|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.a1.by |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Я проживаю в аг Ленин Житковичского района Гомельской области. В нашем аг недавно установили вышку А1. Сразу же начались проблемы со связью. Только экстренные вызова стали нормой работы Вашей компании. Так связи не было 29.10.21; 9.11.2021. Это только в течение последних 15 дней. Ранее это тоже наблюдалось. Это создает большие неприятности и подрывает доверие к Вашей компании
Дозвониться до оператора просто невозможно, не отвечают в течение часа, заказывали звонок оператора, так и не перезвонили, вот такое отношение к клиентам. Деньги за тариф платим огромные, а решить вопрос с оператором невозможно из-за игнора с их стороны. Если вы не решите этот вопрос, то жалоба поступит выше, это не первый раз, вот так работает компания, если её можно так назвать.
Купил 2 карточки sim-to-go в электросиле, чтобы не посещать салон связи с ковид. Так вообще их невозможно зарегистрировать на начальном этапе, сканер не видит код и пишет код не найден. Сначала думал, что-то не то, но потом попробовал со 2 сим-картой - и оказалось все точно также. В тех. Поддержке только завтраками кормят, что разбираемся с вопросом... Уже 3 дня... Обслуживание желает лучшего, если не хотите потерять клиентов
За последнее время очень испортилось отношение к этой компании. Дозвониться до техподдержки - это пройти все круги ада. 26.10.21 два часа висения на телефоне не привело ни к каким результатам. Трубку никто из техподдержки так и не взял и на заявку никак не отреагировали. Итого 27.10.21 ни привета ни ответа.
Скорость домашнего интернета вместо заявленной 70мбs всего лишь 26. В общем не только не порекомендую эту компанию, но и порекомендую не связываться. Сами конечно будем искать другого провайдера. Ибо за что я плачу деньги, я не понимаю
Наихудшее качество и скорость интернета. Со дня подключения домашнего интернета компании а1 прошло + - 3 месяца, за 3 месяца им совершенно огромное количество звонком, с просьбой помочь и уточнить проблему скорости интернета, из обещанных 60-80 мбит я имею 7-15 мбит. Работаю я а it сфере, как вы понимаете, с такой скоростью интернета «очень успешно»!
Мобильный интернет (пакет безлимит) вообще отдельная история. На протяжении долго времени скорость интернета составляет 0.86 мбит. На вопрос тех...
Я являюсь вашим клиентом. Обратилась 1.5 месяца назад в компанию а1 для консультации по адресу ул. Советская 106. Был поставлен вопрос: есть ли варианты для удешевления оплаты за пользования домашним интернетом за месяц (оплата составляла 39р в месяц) . Работник компании предложил вариант, что если я сдам 1 из приставок (у меня из числится 2) , то оплата будет на 9-10р дешевле, при этом озвучил сумму за месяц в районе 29-30р. После консультации, спустя несколько дней, я принесла весь комплект 1...
05.06.2021 года пришел с целью покупки кабеля lightning, подошел к кассе, где мне нагрубили, и сказали, что оплатить товар можно только через киоск, пришлось разменивать деньги, после я оплатил товар через киоск на неизвестный мне номер. После мне выдали коробку с товаром (которая была открыта) и без каких либо документов (в том числе и чека) сказали что покупка совершена. Придя домой я обнаружил, что кабель был нерабочим.
27.07.2021 мне подключили домашний интернет, но на протяжении 3-х недель ничего не работает. Многократно звонил в тех. поддержку и многократно приезжал мастер, но результата нет. За все время удалось выяснить, что проблема с их оборудованием.
Прошу рассмотреть бездействие тех.персонала в связи с подключением домашнего интернета и телевидения.
14.08.2021 мы обратились в сервисный центр и заключили договор на подключение услуг, специалист составил договор и назначил время прихода мастера (17.08.2021 10.00)
на кануне пришло смс с текстом, подтверждающим время и место прибытия мастера (10.00 +/- 30минут).
отпросившись с работы до обеда, я ожидала мастера до 11,45. никаких звонков или предупреждений о задержке специалиста не поступало.
я...
Купила сыну телефон уговорили оформить дополнительную гарантию по которой при любом дифекте я имела право на ремонт телефона до 100 руб в итоге сын разбил экран понесли по гарантии отдали в сервисный центр спустя 7 дней оттуда позвонили и сказали что ремонт будет стоить 145 руб то есть мне нужно доплатить 45 руб хотя до этого ходили в другую мастерскую где сказали поставить стекло стоит 30 руб, то есть по этой гарантии тупо развод и никакого ремонта вам не обеспечат, а вы заплатите всю сумму...
Больше недели не работает Wi-Fi. За который мы платим деньги! Работать удалённо из дома невозможно. Служба поддержки ничем не помогла. После 10 звонков отправили мастера, который должен был поменять модем, а он по факту только изменил настройки и сказал, что эти модели модемов все плохо работают. По факту ситуация не решена. Предлагают подключить более дорогой тариф, тогда и модем лучше будет. Почему я должна менять тариф, если до этого момента меня всё устраивало? Вот это сервис( Что-то мне...
Никому не советую подключать телевиденье ВОКА, постоянно виснет, реакции тех. поддержки нулевая, предлагают по полдня висеть на телефоне, слушать музыку, когда ждешь реакцию тех. поддержки. Обходите стороной телевидение ВОКА. Все ужасно! Три дня нет интернета, до сих пор ничего не сделали!
Купил в рассрочку айфон 11 на 128 гб. Спустя восемь дней эксплуатации телефон при зарядке нагрелся и на экране появился значок перегрева и после отключения от зарядки телефон продолжал греться и нижняя часть экрана потемнела, далее он быстро разрядился. Утром следующего дня занёс в магазин и потребовал отдать на экспертизу и заменить товар на новый так как не хочется отремонтированный телефон после восьми дней эксплуатации. Через пару дней пришел ответ от экспертизы, не то что в телефоне есть...
Никому не советую подключать телевиденье ВОКА, постоянно виснет, реакции тех. поддержки нулевая, предлагают по полдня висеть на телефоне, слушать музыку, когда ждешь реакцию тех. поддержки. Обходите стороной телевидение ВОКА. Все ужасно!
Домашний интернет ужас, 3 дня скорость упала в 3 раза. Кормят сказками, что тех.неполадки. С 17.00 и до 24.00, когда нагрузка, интернета почти нет. Или спецы криворукие или жмутся на новое оборудование. Достало, перехожу byfly.
000203159941 и компенсации не добьешься, сами не предложат
Уже как месяц плачу за вай-фай который не работает, 2 раза приезжали их специалисты и ничего не сделали, а теперь чтобы заменить модем говорят что надо перейти на тариф дороже, то есть заплатить им еще больше денег за то что не работает вообще. Пришло на р раздать с телефона интернета, ушел с ними и минус короче, и никто ничего не возместит. Короче вообще никогда не подключайте у них что-либо. Потом при проблеме вы не дозвонитесь до тех-поддержки, они везде суют этого виртуального помощника...
Вай фай не работает никогда, служба поддержки никакая, я должна что - то замерять и им отправлять - это просто нонсенс, я плачу деньги и должна сама искать что у меня с интернетом! Также может работать и телевизор кстати! Знакомым буду рекомендовать не подключаться в а1!
Позвонила 150, разговаривала с оператором по вопросу перебоев домашнего интернета. Оператор переключил на техподдержку. 44! минуты ожидания и конечно не дозвонилась. Оставила заявку. Техподдержка позвонила в 9 утра, звонка не слышала, т.к. начало рабочего дня. Ждала что перезвонят. А нет. Вот он, ВЕЛИКИЙ СЕРВИС. Не услышала? Твои проблемы, сама и решай. Я 18 лет даже номер телефона не меняю, домашний интернет тоже А1. А сейчас хочу одним махом сменить все. Один вопрос: почему компания так любит...
Проблемы с домашним интернетом А1. Первый раз ожидание 40 минут техподдержки по номеру 150, проблему решили. Через день возникла другая проблема, тоже с отсутствием интернета, девушка сказала что мне в скоре перезвонят и регат проблему, ожидала час, звонка так и не дождалась, сама позвонила, вишу на линии 50 минут. Прошу увеличить число сотрудников для меньшего ожидания
С 07.04.2021 отсутствует интернет, не работает вайфай. Компания обещала разобраться за 3-5 рабочих дней, приходил мастер, который выяснил, что проблема найдена и не требует нашего участия ( коммуникации в подвале). Через неделю прислали смс, что проблема решена. Но интернета по прежнему не было. Снова прислали мастера, 20.04.2021, на этот раз он выявил проблему в кабеле, который идёт по подъезду. Сказал ждать монтажника, но что по срокам - непонятно. Дозвониться в колл центр и техподдержку почти нереально (в данный момент уже 40 мин не отвечают)
|
