязан проверять сведения о клиентах и проводимых операциях, а при необходимости вправе запрашивать документы об источнике средств, роде деятельности и другие данные.
24 июля 2026 года проверка...
Добрый вечер! Благодарим за ожидание. Ограничения по счёту были установлены на период проведения надлежащей проверки в соответствии со статьёй 5 Закона РК «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию тризма». Банк как субъект финансового мониторинга обязан проверять сведения о клиентах и проводимых операциях, а при необходимости вправе запрашивать документы об источнике средств, роде деятельности и другие данные.
24 июля 2026 года проверка...
Добрый вечер! Сожалеем, что Вы столкнулись с ограничением операций и получили противоречивую информацию о сроках. Детально проверим обстоятельства Вашего случая и вернёмся с обратной связью как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Адель)
Добрый день! На данный момент ограничений не видим. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в социальных сетях и подробно опишите, какие именно операции у Вас не получается выполнить. Мы всё проверим и постараемся помочь.(Ваш #KaspiГид Жанат)
Здравствуйте! Рады, что вопрос решён. 😊 Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, Вы всегда можете написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в соцсетях. Мы будем рады ответить и постараемся помочь! 🙌 Желаем Вам успехов в делах и всего самого наилучшего! ❤️ (Ваш #KaspiГид Илья)
Добрый день! Благодарим за ожидание. Мы проверили информацию. С нашей стороны ограничения по Вашему счету уже сняты. Пожалуйста, попробуйте повторно выполнить нужную операцию. Если возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь Вам в личных сообщениях на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Адель)
Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Мы уже взяли Ваше обращение в работу и обязательно вернемся к Вам с обратной связью после проверки. Также в целях безопасности просим не публиковать в открытом доступе личные данные, включая ИИН. (Ваш #KaspiГид Адель)
Здравствуйте! Мы не блокируем счета клиентов без причины. При выявлении подозрительных транзакций по счетам возможность производить операции может быть временно заблокирована до выяснения обстоятельств.
Напишите Ваш ИИН или телефон, зарегистрированный в Kaspi в личные сообщения. Мы проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Жанат)
Добрый день! При возврате товара продавец должен получить его и проверить состояние, после чего принимает решение по возврату денежных средств. Если Вы считаете, что при этом были нарушены Ваши права как потребителя, Вы вправе обратиться в уполномоченные органы для получения правовой оценки. Со своей стороны мы готовы проверить Ваш конкретный заказ и разобраться, на каком этапе находится возврат. Для этого просим написать нам в личные сообщения номер заказа. (Ваш #KaspiГид Адель)
Добрый день! При возврате товара продавец должен получить его и проверить состояние, после чего принимает решение по возврату денежных средств. Если Вы считаете, что при этом были нарушены Ваши права как потребителя, Вы вправе обратиться в уполномоченные органы для получения правовой оценки. Со своей стороны мы готовы проверить Ваш конкретный заказ и разобраться, на каком этапе находится возврат. Для этого просим написать нам в личные сообщения номер заказа. (Ваш #KaspiГид Адель)
Здравствуйте! Возврат производится после получения товара продавцом и его проверки. Сроки доставки товара до продавца зависят от логистики и не означают отказ в возврате средств. Пожалуйста напишете нам в личные сообщения номер заказа, мы проверим статус Вашего возврата и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Жанат)
Добрый день! Понимаем, что данная ситуация может вызвать неудобства. Проверка проводится в строгом соответствии с законодательством РК и пунктом 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».
Отметим, что средства находятся в полной безопасности, а после проверки клиенты могут ими воспользоваться. С дополнительной информацией Вы можете ознакомиться в сервисе «Kaspi Гид» для клиентов → Kaspi Gold → Документы → Договор.
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Добрый вечер! По вашему счету проводится проверка, которая может занять до 15 рабочих дней. После завершения проверки Вам будет направлено официальное заключение с результатом.
Благодарим за ожидание и понимание. (Ваш #KaspiГид Назерке)
Здравствуйте! Kaspi.kz действует исключительно в рамках законодательства РК, согласно которому мы обязаны исполнять официальные постановления о наложении ограничений. Ваше обращение находится в работе. Просим Вас ожидать. (Ваш #KaspiГид Назерке)
Здравствуйте! Благодарим Вас за ожидание. Мы провели проверку по Вашему обращению и ранее связывались по телефону для предоставления обратной связи.
По Вашему счету проводится проверка. Вам необходимо ожидать звонка на подтвержденный номер.
При возникновении дополнительных вопросов, напишите нам в личные сообщения в социальных сетях. Всегда рады помочь.
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Мы не блокируем счета клиентов без причины. Kaspi.kz действует исключительно в рамках законодательства РК и договоров, подписанных с клиентом.
Мы уже проверяем информацию по Вашему обращению. Пожалуйста, ожидайте.
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz. Например:
- https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
- https://vk.com/kaspikz
- https://www.instagram.com/kaspi.kz/
- https://x.com/Kaspi_kz
- https://www.tiktok.com/@kaspi.kz
И укажите все детали данной ситуации. Мы проведём проверку и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Илья)
Добрый вечер! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
По правилам Магазина на Kaspi.kz партнёрам запрещено передавать товар, не соответствующий заказу или с неполной комплектацией. При выявлении нарушений мы принимаем меры вплоть до прекращения сотрудничества.
Пожалуйста, отправьте нам номер заказа в личные сообщения одной из официальных страниц Kaspi.kz — мы обязательно проведём проверку и примем необходимые меры. (Ваш #KaspiГид Назерке)
Здравствуйте! Рады что Ваш вопрос был решен.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — мы на связи и всегда будем рады помочь! Желаем хорошего вечера. (Ваш #KaspiГид Назерке)
Здравствуйте! Благодарим Вас за ожидание. Мы внимательно изучили ситуацию и провели детальную проверку по Вашему обращению. Ранее мы также пытались связаться с Вами по телефону, однако дозвониться не удалось.
Ограничения на операции могут быть временно введены, если система зафиксирует нетипичную для Вас активность, например, необычные покупки, переводы или снятия. По итогам проведённой проверки, все ограничения сняты.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы или потребуется помощь, Вы...
|