Здравствуйте! Провели проверку по Вашему вопросу. По результатам которой хотим сообщить, что по Вашей заявке оформлен возврат.
Если у Вас возникнут вопросы по продуктам или сервисам Kaspi, Вы можете написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы будем рады Вам ответить и постараемся помочь 😊 (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Мы не тянем с возвратом средств. По данному вопросу идёт проверка с нашей стороны.
Видим, что товар был передан продавцу 10 марта, он отклонил Ваш возврат, после чего мы подключились к решению. Нам нужно время, чтобы проверить все детали и принять решение по данной ситуации.
Хотим отметить, что мы работаем в соответствии с законодательством РК и правилами площадки. Если по результатам проверки выяснится, что товар не был использован и сохранён товарный вид, Вам будет оформлен возврат. (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. В Магазине на Kaspi.kz возвраты и споры по заказам рассматриваются в соответствии с правилами сервиса и законодательством Республики Казахстан. Каждая ситуация проверяется индивидуально.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа — проверим информацию по Вашему обращению и постараемся помочь разобраться. (Ваш #KaspiГид Адель)
Добрый день, Андрей! Ваше обращение в работе. Просим ожидать решения по Вашей заявке на возврат. Мы вернёмся с ответом как можно скорее!
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Здравствуйте! Для разблокировки карты уже направлен соответствующий запрос. Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста на подтверждённый номер в рабочее время.
Также Вы можете обратиться в Управление Безопасности по адресу: ул. Маресьева, 40. (Ваш #KaspiГид Илья)
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По Вашему вопросу проводится проверка, по результатам которой мы вернёмся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Илья)
Добрый день! Благодарим за обращение! По Вашему обращению уже проводится проверка. Мы постараемся вернуться с ответом как можно скорее!
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Добрый день! Банком будет направлено уведомление о расторжении договоров. В связи с этим необходимо закрыть счета, открытые в Kaspi.
А также 11-го марта подойти в отделение Kaspi в будний день с 09:00 до 16:00 для оформления закрытия счетов.
При себе, пожалуйста, имейте реквизиты счёта, открытого в другом банке, чтобы мы могли перечислить оставшиеся на Ваших счетах денежные средства безналичным переводом. Спасибо за понимание! (Ваш #KaspiГид Ксения)
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с доступом к средствам. Блокировка связана с внутренней проверкой для обеспечения безопасности клиента и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Ваше обращение уже принято в работу. Мы постараемся дать обратную связь как можно скорее и просим немного подождать.(Ваш #KaspiГид Ксения)
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с доступом к средствам. Блокировка связана с внутренней проверкой для обеспечения безопасности клиента и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Ваше обращение уже принято в работу. Мы постараемся дать обратную связь как можно скорее и просим немного подождать.(Ваш #KaspiГид Ксения)
Здравствуйте!
Ограничение доступа к личному кабинету или отдельным операциям может применяться в рамках стандартных процедур безопасности. Такие меры инициируются автоматически, если система фиксирует нетипичную активность или операции, требующие дополнительной проверки.
Отдельно отметим, что если операции каким-либо образом связаны с криптовалютой или цифровыми активами, Kaspi.kz вправе применить дополнительные меры проверки либо принять решение о прекращении деловых отношений. При этом...
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. По Вашему вопросу проводится проверка. Рекомендуем ожидать звонка на подтверждённый номер. (Ваш #KaspiГид Илья)
Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание ответа и за доставленные неудобства. Мы связались с Вами по телефону, чтобы предоставить полную информацию и разъяснения.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по заказу, мы всегда на связи и готовы помочь! Надеемся, что дальнейший опыт покупок будет исключительно положительным.
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Добрый день! Ваша карта была привязана к постороннему сервису.
Для возврата средств Вам необходимо обратиться в поддержку сайта.
Дополнительно рекомендуем запретить будущие списания. Для этого выберите и заблокируйте нужный сервис.
Если у Вас будут дополнительные вопросы - напишите нам в личные сообщения в социальных сетях. Будем рады ответить!
(Ваш #KaspiГид Асанали)
Добрый день! С Вами #KaspiГид Асанали.
Согласно законодательству РК, диагностика товара может занимать до 30 дней. Понимаем, что длительная проверка может доставить неудобства, но она необходима для принятия объективного решения.
Отметим, что партнёрам Магазина на Kaspi.kz строго запрещено реализовывать товары с дефектами, подделки, бывшие в употреблении или не соответствующие описанию. В случае их нарушения, мы принимаем необходимые меры к продавцу.
Мы уже проводим проверку по Вашему обращению, постараемся вернуться с ответом как можно скорее!
Kaspi.kz действует исключительно в рамках законодательства РК и договоров, подписанных с клиентом. При выявлении подозрительных транзакций по счетам возможность производить операции может быть временно заблокирована до выяснения обстоятельств. Это возможно согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».
Тем не менее, на время проверки денежные средства находятся в полной безопасности, а после неё клиенты могут ими воспользоваться.
Просим Вас...
Kaspi.kz действует исключительно в рамках законодательства РК и договоров, подписанных с клиентом. При выявлении подозрительных транзакций по счетам возможность производить операции может быть временно заблокирована до выяснения обстоятельств. Это возможно согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».
Тем не менее, на время проверки денежные средства находятся в полной безопасности, а после неё клиенты могут ими воспользоваться.
Просим Вас...
Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа.
Сообщаем, что со стороны Kaspi было принято решение о расторжении деловых отношений с Вами. Рекомендуем обратиться в любое отделение Kaspi в будний день (не ранее 28.11.2025 с 09:00 до 16:00) для закрытия счетов. При себе необходимо иметь оригинал документа удостоверяющего Вашу личность и реквизиты счёта, открытого в другом казахстанском банке. (Ваш #KaspiГид Варвара)
Добрый день! Мы проведём проверку и вернёмся с ответом. Просим ожидать. 🙌 (Ваш #KaspiГид Варвара)
Сәлеметсіз бе! Жауаптың кешіккені үшін кешірім сұраймыз. Ақпаратты тексердік. Тапсырыс рәсімделген кезде акция болмаған, сондықтан қате анықталған жоқ.
Kaspi.kz мобильді қосымшасындағы «Акциялар» бөлімінен өзекті ұсыныстарды бақылап отыруға болады. Күніңіз сәтті өтсін! 😊 (Сіздің #KaspiГид Варвара)
|