Потребительские Жалобы и Отзывы Россия

Жалоба

Жалоба Купил в магазине телефон он оказался бракованный, взяли на ремонт прошло 45 суток, не телефона не денег, на связь некто не выходит. При посещении салона говорят что директора сейчас нету, а этот вопрос может решить только он. Обещали позвонить но некто на связь так и не вышел.

Wildberries

30.07.2022 Еваsly
Возврат по браку

Возврат по браку Купили мужу кроссовки Артикул: 11694161, после непродолжительной носки они пришли в негодность (сеточка на кроссовках покрылась разводами, краска сбоку кроссовка облезла, внутри порвался подклад и поролон вывалился кусками) , поставщик товара предложил оформить возврат в лк. Wildberries заяки на возврат отклоняет, не видят они брака. и стандартно отправляют на экспертизу, чего я по законодательству делать не должна, т.к. это прямое нарушение моих прав и ст.18 закона о защите прав потребителей. В шоке от этой торговой площадки, такое отношение к покупателям недопустимо.

Wildberries

30.07.2022 Ogse
Нарушает закон - обычный товар считает технически сложным

Нарушает закон - обычный товар считает технически сложным Согласно Перечню технически сложных товаров, который содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. Товар арт. 59190833 переходник type c-usb там отсутствует. А также у данного товара нет инструкции и гарантии. Он поставляется в обычном пластиковом пакете без каких-либо документов. Но валбериз принимает возврат товара только при наличии брака, тем самым нарушает Закон о защите прав потребителей. Так как для этого товара действует право отказаться от покупки и вернуть товар без...

Отказ в возврате по браку конструктора Лего

Отказ в возврате по браку конструктора Лего Являюсь клиентом 2 года. Сумма выкупа 627 342 рубля. Процент выкупа 58.25%. Приобрёл конструктор лего для дочери на ДР 2 года. Забрал, стали вместе собирать (можно собрать 3 разные сценария). Не получилось собрать ни один из них. Не хватает более 10 значимых деталей. Настроение испорчено. Создал заявку 1313838666 с указанием данной проблемы. Ответ поразил: "Здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий...

Украли деньги

Украли деньги Списали деньги два раза за один заказ, начала разбираться, потребовали выписку из банка, предоставила и вот уже третью неделю кормят завтраками, сроков не ставят. Я так понимаю это может длиться и месяц и три и год. Сумма не маленькая была украдена. Готовлю заявление в прокуратуру 1.08 собираюсь подавать. Если есть ещё кто-то с такой же проблемой, давайте подадим коллективно. Сами они украденные деньги не вернут, я так понимаю.

Заказ

Заказ 29.07 в 20.30 сделала заказ через приложение к определённому времени, приехала забирать моего заказа нет. Говорят яко бы оператор не смог дозвониться, но на самом деле не было не одного звонка. Не могу понять, на хна им приложение, ещё и ждать звонка. ЗАЧЕМ, если я сделала заказ. Ладно, звоню мне говорят через 15 мин будет, прошло 15 мин прихожу, а моего заказа опять нет у них, даже в компьютере, и вообще ждать надо не 15 мин а 40мин. Короче все отменила, персонал ужасный, толком разговаривать и объяснять не могут. Операторы все говорят разное, дурдом. Не кому не посоветую, ещё и отговорю.

25 автобус

Кондукторша

Сегодня с подругами весь день гуляли. Сели на 25 что бы доехать до дома, сели. Сели мы на первые места, нам сказала кондукторша по типу "зря вы суда сели здесь пожилые люди сидят" (Если что нам по 11 лет). Пришли пожилые люди, нас попрасили встать ну две девочки встали потому что было два пожилых человека, на одно место посадили мальчика нашего возраста, типо ну как бы уже мы не ему уступали , это оказывается их внук. Потом эта кондукторша такая мне и моей 3 подруге тоже вставай мы встали с...

Подделка

Подделка Ужасное качество лимонада НАТАХТАРИ ПОДДЕЛКА КОНТРАФАКТ НЕ ПОКУПАЙТЕ эту продукцию у Бехетле Куда смотрит руководство На жалобы не реагируют вообще Таких наклеек и бутылок у оригинальной продукции не бывает,жуткие боли в животе и тошнота,произведено не понятно из чего((

exist.ru

29.07.2022 R.Bozjukov
Обман по цене

Обман по цене Заказаны тормозные диски. На сайте указано что упаковка 2 шт. В срок пришло упаковка с одним диском. На следующий день менеджер сообщил что заказ на второй диск отменен, и предложил перезаказать этот же диск на тысячу дороже. В других магазинах диски по одному не продают.

ттк

29.07.2022 Sagitarrius
Нет интернета и низкая квалификация тех спецов [Решена]

Нет интернета и низкая квалификация тех спецов Во первых, вообще не понятно зачем нужна горячая линия, всех работников мог бы заменить бот, ибо, когда дозваниваешся до них, никакой информации они не предоставляют, всё на тех спецов скидывают у которых от силы 9 классов образования, они приходят и ничего не могут сделать, ибо сбой у самой компании, постоянно ДНС шлюзы меняют и потом парься сам

Списание средств

Списание средств Была заказана мото куртка, по каким то причинам wb не смог принять куртку в центре выдачи заказов, поставщик связался напрямую со мной и доставил куртку по домашнему адресу. Куртка не подошла по размеру и была вручена тут же курьеру. Wb выставил мне в личном кабинете статус что куртка выдана но не оплачена. Связался с магазином, готовы подтвердить что я все вернул. Написал несколько обращений в wb с 4.07 никакой конкретной информации кроме номера внутренного обращения нет (200542342) . Почти...

Продавцы мошенники а wildberries способствует этому

Продавцы мошенники а wildberries способствует этому Продавец мошенник. Сделал заказ телевизора https://wildberries.ru/catalog/94629628/detail.Aspx. На странице товара написано, что нужно связаться с продавцом. Я связался, он сказал, что мой заказ мне не отправят и отменят, его нет на этом складе, но он может сделать заявку со скидкой и прислать мне ссылку. После спросил адрес пвз, я сказал что работаю в wildberries и мне будет удобно получить на определенном пункте. После этого он добавил меня в ЧС удалил свой товар с площадки ​ и пропал. Что в...

Игнорирование подключения

Игнорирование подключения Первый раз с таким сталкиваюсь, оставлял две заявки на подключение, в течение трёх дней никто не позвонил, решил позвонить сам, попросил подключить интернет, сказали что в течение 5 минут вам перезвонит менеджер для подключения, прошли сутки, так никто и не перезвонил, зачем ваш сервис с таким отношением к клиенту?, Разочарован ужасно. Надеюсь другие провайдеры работают в отличие от Дом.ру.

Сломанная техника, непригодна для работы

Сломанная техника, непригодна для работы Здравствуйте, мои родители покупали в марте в м видео машинку, не дешёвую! Все было нормально, доставили ее, но родители пожилые люди не увидели что на машинке были царапины две небольшие, подписали акт о приёмке. Они тогда не знали что она ударенная им это позже сказал мастер, который приезжал чинить. Но в м видео моему отцу сообщили что это не гарантийный случай и вообще не их вина, интересно, тогда чья? Установили и решили опробовать машинку стиральную. Что по итогу: машинка не стирает, не...

FunPay

29.07.2022 morskay9 pehota
Ужасная поддержка

Ужасная поддержка Отвратительная поддержка, а именно сотрудник Наталья, которая грубит и выдаёт не обоснованный мут на неделю, обычно когда человек пишет обвинения, он подкрепляет свои слова доказательствами, данный же сотрудник просто злоупотребляет своими правами. А так же сотрудник "journey" который не выполняет свои обязанности по помощи ограничения чата от токсичных пользователей! Не советую обращаться к данным сотрудникам службы поддержки, и как можно реже пытаться контактировать с ними, по скольку это...

Незаконно списали 250 рублей

Незаконно списали 250 рублей Добрый день! Второй раз несправедливо списали за обратную доставку денежные средства с карты. Каждый раз когда я выкупаю свой заказ я тщательно слежу, чтобы выкуп был не менее 50 %. 27 июля с меня дополнительно списали 250 рублей после того как я выкупила часть своего заказа на сумму 2165 рублей. Весь заказ составлял сумму 3362, таким образом часть не выкупленного заказа составляла 1197 рублей. отправила заявку с с просьбой Вернуть мне несправедливо и незаконно списанные средства, потому что я...

Отказ в возврате товара с браком

Отказ в возврате товара с браком Купила на Вайлдберисе платье на торжество, красивое, сидит хорошо. Платье цветастое, длинное, юбка кроя "солнце", лежит красивыми воланами. Взяла. И только дома, вывернув платье на изнаночную сторону обнаружила на подоле платья дырку, по виду явный производственный брак ткани, сделать такую самому невозможно (свалить на кого то, кто примерял платье ранее даже нельзя). Рассмотреть и вообще заметить ее во время примерки было невозможно. Сначала оформила заявку на брак, но, поторопившись...

Wildberries

28.07.2022 Настя
Воруют деньги и не возвращают за бракованный товар 50р

Воруют деньги и не возвращают за бракованный товар 50р Воры! Заказала я чехол на телефон, пришёл брак, девушка на пункте выдачи зафиксировала. От товара сразу, разумеется, отказ. Списали 50р за доставку. Идёт 3й месяц, возвращать не хотят. Кучу претензий составляла, звонила. Одни отписки. 25.07 заказала носки 5 разных пар. Пришли 2 одинаковые. Аналогично все. 50 р списали. Воры.

Мойка для кухни

Мойка для кухни Заказывала мойку на кухню. Подобрала идеально подходящий вариант под цвет моего кухонного гарнитура. Менеджер со скидкой продал смеситель подходящий. Смеситель как я и хотела с каналом для питьевой воды, так как у меня фильтр стоит в тумбе. Привезли быстро. Все документы предоставили. Работой магазина осталась довольна.

Wildberries

28.07.2022 Jnqpmi
Воровство

Воровство 3 июля сделала заказ на сумму 1935, деньги списались, 11 июля забрали заказ, как выяснилось, заказ разделили на 2 части, об этом не предупредили, часть заказа на данный момент не дошла до сих пор (28 июля), кроме того, части заказала вообще не было, хотя числится как полученное