Добрый день! При возврате товара продавец должен получить его и проверить состояние, после чего принимает решение по возврату денежных средств. Если Вы считаете, что при этом были нарушены Ваши права как потребителя, Вы вправе обратиться в уполномоченные органы для получения правовой оценки. Со своей стороны мы готовы проверить Ваш конкретный заказ и разобраться, на каком этапе находится возврат. Для этого просим написать нам в личные сообщения номер заказа. (Ваш #KaspiГид Адель)
Добрый день! При возврате товара продавец должен получить его и проверить состояние, после чего принимает решение по возврату денежных средств. Если Вы считаете, что при этом были нарушены Ваши права как потребителя, Вы вправе обратиться в уполномоченные органы для получения правовой оценки. Со своей стороны мы готовы проверить Ваш конкретный заказ и разобраться, на каком этапе находится возврат. Для этого просим написать нам в личные сообщения номер заказа. (Ваш #KaspiГид Адель)
Здравствуйте! Возврат производится после получения товара продавцом и его проверки. Сроки доставки товара до продавца зависят от логистики и не означают отказ в возврате средств. Пожалуйста напишете нам в личные сообщения номер заказа, мы проверим статус Вашего возврата и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Жанат)
Добрый день! Понимаем, что данная ситуация может вызвать неудобства. Проверка проводится в строгом соответствии с законодательством РК и пунктом 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».
Отметим, что средства находятся в полной безопасности, а после проверки клиенты могут ими воспользоваться. С дополнительной информацией Вы можете ознакомиться в сервисе «Kaspi Гид» для клиентов → Kaspi Gold → Документы → Договор.
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Добрый вечер! По вашему счету проводится проверка, которая может занять до 15 рабочих дней. После завершения проверки Вам будет направлено официальное заключение с результатом.
Благодарим за ожидание и понимание. (Ваш #KaspiГид Назерке)
Здравствуйте! Kaspi.kz действует исключительно в рамках законодательства РК, согласно которому мы обязаны исполнять официальные постановления о наложении ограничений. Ваше обращение находится в работе. Просим Вас ожидать. (Ваш #KaspiГид Назерке)
Здравствуйте! Благодарим Вас за ожидание. Мы провели проверку по Вашему обращению и ранее связывались по телефону для предоставления обратной связи.
По Вашему счету проводится проверка. Вам необходимо ожидать звонка на подтвержденный номер.
При возникновении дополнительных вопросов, напишите нам в личные сообщения в социальных сетях. Всегда рады помочь.
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Мы не блокируем счета клиентов без причины. Kaspi.kz действует исключительно в рамках законодательства РК и договоров, подписанных с клиентом.
Мы уже проверяем информацию по Вашему обращению. Пожалуйста, ожидайте.
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz. Например:
- https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
- https://vk.com/kaspikz
- https://www.instagram.com/kaspi.kz/
- https://x.com/Kaspi_kz
- https://www.tiktok.com/@kaspi.kz
И укажите все детали данной ситуации. Мы проведём проверку и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Илья)
Добрый вечер! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
По правилам Магазина на Kaspi.kz партнёрам запрещено передавать товар, не соответствующий заказу или с неполной комплектацией. При выявлении нарушений мы принимаем меры вплоть до прекращения сотрудничества.
Пожалуйста, отправьте нам номер заказа в личные сообщения одной из официальных страниц Kaspi.kz — мы обязательно проведём проверку и примем необходимые меры. (Ваш #KaspiГид Назерке)
Здравствуйте! Рады что Ваш вопрос был решен.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы — мы на связи и всегда будем рады помочь! Желаем хорошего вечера. (Ваш #KaspiГид Назерке)
Здравствуйте! Благодарим Вас за ожидание. Мы внимательно изучили ситуацию и провели детальную проверку по Вашему обращению. Ранее мы также пытались связаться с Вами по телефону, однако дозвониться не удалось.
Ограничения на операции могут быть временно введены, если система зафиксирует нетипичную для Вас активность, например, необычные покупки, переводы или снятия. По итогам проведённой проверки, все ограничения сняты.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы или потребуется помощь, Вы...
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По Вашему вопросу уже проводится проверка. Постараемся вернуться с ответом, как можно скорее. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По Вашему вопросу проводится проверка. Постараемся вернуться с ответом, как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Благодарим Вас за ожидание. Мы внимательно изучили ситуацию и провели детальную проверку по Вашему обращению. Ранее мы также связались с Вами по телефону и принесли извинения за доставленные неудобства.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы или потребуется помощь, Вы всегда можете написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Например:
- https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
- https://vk.com/kaspikz
- https://www.instagram.com/kaspi.kz/
-...
Здравствуйте! Клиенты из списка антифрод-центра Нацбанка РК не могут совершать следующие операции по Kaspi Gold: переводы, оплата покупок, снятие денег.
При этом, доступна оплата кредитов через Kaspi Банкоматы и Kaspi Терминалы. Подробнее об этом написали в нашем сервисе "Kaspi Гид": Kaspi Гид для Клиентов → Kaspi Gold → Переводы → Общие вопросы → Вопрос 30.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы будем рады Вам ответить и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Илья)
Добрый день! Благодарим за ожидание. В связи с нахождением в списках Антифрод центра НБРК по платежным транзакциям с признаками мошенничества Kaspi.kz обязан отказывать в осуществлении отдельных платежей и переводов денег в соответствии с требованиями Постановления Правления НБРК №54.
Для уточнения вопроса касательно исключения из данного списка Вам необходимо обратиться в Правоохранительные органы. (Ваш #KaspiГид Адель)
Добрый день! Целью наших сотрудников не является оставить клиента без помощи или без решения вопроса. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление от взаимодействия с сервисом и предоставленной коммуникации.
На данный момент проверка по Вашей ситуации уже проводится. Мы изучаем информацию по возврату, перемещению товара и причинам повторного отказа по заявке. Постараемся как можно скорее предоставить Вам обратную связь и разъяснения по ситуации.
Что касается личных сообщений — речь идёт об...
Андрей, здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится в работе. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс и решить этот вопрос.
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Мы проводим проверку по Вашему обращению. Постараемся вернуться с ответом как можно скорее! Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Асанали)
|